Zendesk mobile
Fixe
Application Zendesk Sell pour iOS 5.9
- Prise en charge de l’ukrainien
- Résolutions de bugs mineurs et améliorations.
Application Zendesk Support pour Android 2.23.0
- Résolutions de bugs mineurs et améliorations.
SDK Sunshine Conversations pour iOS Version 11.0.0
-
API améliorées pour la configuration d’un délégant de conversation. Le délégant doit maintenant être défini en utilisant le mot-clé
setConversationDelegate
sur laSmooch
. Il n’est plus possible de définir un délégant en modifiant directement unSKTConversation
. - Migration vers les outils de documentation de l’API mis à jour.
-
Résolution d’un problème qui provoque le
unreadCountDidChange
lead à ne pas être appelé dans un paramètre multiconversation. -
Résolution d’un problème où le bouton Terminé ne s’affichait pas dans la barre de navigation des appareils plus petits.
-
Résolution d’un blocage lié à l’observateur qui pouvait se produire rarement lors du passage d’une conversation à une connexion lente.
SDK Sunshine Conversations pour Android Version 9.0.4
- Le module complémentaire Javadocs gradle ne générait pas les documents.
- Résolution du problème où la suppression du début de la conversation et de la chaîne de bienvenue créait un espace blanc à l’écran de conversation.
- Résolution d’un problème avec l’exception de simultanéité de threads util Java.
- Dépendances remplacées pour résoudre les problèmes de sécurité.
- Correction de l’exception hors limites de l’indexation dans la liste des conversations.
- NPE fixe pour clé API Google Maps.
Answer Bot
Fixe
- Résolution d’un problème avec le message de salutation où il n’était pas correctement traduit quand la traduction automatique était activée.
- Résolution d’un problème où l’horodatage « Mis à jour » n’était pas correctement mis à jour à la publication du bot
Web Widget (Classique et messagerie)
Nouveau
- [Messagerie] Support boutons de lancement personnalisés dans l’expérience de messagerie
- [Messagerie] API Messages non lus pour effectuer un rappel quand le nombre de messages non lus change.
Support
Fixe
- Les commentaires entrants des utilisateurs finaux ne s’affichent pas en accolades pour empêcher le contenu dynamique de se développer dans des contextes où il ne devrait pas.
Zendesk Chat et Messaging
Nouv.
- [Nouveauté] Les comptes Chat nouveaux et existants se trouvant dans les Pods peuvent désormais utiliser les API de conversations pour les intégrations de bot.
App Marketplace
-
Jet e-Commerce by InFocusCX(Support) (payant)
- Jet e-Commerce by InFocusCX regroupe toutes les données de clients et de commandes de Jet e-Commerce dans un ticket Zendesk, ce qui permet à vos agents d’accéder aux informations les plus importantes quand ils travaillent sur un ticket. Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à l’accès aux données de commandes Jet pertinentes, comme le statut des commandes, le statut de livraison, les données de livraison, les données de paiement, les articles achetés, etc.
- Automatisme de capture d’écran(Support)
- Automatisme de capture d’écran vous aide à automatiser et optimiser la gestion des captures d’écran. KB Automate est une solution sans code qui suit les articles de votre centre d’aide,compare les captures d’écran du centre d’aide avec celles de votre application, etvous prévient quand les captures d’écran sont obsolètes. MIl y a même une option pour mettre les articles à jour automatiquement avec la nouvelle capture d'écran.
-
DrnaHQ(Support)
- DranaHQest une plateforme de peu de code pour créer des outils internes et des applications personnalisées pour le Web et les appareils mobiles. Développé par des développeurs pour les développeurs, DonaHQ est un outil puissant qui offre la vitesse et la souplesse nécessaires pour la prise en charge d’une vaste gamme d’applications. L’intégration DranaHQ <> Zendesk prête à l’emploi vous permet de créer des utilisations internes pour lesquelles vous pouvez avoir besoin d’obtenir des tickets, d’obtenir des profils d’utilisateur, de créer de nouveaux tickets, de trouver des tickets, d’ajouter des commentaires personnalisés aux tickets et d’obtenir des groupes de Zendesk.
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Frill.co(Support)
- Frill.coest un meilleur moyen de recueillir les commentaires des clients. Capturez, organisez et annoncez les commentaires sur les produits à un seul et même endroit. En tant que représentant du service client, vous pouvez désormais rechercher dans les commentaires dans Frill.co et ajouter des idées pour le compte de la personne à qui vous parlez. Vous n’avez pas à quitter Zendesk.
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commercetools by agnoStack(Support)
- outils de commerce par agnoStack permet de consulter et de gérerles données de commande de votre outilde commerce en magasin. Permettez aux agents de consulter instantanément l’historique des commandes des clients dès qu’ils ouvrent un ticket. obtenez des détails élémentaires des commandes (ainsi que les articles des commandes, les mises à jour en temps réel des expéditions et les transactions de paiement). Vos agents peuvent effectuer des recherches/tri/filtres en temps réel extrêmement rapides pour trouver rapidement la commande spécifique qu’un client a besoin d’assistance et bien plus encore.
Pas de mise à jour cette semaine
- Support
- Guide et Gather
- Talk
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.