Mises à jour d’Apps Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
(SunCo) indique qu’une nouvelle application est disponible pour Sunshine Conversations
Nouveau :
- Connecteur Salesforce d’eOne Solutions(Support)
- Connecteur Salesforce d’eOne Solutions apermet d’afficher les données de compte, contact, opportunité, devis, commande et tâche de Salesforce lors de la consultation d’un ticket dans Zendesk. Elle inclut aussi une grille de tickets qui peut être déployée dans Salesforce et qui permet aux utilisateurs de consulter et de mettre à jour les tickets à partir du système Salesforce. Ces deux vues peuvent être personnalisées pour afficher des données supplémentaires, notamment des champs personnalisés. Les actions Salesforce incluent l’ajout d’un ticket, l’ajout d’un commentaire, la modification de la priorité et la modification du statut, la suppression d’un ticket, l’ouverture d’un ticket dans Zendesk et la définition d’un ticket comme spam.
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VTEX parBCR.CX(Support)
- VTEX par BCR.CX est conçue pour vous permettre de voir plus facilement toutes les informations de commandes de vos clients au sein de la plateforme Zendesk. Trouvez les commandes de vos clients à partir de la barre latérale des tickets Zendesk Support, créez des tickets en fonction des commandes des clients dans VTEX ou filtrez par les commandes des clients non prises en compte.
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Holidayz(Support)
- Holidayz permet aux administrateurs Zendesk d’importer les jours chômés dans leur ou leurs emplois du temps d’un simple clic. Choisissez votre pays. choisissez votre année (jusqu’à 2 ans à l’avance à partir de la date d’aujourd’hui) ; Choisissez votre ou vos emplois du temps et envoyez.
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Zalo by vauxh(Support)
- Zalo by vwéat prend en charge l’envoi et la gestion des messages Zalo sous la forme de tickets Zendesk Support. ESMS fournit une solution multicanal qui aide les entreprises à envoyer des messages interactifs multicanal avec les clients via Zalo -> Viber -> SMS, ce qui garantit près de 99,9 % d’interactions avec les clients.
Answer Bot Zendesk
Nouv.
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- [Créateur de workflow]
- Effectuer des améliorations des appels API
- Ajout d’un nouveau bouton de nouvelle tentative en cas d’échec de l’appel API
- Ajout de la possibilité de copier-coller les réponses JSON
- Ajout de la possibilité de rechercher des valeurs dans la réponse JSON
- Facilité d’utilisation de l’interface améliorée grâce à l’utilisation d’accordéons pour chaque section
- Augmentation de la limite des champs déroulants à 100.
- Effectuer des améliorations des appels API
- [Créateur de workflow]
Aucune mise à jour
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Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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