App Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
(SunCo) indique qu’une nouvelle application est disponible pour Sunshine Conversations
Nouveau :
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Import2(Sell)
- Import2est un logiciel de migration des données en un seul clic qui vous aide à transférer toutes les anciennes données de votre ancien logiciel dans Zendesk Sell. Tous vos contacts, entreprises, opportunités, tâches, notes, appels, réunions, e-mails et pièces jointes de votre CRM existant seront transférés automatiquement. Import2 remplace les outils d’importation CSV en tant que solution plus simple et plus rapide pour vos besoins de migration de données.
- Champs personnalisés (Chat) (payant)
- Champs personnalisés par Ontec helps booster la productivité de vos agents en leur permettant de modifier le statut des tickets, le groupe ou de configurer des champs personnalisés des tickets de chat sans quitter le chat. Dans l’interface Zendesk Chat, les agents peuvent définir des champs personnalisés, par exemple, raison du contact, incluant les valeurs des listes déroulantes multiniveau, affecter le ticket à un groupe ou même spécifier le statut du ticket, par exemple, marquer le ticket comme résolu.
- Zendesk(thème)
- Zendesk inclut jusqu’à 6 blocs personnalisés affichés sur une ligne sur la page d’accueil, avec une section d’articles à la une pouvant être développée/minimisée, des blocs de catégories affichant des sections ou des articles sur la page d’accueil. La nouvelle unité de héros permet d’utiliser l’image ou l’arrière-plan de la vidéo, ainsi que la navigation dans la catégorie de l’en-tête pour permettre un accès facile aux sections et aux articles à partir de n’importe quelle page du centre d’aide.
- Motrado(thème)
- Morte est undesign d’expérience utilisateur simple, personnalisable et intuitif pour votre centre d’aide Zendesk® Guide.
- Pierre (Thème)
- Pierre est un thème du centre d’aide Zendesk Guide entièrement adaptatif et personnalisable.
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Miami(thème)
- Les fonctionnalités de Miamipermettent d’utiliser l’arrière-plan image ou vidéo pour l’unité des héros et la navigation dans les catégories de l’en-tête pour permettre un accès facile aux sections et articles à partir de n’importe quelle page du centre d’aide.
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PensezZendesk (Thème)
- Grâceà l’utilisation d’image ou d’arrière-plan vidéo, la navigation dans les catégories dans l’en-tête pour un accès facile aux sections et articles à partir de n’importe quelle page du centre d’aide.
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Lost(thème)
- commentaires. inclut l’arrière-plan vidéo pour l’unité des héros et la navigation dans la catégorie de l’en-tête pour permettre un accès facile aux sections et aux articles à partir de chaque page du Centre d’aide.
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Mélodie(thème)
- Mélodie est l’un des thèmes Zendesk Guide de prédilection pour votre centre d’aide Zendesk, avec son style gras et son formatage épuré.
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SmartFlo(Support)
- SmartFlo permet aux entreprises d’aujourd’hui de communiquer et de communiquer avec les clients. Leurs solutions sont totalement souples, évolutives et fiables, et offrent des communications de qualité supérieure où que vous vous trouviez. Grâce à la puissance conjointe de SmartFlo et Zendesk, bénéficiez d’une productivité des agents accrue et d’une gestion des tickets améliorée au sein d’un seul écran. Grâce à la numérotation en un clic, éliminez la numérotation manuelle et commencez à parler en un seul clic. Recevez des alertes contextuelles instantanées pour les appels entrants. Profitez de la génération automatique de tickets pour les nouveaux leads ; le mettre à jour en temps réel à chaque appel, et bien plus encore.
Guide + Gather
Statique :
- Nous avons introduit une limite pour le nombre total de pièces jointes par article. La limite de produit est de 500 pièces jointes. En savoir plus au sujet des limites des produitsici.
Nouveau
- [Messagerie] Ajout d’un avis d’emplacement des données à la page des paramètres de messagerie
Fixe
- [Messagerie] Corrigez les chaînes avec les balises visibles sur la page de configuration de la messagerie
Answer Bot
Nouveau
- [Recommandations d’articles] : Présentation de la recherche dans le Centre d’aide comme solution de repli si aucun article n’est trouvé par le bot dans lecanalWeb Widget
Mobile
Mises à jour
- iOS Support App Version 2.16.0
- Résolutions de bugs mineurs et améliorations. incluant :
- Résolution d’un problème où les commentaires dans l’application n’étaient pas envoyés.
- Bug avec l’affichage de la date sur certains appareils.
- Résolutions de bugs mineurs et améliorations. incluant :
Pas de mises à jour pour :
- Centre d’administration
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- SDK Zendesk natif (Unity)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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