Question
J’ai activé le formulaire pré-chat et créé un service dans Chat. Comment ajouter les services au formulaire pré-chat du widget Chat ?
Réponse
Activez chaque service au sein de sa propre page de paramètres pour que ces services soient disponibles dans le formulaire pré-chat. Vous pouvez alors activer la sélection de service pour vos utilisateurs à la page des paramètres du widget, dans l’onglet Formulaires.
Pour activer un service
- Dans le tableau de bord Chat, allez à Paramètres > Services pour ajouter et modifier des services Chat.
- Cliquez sur le nom du service à modifier.
- Sous Statut du groupe, cochez la case Activer dans Chat .
- Sélectionnez Enregistrer les modifications.
- Accédez à Paramètres > Widget > Formulaires et en regard d’ Aperçu, sélectionnez En ligne :Formulaire pré-chat pour afficher un aperçu du service sélectionné.
Les services activés s’affichent comme sélections pour vos visiteurs dans le champ de service.
Pour en savoir plus sur le routage vers le service, consultez l’article : Acheminement automatique des chats vers les services.
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