Code d'erreur 550 5.7.x dans Microsoft Exchange Online

Symptômes

Mes clients reçoivent l'erreur suivante dans Microsoft Exchange Online après le transfert d'un e-mail à Zendesk :

550 5.7.360 Le serveur distant a renvoyé un message refusé par la politique administrative -> 550 Interdiction administrative - Enveloppe bloquée - https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550

Étapes de résolution

Si votre compte utilise le transfert d'e-mails à partir d'adresses e-mail Microsoft et si les règles de transfert sont bloquées par un paramètre de sécurité Microsoft, vos adresses Zendesk Support peuvent donner l'impression qu'elles refusent le trafic.

Pour en savoir plus au sujet du transfert d'e-mails dans Microsoft 365, consultez cet article du centre d'aide Microsoft: Contrôlez le transfert externe automatique des e-mails dans Microsoft 365.

Pour résoudre ce problème, collaborez avec votre administrateur de messagerie informatique pour effectuer les modifications requises par Microsoft, comme indiqué dans l'article : Résoudre les problèmes de livraison des e-mails pour le code d'erreur 550 5.7.1 dans Exchange Online.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.