Le Créateur de workflow peut-il afficher les articles d'un centre d'aide non public ?

Question

J'essaie de sélectionner l'option Afficher les articles du centre d'aide lors de l'ajout d'une étape dans le Créateur de workflow , mais elle est désactivée. Est-il possible dans le Créateur de workflow d'afficher les articles d'un centre d'aide non public ?

Réponse

Non, le bot ne peut pas présenter les articles si vous restreignez la visibilité de votre centre d'aide. Un centre d'aide public actif est nécessaire et la visibilité des articles doit être définie sur Tout le monde.

Pour plus d'informations sur cette étape du workflow et un exemple, consultez l'article : Types d'étapes du workflow de réponses.

Pour en savoir plus au sujet de l'accès au centre d'aide, consultez cet article : Restriction de l'accès au centre d'aide aux utilisateurs finaux connectés.

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