Question
Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?
Réponse
Il est possible d'utiliser un numéro Talk local ou mobile pour WhatsApp. Le numéro doit satisfaire à la configuration de l'API WhatsApp Business ci-dessous.
Exigences relatives au numéro de téléphone
- A un pays et un indicatif régional, par exemple un numéro de téléphone fixe et mobile
- Dont vous êtes propriétaire
- Capable de recevoir des appels vocaux ou des SMS
- Pas un code court
- Pas précédemment utilisé avec WhatsApp Business Platform
Une fois votre numéro Talk connecté à l'API WhatsApp Business, notez les conditions ci-dessous.
Conditions du numéro Talk
- SVI et la messagerie vocale doivent être désactivés dans les paramètres du numéro Talk avant la connexion à WhatsApp. Une fois le numéro connecté par WhatsApp, le SVI et la messagerie vocale peuvent être réactivés dans les paramètres du numéro.
- Le numéro ne peut pas être utilisé pour la fonction d'appel dans WhatsApp.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Ajout de canaux WhatsApp à l'espace de travail d'agent Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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