Question
Mes tickets seront-ils automatiquement renvoyés aux clients? J’ai corrigé mon déclencheur de notification par e-mail. Dois-je à nouveau envoyer des tickets avec le même statut?
Réponse
Vous devrez renvoyer les e-mails à vos clients.
Utilisez le boutonEnvoyer pour mettre à jour tous les tickets afin de vous assurer que le déclencheur prévu s’exécute et envoie la notification par e-mail à vos clients.
Pour en savoir plus sur la façon de renvoyer efficacement des e-mails en masse, consultez l’article: Comment renvoyer des e-mails dans Zendesk?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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