Zendesk mobile
Application Zendesk Support pour iOS 2.17.2
Fixe
- Résolution d’un bug dans les propriétés de ticket où certains types d’utilisateurs ne voyaient pas les champs Assigné et Statut.
Mises à jour d’Apps Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
(SunCo) indique qu’une nouvelle application est disponible pour Sunshine Conversations
Nouveau :
- Yobi(Support)
- Yobi est une application de communication unifiée qui peut vous aider à promouvoir votre entreprise en vous permettant de passer des appels, d’envoyer des SMS et de répondre aux messages sur les réseaux sociaux au sein d’une seule application. Les conversations avec les clients, les abonnés et les leads peuvent être consultées et recherchées par toute votre équipe. Vous ne manquerez plus de messages ni d’appels importants, écouterez les enregistrements des appels et pourrez vous mettre à jour en un clin d’œil. En utilisant l’intégration Yobi avec Zendesk, vous serez au top de votre entreprise et vos tâches créées ou mises à jour dans Yobi seront créées en temps réel dans Zendesk sous la forme de tickets.
-
DanDomain et SmartWeb(Support) (payant)
- DanDomain et SmartWebinterrogent les données de la boutique Web DanDomain pour trouver les données des clients. L’application affiche toutes les informations importantes pour vos agents au sein de Zendesk. Avec The DanDomain App/Smartweb Vos agents bénéficieront d’un aperçu clair des informations sur les clients et de toutes les commandes passées et actuelles, notamment les lignes de commande et les volumes totaux. En fournissant à vos agents les bons outils, vous leur donnez la possibilité d’agir en fonction des informations recueillies. L’espace de travail unifié permet à vos agents de fournir une assistance client efficace et contextuelle.
-
Analyseur de tickets par Knots(Support)
- Analyseur de tickets par Knots vous aide à extraire les ID ou autres informations d’après un modèle spécifique et à les stocker dans un champ personnalisé. Les informations contextuelles sont essentielles pour résoudre les tickets rapidement, automatiser les processus et connecter Zendesk aux systèmes backend. Le interware de parsing de Knots recherche immédiatement les informations dans le ticket en fonction du schéma (expression régulière). Le ticket est ensuite mis à jour en arrière-plan via une API et la valeur extraite est stockée dans un champ de ticket personnalisé.
-
Dotdigital(Sell)
- Dotdigitalest une plateforme de relations avec les clients qui aide les développeurs et les spécialistes du marketing numériques à communiquer tout au long du parcours client. LaL’intégration Zendesk Sell vous permet de créer des opportunités de marketing et d’engagement client ciblées dans Dotdigital, avec les données de votre compte Zendesk Sell. Fonctionnalités : synchronisation des données contacts, synchronisation des données leads, importation du catalogue de produits, synchronisation des engagements/refuss, etc.
-
Accompagnement(thème)
- Attention est un thème du centre d’aide Zendesk (Guide) entièrement adaptatif. Ce thème représente l’équilibre parfait entre style et performances. Tous les éléments du centre d'aide sont organisés de façon à simplifier la navigation et tout le contenu de la base de connaissances s'affiche sur un seul écran. Sa mise en page en plein écran est remarquable, avec des blocs élégants et des éléments de design interactifs, qui confèrent une apparence aérée et élégante au centre d’aide. Il suit les dernières tendances en matière de conception Web et propose une toute nouvelle mise en page avec une longue liste de fonctionnalités.
-
Portland(thème)
- Portland iun thème Zendesk complet. La présentation du page d’accueil est plus claire, mettant en évidence les informations clés sous la forme de blocs personnalisés pouvant être liés à n’importe quelle URL. Comme pour tous nos thèmes, vous pouvez créer et lancer votre centre d’aide sans rédiger de code.
-
BuiltWith(Support)
- BuiltWithvous aide à obtenir plus d’informations au sujet des entreprises avec lesquelles vous avez affaire. En utilisant cette extension, vous pouvez voir si vos tickets utilisent des outils technologiques premium comme les outils de test Ab, de commerce électronique, de suivi des conversions et d’automatisation du marketing, entre autres.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire