Question
Quand j’essaie de voir les éléments du travail en cours d’un agent en affichant la vue détaillée d’une mesure en direct, j’obtiens un message indiquant : Activez Espace de travail d’agent pour afficher plus de détails.
Comment activer Espace de travail d’agent pour voir ces informations ?
Réponse
Activez Espace de travail d’agent en suivant les instructions de cet article : Activation et désactivation de l’ Espace de travail d’agent Zendesk. Vous pourrez ensuite afficher une vue détaillée du statut des agents et de leurs éléments de travail actuels, notamment les tickets, les chats et les conversations.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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