App Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
(SunCo) indique qu’une nouvelle application est disponible pour Sunshine Conversations
Nouveau :
Pas de nouvelles applications cette semaine
Answer Bot
Nouveau
- [Créateur de workflow] Déploiement de l’écran de liste des assistants pour tous les clients ayant rejoint le service avant octobre 2021
Web Widget
Nouveau
- [Messagerie] Mettre à jour l’avatar par défaut pour les clients de messagerie Basic
- [Messagerie] Chat activé par défaut pour les clients d’essai qui ont configuré la messagerie comme expérience par défaut
Mobile
Application mobile Support
- Résolution d’une erreur lors de la création d’un nouveau ticket avec un nouvel utilisateur comme demandeur.
- Problème occasionnel au démarrage de l’application
Talk
Corrections/Mises à jour
- Mise à jour du message d’information dans le tableau de bord Appels en cours expliquant les rôles Talk nécessaires pour accéder au tableau de bord Appels en cours.
Support
Nouveau
- Mise à jour de l’archivage des tickets : À partir de maintenant, Zendesk archivera automatiquement les tickets3 jours après qu’ils ont été marqués comme Clos dans comptes sandbox. Cela n’aura pas d’impact sur les comptes de production et la période d’archivage automatique sera conservée 120 jours après la clôture des tickets marqués comme clos.
Centre d’administration
Nouveau
- Le journal des audits prend désormais en charge le filtrage par la colonne Type.
Chat et messagerie
Nouv.
-
[Chat] Chat simultané disponible dans le jeu de données Chat d’Explore.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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