Question
Mes tickets seront-ils automatiquement renvoyés aux clients ? J'ai corrigé mon déclencheur de notification par e-mail, dois-je envoyer à nouveau des tickets avec le même statut ?
Réponse
Vous devrez renvoyer les e-mails à vos clients.
Utilisez le boutonEnvoyer pour mettre à jour tous les tickets afin de vous assurer que le déclencheur souhaité s'exécute et envoie la notification par e-mail à vos clients.
Pour en savoir plus au sujet du renvoi efficace d'e-mails en masse, consultez l'article : Comment renvoyer des e-mails dans Zendesk ?
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