Analyse de vos ventes de produits Zendesk Sell

Zendesk Explore est doté d’un tableau de bord prédéfini pour vous aider à surveiller vos ventes de produits Zendesk Sell. Le tableau de bord Products peut vous aider à identifier des informations sur vos ventes de produits, comme le nombre de produits vendus au fil du temps ou les produits qui se vendent le mieux.

Conseil : vous pouvez modifier et personnaliser ce tableau de bord Products en le clonant (consultez Clonage des tableaux de bord). Si vous avez besoin de quelque chose de plus complexe, vous pouvez rédiger vos propres rapports en utilisant une vaste gamme de mesures et d’attributs. Pour en savoir plus, consultez Création de rapports.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Accès au tableau de bord Products
• Rapports du tableau de bord Products

Accès au tableau de bord Products

Procédez comme suit pour accéder au tableau de bord Products.

Pour accéder au tableau de bord

1. Dans Explore, cliquez sur l’icône Tableau de bord ().
2. Dans la liste des tableaux de bord, cliquez sur le tableau de bord Zendesk Sell.
3. Cliquez sur l’onglet Products.

Rapports du tableau de bord Products

Remarque – Les informations des tableaux de bord Explore sont mises à jour à intervalle régulier. Cet intervalle dépend de l’édition Explore que vous utilisez. Pour en savoir plus, consultez Intervalles d’actualisation des données pour les rapports Explore.

Le tableau de bord Products affiche des informations sur vos ventes de produits, comme le nombre de produits vendus au fil du temps ou les produits qui se vendent le mieux. Vous pouvez filtrer les rapports du tableau de bord par heure, propriétaire de l’opportunité de vente, équipe du propriétaire de l’opportunité et groupe du propriétaire de l’opportunité.

Mesures titres du tableau de bord Products

Ce tableau de bord affiche les mesures titres (KPI) suivantes pour la période que vous spécifiez :

• Won deals : affiche le nombre d’opportunités de vente qui ont été gagnées.
• Sold products value : affiche la valeur de tous les produits vendus.
• Products - sold units : affiche le nombre de produits vendus.
• Avg discount on sold product : affiche la réduction moyenne pour tous les produits vendus.
• Avg total discount on won deals : affiche la réduction moyenne pour toutes les opportunités gagnées.

Rapports du tableau de bord Products

Ce tableau de bord affiche les rapports suivants pour la période et les filtres de données que vous spécifiez :

• Units sold by month : affiche un graphique à lignes qui montre le nombre de produits vendus chaque mois.

  

• Won deal value versus product quantity : affiche un graphique à points qui montre la valeur de l’opportunité gagnée et la quantité pour chaque produit.

  

• Quantity products sold by deal source : affiche un camembert qui montre le nombre de produits vendus, segmentés par source de l’opportunité de vente.

  

• Most won deals by product (top 10) : affiche un graphique à barres qui montre le nombre d’opportunités de vente gagnées, segmentées par les 10 premiers produits.

  

• Most lost deals by product (Top 10) : affiche un graphique en colonnes qui montre le nombre d’opportunités de vente perdues, segmentées par les 10 premiers produits.

  

• Units sold by sales rep (Top 10) : affiche un graphique en colonnes qui montre le nombre de produits vendus, segmentés par les 10 premiers propriétaires d’opportunité.

  

• Sold products value by sales rep (Top 10) : affiche un graphique en colonnes qui montre la valeur de tous les produits vendus, segmentés par les 10 premiers propriétaires d’opportunité.