Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?

Question

Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ? 

Réponse

Il est possible d'utiliser un numéro Talk local ou mobile pour WhatsApp. Le numéro doit satisfaire à la configuration de l'API WhatsApp Business ci-dessous.

Exigences relatives au numéro de téléphone

• A un pays et un indicatif régional, par exemple un numéro de téléphone fixe et mobile
• Dont vous êtes propriétaire
• Capable de recevoir des appels vocaux ou des SMS
• Pas un code court
• Pas précédemment utilisé avec WhatsApp Business Platform

Une fois votre numéro Talk connecté à l'API WhatsApp Business, notez les conditions ci-dessous. 

Conditions du numéro Talk

• SVI et la messagerie vocale doivent être désactivés dans les paramètres du numéro Talk avant la connexion à WhatsApp. Une fois le numéro connecté par WhatsApp, le SVI et la messagerie vocale peuvent être réactivés dans les paramètres du numéro. 
• Le numéro ne peut pas être utilisé pour la fonction d'appel dans WhatsApp. 

Pour en savoir plus, consultez l’article : Ajout de canaux WhatsApp à l'espace de travail d'agent Zendesk.

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