Question
J’ai créé un rapport ou un tableau de bord pour mesurer les statistiques d’article, mais le titre de l’article est parfois vide. Pourquoi ces données s’affichent-elles à l’écran ?
Réponse
Les titres d’article vides s’affichent si l’article a été supprimé, archivé ou non publié.
Explore continue de créer des rapports sur le nombre de consultations ou de notes qu’a reçues l’article supprimé, mais le titre et autres informations sur l’article ne s’affichent pas.
La valeur de titre d’article vide représente le regroupement de plusieurs articles en une seule entité après leur suppression. Toutes les données associées ont été définitivement supprimées et il est impossible d’identifier les titres des articles originaux. Cette approche est conçue à fournir aux utilisateurs une meilleure visibilité sur les articles existants, qui sont représentés dans la valeur du titre de l’article vide et inclus dans les rapports prédéfinis d’Explore.
Pour savoir comment supprimer ces attributs vides du rapport, consultez cet article : Masquage des lignes et des colonnes.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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