Erreur Jira : Le sous-domaine Zendesk est incorrect pendant la configuration

Symptômes

Je ne peux pas intégrer Jira et Zendesk Support à l’étape de vérification du compte. Le sous-domaine Zendesk est prérempli, ne peut pas être modifié et n’affiche pas l’instance Zendesk Support préférée.

Conditions

• L’instance Jira que vous voulez intégrer est une copie d’une autre instance Jira déjà intégrée à une autre instance Zendesk Support.
• Vous devez désinstaller le module supplémentaire, puis le réinstaller, mais le problème persiste.

Étapes de résolution

• Dans le répertoire personnel de l’instance Jira que vous voulez intégrer, renommez le fichier zendesk_plugin.properties
  • Renommez-le en utilisant un autre nom, par exemple : zendesk_plugin.properties.bak
  • Une réinstallation crée une nouvelle zendesk_plugin.properties fichier
• Désinstallez le module supplémentaire Jira , puis réinstallez-le. Pour en savoir plus, consultez Connexion de votre instance Jira à Zendesk.

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