Si mon e-mail n’est pas envoyé, sera-t-il renvoyé automatiquement?

Question

Mes tickets seront-ils automatiquement renvoyés aux clients? J’ai corrigé mon déclencheur de notification par e-mail. Dois-je à nouveau envoyer des tickets avec le même statut?

Réponse

Vous devrez renvoyer les e-mails à vos clients.

Utilisez le boutonEnvoyer pour mettre à jour tous les tickets afin de vous assurer que le déclencheur prévu s’exécute et envoie la notification par e-mail à vos clients.

Pour en savoir plus sur la façon de renvoyer efficacement des e-mails en masse, consultez l’article: Comment renvoyer des e-mails dans Zendesk?

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