Zendesk mobile
Application Zendesk Support pour Android 2.21.4
Fixe
- Résolutions de bugs et prise en charge de l’ukrainien
Application Zendesk Sell pour Android 5.35.0
- Résolutions de bugs et prise en charge de l’ukrainien
Zendesk Chat et Messaging
Nouv.
- Pas de nouvelles mises à jour
Statique
- [Tableau de bord] Corrigez le cas échéant, les liens raccourcis pointant vers le contenu du centre d’aide dans l’ensemble du tableau de bord Chat.
Guide + Gather
Nouveau :
- Letableau de bord et le jeu de données Communityest publié dans Explore. Tous les clients Gather auront accès aux informations sur les interactions dans les forums de leur communauté au plus tard le 25 mai.
Corrections/Mises à jour :
- Aucune
Mises à jour d’Apps Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
(SunCo) indique qu’une nouvelle application est disponible pour Sunshine Conversations
Nouveau :
- Telegramio(Support)(payant)
- Telegramio est une extension Telegram sécurisée et simple pour Zendesk Support qui permet l’échange de messages et de pièces jointes (audio, vidéo, images) avec vos clients, ce qui rend la gestion des tickets rapide et efficace.
-
BigBlue(Support)
- BigBlueest une solution d’exécution pour les marques de commerce électronique. Des centaines de marques exploitent leur réseau d’entrepôts en Europe pour faire évoluer leurs opérations sans effort et créer une expérience de livraison qui booste les ventes. Avec l’application BigBlue pour Zendesk Support, vous pouvez afficher les données BigBlue directement dans la barre latérale Zendesk, créer automatiquement des alertes pour les problèmes de livraison et les résoudre de façon proactive, et faire remonter facilement un problème à BigBlue en cas de retard ou de colis perdu.
-
Explore(thème)
- Exploreest un thème du centre d’aide Zendesk (Guide) entièrement adaptatif. Ce thème représente l’équilibre parfait entre style et performances. Tous les éléments du centre d'aide sont organisés de façon à simplifier la navigation. Le thème a une image attrayante en arrière-plan et un champ de recherche flottant au centre de celle-ci, ce qui lui donne une touche classique. Il suit les dernières tendances en matière de conception Web et propose une toute nouvelle mise en page avec une longue liste de fonctionnalités.
Answer Bot Zendesk
Nouv.
- [Créateur de workflow] Étape Effectuer un appel API
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Les administrateurs peuvent désormais configurer uneétapeEffectuer un appel APIquipermet à leur bot de présenterles données comme l’ID d’abonnement ou les heures d’ouverture directement à partir d’un système externe dans la réponse d’un bot. ouévénements Pushà un point de terminaison externe comme Google Analytics.
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Les administrateurs peuvent désormais configurer uneétapeEffectuer un appel APIquipermet à leur bot de présenterles données comme l’ID d’abonnement ou les heures d’ouverture directement à partir d’un système externe dans la réponse d’un bot. ouévénements Pushà un point de terminaison externe comme Google Analytics.
-
[Créateur de workflow] Créateur de workflow pour les réseaux sociaux
- Les administrateurs peuvent désormais déployer des bots sur tousles canaux de réseaux sociaux. Les canaux pris en charge incluent Facebook, Instagram Direct, Twitter, WhatsApp, Wechat et Line
Statique
- Aucune nouveauté cette semaine
Zendesk mobile
SDK Sunshine Conversations pour Android Version 9.0.3
Fixe
- Ajout d’un correctif pour l’exception de pointeur nul
- Résolution d’un problème où il était possible d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de nouvelle conversation
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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