Conversational Data Orchestration est un jeu de fonctionnalités conçu pour automatiser les workflows en fonction des événements. Il est fondé sur les Services d’intégration Zendesk (ZIS), un jeu de services Web hébergés par Zendesk qui vous permet d’intégrer Zendesk à d’autres systèmes et applications. Ils prennent en charge les besoins en intégration courants comme :
- L’exécution de la logique commerciale et initiation des demandes d’API en réponse à des événements ; cette logique peut inclure les branchements conditionnels.
- La gestion sécurisée des connexions aux autres systèmes ; votre intégration peut utiliser ces connexions pour authentifier les demandes d’API auprès de Zendesk et des systèmes tiers.
- Le stockage des métadonnées d’intégration, notamment :
- paramètres personnalisés, comme le nom du canal Slack à utiliser pour les messages automatisés
- relations entre les objets, comme le lien entre un client Shopify et un utilisateur Zendesk
Pour savoir comment utiliser les Services d’intégration Zendesk (ZIS) pour développer des intégrations, consultez Services d’intégration Zendesk dans la documentation destinée aux développeurs.
Pour répondre aux questions courantes au sujet des Services d’intégration Zendesk (ZIS), consultez les questions fréquentes sur les Services d’intégration Zendesk (ZIS).