Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?

Question

Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?

Réponse

Il est possible d'utiliser des numéros Talk locaux ou mobiles pour WhatsApp. Le numéro doit satisfaire aux exigences de l'API WhatsApp Business ci-dessous.

Numéro de téléphone requis

• A un indicatif de pays et un indicatif régional, comme un numéro de téléphone fixe ou cellulaire
• Dont vous êtes propriétaire
• Capable de recevoir des appels vocaux ou des SMS
• Pas un code court
• Pas encore utilisé avec WhatsApp Business Platform

Une fois votre numéro Talk connecté à l'API WhatsApp Business, notez les conditions ci-dessous.

Conditions du numéro Talk

• Le SVI et la messagerie vocale doivent être désactivés dans les paramètres du numéro Talk avant la connexion à WhatsApp. Une fois le numéro connecté à WhatsApp, le SVI et la messagerie vocale peuvent être réactivés dans les paramètres du numéro.
• Le numéro ne peut pas être utilisé pour la fonction d'appel dans WhatsApp.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Ajout de canaux WhatsApp à l'espace de travail d'agent Zendesk.

Remarque : Zendesk supprimera l'ancienne application de messagerie sociale le 31 janvier 2023. Consultez l'article sur la suppression de l'application de messagerie sociale pour savoir si cette modification affecte votre compte.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.