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Si l’Abonné emploie Zendesk pour la prestation de Services professionnels :
1. Portée et rétention. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). Tout CDC ou autre document écrit décrit la portée, les frais, la nature et autres caractéristiques pertinentes de tous services fournis par Zendesk à l’Abonné dans le cadre des Services professionnels qui sont régis par les modalités de l’Accord. Zendesk ne sera pas tenu de fournir des Services professionnels tant que les deux Parties ne seront pas convenues et n’auront pas établi un CDC ou Bon de commande en rapport avec ces Services professionnels.
2. Performance and Acceptation of Professional Services.
2.1 Zendesk et l’Abonné s’engagent à coopérer de bonne foi pour parvenir à la réalisation satisfaisante des Services professionnels en temps voulu et de manière professionnelle.
2.2 Zendesk fournira les Services professionnels par le biais de ses employés ou des sous-traitants qualifiés de Zendesk (« Sous-traitants » et les employés de Zendesk aux fins de ces modalités supplémentaires, constituent le « Personnel des Services professionnels »).
2.3 L’Abonné s’engage à fournir, sans frais pour Zendesk, une assistance opportune et adéquate ainsi que toutes ressources raisonnablement demandées par Zendesk pour permettre l’exécution des Services professionnels (collectivement, l’« Assistance »). Zendesk, y compris ses Sous-traitants, ne sera pas responsable de tout défaut dans l’exécution des Services professionnels dans la mesure où un tel manquement résulte d’actions ou d’oublis de l’Abonné, y compris, mais sans s’y limiter, du fait que l’Abonné n’a pas fourni l’Assistance requise par l’Abonné en vertu des présentes.
2.4 Lors de la prestation des Services professionnels, Zendesk utilisera le Personnel des Services professionnels comme il le jugera nécessaire pour la prestation des Services professionnels ou d’une partie de ceux-ci. L’Abonné peut s’opposer à l’utilisation par Zendesk d’un Sous-traitant en lui précisant son conteste raisonnable, auquel cas les Parties coopéreront de bonne foi pour nommer un autre membre du personnel de Services professionnels qui effectuera ces Services professionnels. Zendesk peut remplacer le Personnel des services professionnels dans le cours normal de ses activités, étant entendu que Zendesk sera responsable de la prestation des Services professionnels par tout le Personnel des services professionnels.
2,5 Zendesk contrôlera la méthode et les modalités d’exécution de tous les travaux nécessaires à l’accomplissement des Services professionnels, y compris, mais sans s’y limiter, la supervision et le contrôle de tout le Personnel des services professionnels fournissant les Services professionnels. Zendesk maintiendra le Personnel des Services professionnels qualifié suffisant et des installations appropriées ainsi que toutes autres ressources nécessaires au respect des obligations de Zendesk en vertu de l’Accord conformément à ses conditions.
2,6 Les livrables (tels que définis dans un CDC) seront considérés comme acceptés par l’Abonné conformément aux conditions du CDC ou du Bon de commande applicable.
3. Modifier les commandes.Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Honoraires de conseil. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Relation des Parties. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk ne se présentera jamais comme un agent, une filiale ou un affilié de l’Abonné à quelque fin que ce soit, notamment un subordonné. Le présent Accord ne sera pas interprété de façon à créer un partenariat, une autre coentreprise ou entreprise, ni une relation d’agence entre les Parties, et aucune des parties ne sera responsable de toute représentation, action ou émission de l’autre partie, ni n’aura le pouvoir de procéder de façon contractuelle. lier l’autre Partie. Les Honoraires de conseil, Dépenses ou autres sommes payées par l’Abonné à Zendesk en vertu des présentes ne seront pas considérés comme un salaire aux fins de l’indemnisation des agents ou des revenus, et ni Zendesk ni son Personnel des services professionnels n’auront droit à des avantages sociaux, notamment des indemnisations pour maladie ou des vacances. avantages de l’Abonné, sauf disposition contraire de la loi. L’Abonné n’est pas responsable de déduire ou de retenir des Honoraires de conseil ou des Dépenses payées pour les Services professionnels, toutes taxes, prestations de pouvoir d’employé, de sécurité sociale ou autres frais connexes, sauf si la loi l’exige.
6. Garanties.
6.1 Zendesk déclare et garantit par la présente :
(a) les Services professionnels fournis en vertu de l’Accord seront fournis de manière opportune et professionnelle par Zendesk et son Personnel des Services professionnels, conformément aux normes généralement acceptées du secteur ; étant entendu que le recours unique et exclusif de l’Abonné en cas de violation de cette garantie sera, au choix de Zendesk, la prestation des Services professionnels ou la résiliation du CDC applicable et le remboursement de la partie des frais de conseil versés à Zendesk par l’Abonné pour les transactions non conformes des services professionnels. et
(b) il n’est soumis à aucune restriction ou obligation contractuelle ou autre en dehors de l’exécution de l’Accord ou, à sa connaissance, faisant obstacle à la prestation des Services professionnels.
6.2 Les Parties conviennent par la présente que : À L’EXCEPTION DE CE QUI EST DÉFINI DE FAÇON SPÉCIFIQUE DANS LA SECTION 6.1 CI-DESSUS, TOUS LES SERVICES PROFESSIONNELS ET LES LIVRABLES SONT FOURNISS À L’ABONNÉ « EN L’ÉTAT » ET ZENDESK N’A PAS DE GARANTIES, D’EXPRES OU D’AUTRES QUELQUES REPRÉSENTATIONS À L’ABONNÉS OU TOUTE TIERS CONCERNANT LA CONCLUSION, LA CONDITION, L’OPÉRATION OU L’ADAPTATION ET ZENDESK DÉCLENCHENT EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES CONCERNANT LES SERVICES PROFESSIONNELS ET LES LIVRABLES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICABLES DE MERCENTABILITÉ, LE TITRE, L’ADAPTATION À UN OBJECTIF PARTICULIER, LA NON-VERRIFICATION, LA COMPATIBILITÉ, LA SÉCURITÉ OU L’ACCURRENCE. ZENDESK N’EST PAS RESPONSABLE, EN LOI OU AUTRE, POUR TOUTE LIVRABLE MAIS TOUTE AUTRE GARANTIE OU GARANTIE, AU CAS QUE L’ABONNÉ MODIFICATION DES APPROPRIÉS D’UNE FAÇON NON APPROPRIÉE PAR ZENDESK. ZENDESK NE GARANT PAS QUE L’ACCÈS OU L’UTILISATION DE L’ABONNÉS OU D’UNE TIERS PARTIE À DES LIVRABLES SERA INCONTOURNÉE OU EXISTENT D’ERREUR, OU QUE CELA RÉPONSE À DES CRITÈRES DE PERFORMANCE OU DE QUALITÉ PARTICULÉS. EN OUTRE, ZENDESK DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ASSISTANCE OU À LA MAINTENANCE ET N’AGENT PAS À CE MODULE, S’IL N’A PAS ÉTÉ ACCORDÉ PAR LES PARTIES. CETTE EXONÉRATION DE GARANTIE ET DE RESPONSABILITÉ EST EXPRIMENTÉE EN SUPPLÉMENT DE TOUTES LES EXONÉRATION DE ZENDESK OU DE SES FILIALES DANS LE CADRE DE L’ACCORD SUR LES SERVICES APPLICABLES À L’ABONNÉ ET À L’UTILISATION DES SERVICES TIERS.
7. droits relatifs aux livrables ; Propriété.
7.1 Les Parties conviennent par la présente que les Services professionnels spécifiés à fournir en vertu de tout CDC ou Bon de commande impliquent principalement la configuration de l’abonnement de l’Abonné à un Service et l’intégration des données de l’Abonné à un ou plusieurs Services, et par conséquent, les Livrables sont inopérants sans un par e-mail actif. Entre les Parties, Zendesk est le seul et exclusif propriétaire des droits, titres et intérêts dans les Livrables, y compris tous les produits dérivés, améliorations et modifications de ceux-ci, et l’Abonné fait par les présentes toutes les affectations nécessaires pour accomplir la propriété précédente. Sous réserve des présentes conditions générales, Zendesk accorde à l’Abonné une licence non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour l’utilisation des Livrables uniquement dans le cadre de l’utilisation autorisée des Services par l’Abonné.
7.2 Une « Contribution de l’Abonné » est du code source créé par l’Abonné dans le cadre des Services professionnels et identifié dans un CDC. L’Abonné et Zendesk conviennent que l’Abonné conserve le titre des Contributions de l’Abonné et l’Abonné accorde par les présentes à Zendesk une licence non exclusive pour l’utilisation et l’exercice des Contributions de l’Abonné pour la prestation des Services et Services professionnels.
8. Open Source. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk informera l’Abonné qu’il fournit un tel logiciel open source au moment ou avant la livraison, et Zendesk évitera de fournir des documents open source régis par une licence de copie, qui oblige l’Abonné à autoriser la divulgation, la distribution, ou mettre à sa disposition des logiciels propriétaires de l’Abonné si l’Abonné utilise les livrables comme autorisé ci-après. Tous les documents open source fournis par Zendesk sont sous licence de l’Abonné conformément aux conditions de la licence open source applicable et non au présent Accord.
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Espagnol - Espagnol
Términos y condiciones de servicios profesionales
Si el Suscriptor contrata a Zendesk para la prestación de Servicios profesionales:
1. Alcance y conservación. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). Cualquier SOW u otro documento escrito habrá de descriptif el alcance, las cuotas, la natureleza y demás características pertinenteses de cualesquiera servicios que preste Zendesk al Suscriptor como parte de los Servicios profesionales, que se regirán por las condiciones del Acuerdo. Zendesk no estará obligado a Realizar Servicio profesional alguno hasta que esos partes hayan acordado mutuamente y formizado una SOW o un Formulerio de pedido con respecto a esos Servicios profesionales.
2. Ejecución y aceptación de Servicios profesionales.
2.1 Zendesk y el Suscriptor acuerdan cooperar de Buena fe para lograr la ejecución satisfactiona de los servicios profesionales de manera oportuna y profesional.
2.2 Zendesk prestará los Servicios profesionales a través de empleados cálificados o contratistas no empleados de Zendesk (« Subcontratistas » y junto con los empleados de Zendesk a los fines de estas Condiciones complémentaireas, “Personal de Servicios profesionales”).
2.3 El Suscriptor aceptaproporcionar, sinus counte para Zendesk, la asistencia adcuada y concerné y demás recursos que sollicite Zendesk dentro de lo razonable para poderer valizar los Servicios profesionales (colectivamente, “Asistencia”). Zendesk, incluidos sus Subcontratistas, no será responsable por deficiencias en la prestación de Servicios profesionales en la media en que dichas deficiencias se arriven de actives u omisiones del Suscriptor, como, por ejemplo, el hecho de que el Suscriptor no propricione Asistencia conforme a lo aquí indicado.
2.4 En la ejecución de los Servicios profesionales, Zendesk utilizará Personal de Servicios profesionales según lo estime necesario para pretarientes Servicios profesionales o cualquier parte de los mismos. El Suscriptor podrá Oponerse al uso de un Subcontratista por parte de Zendesk especificando su objeción razonable a Zendesk, en cuyo caso las partes cooperarán de Buena fe para nombrar a otro Personal de Servicios profesionales para la prestación de esos Servicios profesionales. Zendesk podrá sustituir a cualquier Personal de Servicios profesionales en el transcurso normal de su actividad, siempre que Zendesk Sea responsable por la ejecución de los Servicios profesionales por parte de todos los miembas del Personal de Servicios profesionales.
2,5 Zendesk contrôlerará el métdo y la manera de ejecutar todo el trabajo necesario para la Realización de los Servicios profesionales, incluida, a modo de ejemplo, la supervisión y el contrôle del Personal de Servicios profesionales que lleve a capo Servicios profesionales. Zendesk mantendrá un número de integrantes del Personal de Servicios profesionales y las intalaciones apropiadas y demás recuros que resulten suctices para ejecutar las obligaciones de Zendesk en vertud del Acuerdo y de conformidad con sus condiciones.
2.6 Los resultados entregables (tal y como se definen en una SOW) se considèrerarán aceptados por el Suscriptor de conformidad con las condiciones de la SOW o del Formulerio de pedido correspondiente.
3. Årdenes de cambiio. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Honorarios de Consultoría. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Relaciones de las Partes. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk no se presentará a sí mismo en ningún momento agente, subsiaria o afiliado del Suscriptor a ningún efecto, como, por ejemplo, en notificaciones a autoridades públias. El Acuerdo no se interprèterá de modo que se cree una relación de asociación, empresa conjunta o sociedad, o de agencia, entre las Partes, y ninguna de ellas será responsable por ninguna manifestación, omisión o actiono de la otra Parte ni tendrá la faculad de Exploitation contractuels de l’entreprise a la otra Parte. Los Honorarios de Consultoría, Mistos y demás importes que page el Suscriptor a Zendesk en affichés del presente no se considèrearán unsalario a efectos de fiscalidad salarial o jubilación, y ni Zendesk ni su Personal de Servicios profesionales tendrán derecho a prestaciones adicionales, como pagas por Vacaciones o por baja por fermedad, ni demás venteajas complerarias del Suscriptor, a menos que así lo exija la levislación. El Suscriptor no será responsable de deducir ni retener de los Honorarios de Consultoría o de los perdus pagados por Servicios profesionales ningún impuesto ni demás importe para subcio de desempleo o cotización de la seguridad social u otro a menos que así lo exija la lerislación.
6. Garanties.
6.1 Zendesk declara y garantiza que:
(a) Zendesk y su Personal de Servicios profesionales telizarán de manera oportuna y profesional los Servicios profesionales prorcionados de conformidad con el Acuerdo, según los estándares Generalmente aceptados en el industry; siempre que la única y exclusiva vía de recurso del Suscriptor por cualquier incumplimito de esta garantía Sea la repetición de la ejecución de los Servicios profesionales o la rescisión de la SOW aplicable, a optción de Zendesk, y la devolución de la parte de los Honorarios de Consultoría que haya pagado el Suscriptor a Zendesk por la parte no conforme de los Servicios profesionales; y
(b) no está sujeto a ninguna restricción u obligación contractuel u otra que Sea incompatible con la formación del Acuerdo o, según su conocimiento, que interfiera con la Realización por su parte de los Servicios profesionales.
6.2 Las Partes acuerdan que: SAVOIR EL ESTADA, EL FUCION IMMÉDIATEMENT , COMPATIILIDAD, SEGUDDAD O EXACTITUD. ZENDESK NO SERÅ RESPONSABLE, POR LEY O DE OTRA FORMA, DE INGÚN RESULTDO ENTREGABLE A PERR DE CUALESQUIERCA OTAS GARANTÅS O PROMESAS, EN EL SUPUE TO DE QUE EL SU SCIPTO MODIFIQUE A ALLGÚN RESULTADO ENTREGABLE DE UN MODO NOT IDON POR ZENDESK. ZENDESK NO GARANTIZA QUE EL ACCESO O USO DEL SU ZENDESK O DE UN TERCERO DE LOS RESULTADOS ENTREGABLES SEIA IN INTERRUMIDO O LIBRE DE ERRORES, O QUE CUMULTA A ALLGÚN CRITERIA DE EJCUCI ADMINN O DE CALIDAD EN PARTICULAR. ADEMÅS, ZENDESK RENUN NECIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSAVALIDED DAR SOPORTE O MANTENIMIENTO A ING N RESULTADO ENTREGABLE Y NO LO HARÅ A MENOOS QUE SE ACUERDE LO CONTRAIO ENTRE ATE CES PARTES. ESTAT RENUN NECIA DE GARANTÅS Y DE RESPONSABILITÉ SE HACÉ EXPRESAMENTE ADEMÅS DE CUALESQUIERA QUE DISPONGA ZENDESK O SUS EMPRESAS ASOCIADAS EN VIRTUD DEL ACUERDO CON RESPECTO A PER PUIS SERVICEOS Y SEGÚN SEIA DE APL ZENCCI ADMIN PARA EL USO DE LOS SERVICEOS POR PARTE DEL COMPOUR Y DE TEROS
7. Derechos href los resultsados entregables; owner.
7.1 Las Partes acuerdan por el presente que los Servicios profesionales específicos que se han de localizar en valido de la eventual SOW o Formulerio de pedido impviarán principalemente la configuración de la susscriptición del Suscriptor a un Servicio y la integración de los datos del Suscriptor en uno o más Servicios, y por tanto los Resultados entregables serán inoperativos si una susscriptción activa a un Servicio. Entre las Partes, Zendesk tendrá de manera única y excluesiva la titleularidad de todo derecho, títello e interés solliciter los Resultados entregables, incluidas todas las derivaciones, mejoras y modificaciones de los mismos, y el Suscriptor actualiza por el presente todas las cesiones necesarias para hacer efectiva la ferida titleularidad. Con sujeción a los términos y condiciones aquí recogidos, Zendesk otorga al Suscriptor una licencia no exclusiva, no transferable y no sublicenciable para usar los Resultados entregables en relación con el uso permitido de los Servicios por parte del Suscriptor.
7.2 Una “Contributionción del Suscriptor” es un código fuente creado por el Suscriptor en relación con los servicios profesionales e identificado específicamente en una SOW. El Suscriptor y Zendesk acuerdan que aquel conservará la titleularidad solliciter las Contribuciones del Suscriptor, y por el presente dicho Suscriptor concede a Zendesk una licencia no exclusiva para el uso y ejercicio de las Contribuciones del Suscriptor de cara a la ejecución de Servcios profesionales y demás Services.
8. Código abierto. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk notificará al Suscriptor que proporcionará dicho Software de código abierto antes o en el momento de la entrega, y Zendesk eitaráproporcionar cualquier matérial de código abierto que se rija por la denominada “licencia del edito copyleft” que requeriría que el Suscriptor permitiera la divulgación, distribución o disponibleríbilidad de cualquier logiciel de propas pod es del Suscriptor, si este utiliza los Resultados entregables según lo permitido por el presente. Se otorga una licencia al Suscriptor de cualquier matérial de código abiertoproporcionado por Zendesk de acuerdo con los términos de la licencia de código abierto aplicable y no del presente Acuerdo.
Portugais - Português
Termos e condições dos Serviços Professionales
Se o Assinante contratar a Zendesk para o fornecimento de Serviços Professionales:
1. Escopo e retenção. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). Qualquer SOW ou outtro documento por escrito descreverá o escopo, as taxas, a natureza e outras caracterísísticas relevantes dos servicios prestados pela Zendesk ao Assinante como parte dos Servicios Professionales, us quas serão regidos pelos termos do Contrato. A Zendesk não será obrigada a prestartos Serviços Professionales até que es Ambasas as Partes tenham acordado mutuamente e e e dirigerera ez e e e Activeira ezle ezle ez pruneFleira es de pedidoFerF ChatF Chat Chat Chat ChatF ChatF ChatF ChatF ChatF ChatF ChatF ChatF ChatF Chat ChatFFetFlesFrFlesFationFationaux.
2. Realização e aceitação dos Serviços Professionales.
2.1 A Zendesk eo Assinante concordam em cooperar, de boa-fé, com a conclusão satisfatória dos Serviços Professionales de manera profissional e conforme o przo.
2.2 A Zendesk forneceráos Serviços Professional por meio de funcionários qualificados contratados ou não pela Zendesk (« Subcontratados » e, em conjunto com as funcionários da Zendesk para os servicios destes Termos Aditivos, « Pessoal de Servicios Professionales »).
2.3 O Assinante concorda em fornecer, sem nenum custo à Zendesk, assistência oportuna e adequada e outros recursos razolamente sollicitedos pela Zendesk, para permisir a exécução dos Servicios Professionales (coletivamente, “Assistência”). A Zendesk e seus Subcontratados nússões do Assinante, include, dentre outras, o Assinante deixar de fornecer Assistência conforme previsa neste documento.
2.4 Ao Realizar as Serviços Professionales, a Zendesk utilisárá o Pessoal de Serviços Professionales conforme julgar necessrioá para a Realização dos Servicios Professionales ou qualquer parte deles. O Assinante poderá se or ao uso de um Subcontratado pela Zendesk, especificando sua objeção sensato à Zendesk, caso em que as Partes cooperarão, de boa-fé, para nomear outro Pessoal de Serviços Professionales para para Actuellement, los Servicios Professionales. A Zendesk poderá substituir o Pessoal de Serviços Professional, no curso normal dos negócios, contanto que a Zendesk seja responsesável pelo desempenho dos Serviços Professionales prestados por todo o Pessoal de Servicios Professionales.
2,5 A Zendesk contrôlerará o metoddo oa manera deerizar todo o trabalho necessário para a conclusão dos Serviços Professionales, include, dentre outros, a supervisão e contrôlee de qualquer Pessoal de Servicios Professionale prespodo as Servicios Professionales. A Zendesk manterá um número de Pessoal de Serviços Professionalo qualificado e intalações apropriadas e outros recursos su provenantes para cúrumir as obrigações da Zendesk no âmbito do Contrato, de acordo com seus termos.
2.6 Os trabalhos (conforme definidos em uma SOW) serão considérados aceitos pelo Assinante de acordo com os termos da SOW ou do Formelário de Pedido correspondente.
3. Solicitação de alteração. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Taxas de consulteria. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Relação entre as Partes. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. A Zendesk jamais se aprésentará como représententante, subsiária ou afiliada do Assinante para qualquer finalidade, include comunicações com autoridades Navigamentais. O Contrato não será interprètedo de forma a crear úma parceeria, joint enterprise ou empreendimento ou qualquer relação de agência entre as Partes, e nenuma das Partes se responsabilizará por declarações, ações ou omissões da outra Parte ou terá autoridade para démarragea parte formente. Taxas de consultoria, despesas ou outros values pagos pelo Assinante à Zendesk, nos termos deste testo, não serão considérados clários para finás de aposentadoria ou imposto so so sora, e nem a Zendesk nem seu Pessoal de Servicios Professional terá direito a benefícios adicionais, inclus auxílio -doença, férias ou outros benefícios complémentaireares do Assinante, sales determinação em contrário por lei. O Assinante não será responsesável por deduzir ou reter impostos, encargos por desemprego, previdência social ou outras despesas das Taxas de consultoria ou despesas pagas pelos Serviços Professionales, affichero determinação em podlei.
6. Garanties.
6.1 A Zendesk declara e garante que:
(a) os Serviços Professionales Professionales prestados no âmbito do Contrato serão Realizados no przo e de manera pela Zendesk e seu Pessoal de Serviços Professionales, de acordo com os padrões geralmente aceitos pelo setor, contanto que o úrico e exclusivo recurso do Assinante para qualquer violação desta garantia venha a ser, a critèreo da Zendesk, réalités podos Professionalos ou a rescisão da SOW correspondante ue devolução da parte das Taxas de consultoría pagas à Zendesk pelo Assinante benchmarkes à parcela inconinclusa dos Servicios Professionales; e
(b) não esteja vinculado a outras restrições ou obrigações contratuais, notre obrigações de qualquer outtro IPo que sejam incompatíveis com a exécução do Contrato ou, salvo melhor juízo, que interfiram no desembenho dos Servicios Professionales.
6.2 En tant que Partes concordam que: SALVO CASO SEJA DISPOSTO SPECIFICAMENTE NA SEÇA 6.1 ACIRA, TO AFFECTOS OS TRABALHOS E SERVIÇOS PROFISSIONAIS SÀO FORNECIDS OA ASSINANTE "NO ESTADA EM QUE SE ENCONTNAME", EA ZENDESK NÀO OFERECE GARANT ZENDESK, SEJAM EALS EXPRESSAS OU IMPLÅCITAS, NEM APIRENTA CITACITAC ZENCACCIDÉSINASEN ULCASASEN ULCASEN ULCASEN ULCASEN ULCACIÓN ELOSEWASENEZEZEZECEZASEZEZECE ELOSECILOSE E ADMINE E SUNCE E ECE ECECE CERECECI E SUNACE E VENCE ECE E CECI DIRECTEMENTASE DIRECTEMENTAS ZENDESK E DIRECTEMENTE DIRECTEMENTE DE CESERE AO USO, CONDIÇÕES, OPERAÇÃO OU ADEQUAÇÃO, EA ZENDESK ISENTA-SE EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS RELACIONADAS AOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS E AOS TRABALHOS, INCLUSIVE, SEMN LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, TITULARIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM DETERMINADO FIM, NÃO VIOLAÇÃO, COMPATIBILIDADE, SEGURANÇA OU EXATIDÃO. A ZENDESK NÀO SE RESPONSABILIZARÅ, JUDICIALLEMENTE OU DE OUTRA FORMA, POR QUALQUER TRABALHO, INDÉPENDENTENTE DE OT ZENDESK, CASO O ASSINANTE VENHA A MODIFICATIONSARCH UM TRABALHO DE FORMA NÍO INSTRUACK PELA ZENDESK. A ZENDESK NÀO GARANTE QUE O ACESSO DO ASSINSANTE OU DE TERCEUROS OU O USO OS OST TRABALHOS SER IN INTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS, OU QUE ATENDER A DETERMINALADS CRITEROS DE DESEMPENHO OU QUALIDADE. ALÉM DISSO, A ZENDESK ISENTA-SE EXPRESSAMENTE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE DE APIAR OU MANTER UM TRABALHO, E NÀO O FARÅ, A MENO QUE ACORDDO DE OUTRA FORMA PEOLA PARTES. ESTA ISENÇÀO DE GARANTIA E RESPONSABILIDADE É EXPRESSAMENTE E DE SECURE DE GARANTÍA E RESPONSABILIDADE E EXPRESSAMENTE E DE QUALQUER ISENÇÀO DE RESPONSABILIDEZ E ESPRESSA PELA ZENDESK OU POR SUAS AFILIO DO CONTRATO, NO QUE DIZ RÉPONSE ITO AOS SERVIÇOS APICOS SERVIÇOS APICÔTÉS APICÔTÉS SO SERVIÇOS POR TERCEIROS.
7. Direitos hrefos Trabalos; Propriétaire.
7.1 As Partes concordam queos Serviços Professionales especificados a serem concluídos de acordo com uma Sow ou Formelário de pedido en comporte, principalemente, a configuração da assinatura do Assinante para um Serviço ue integração dos dados do Assinante com um ou mais Servicios e, portanto, os Trabalhos não podem ser Operados sem a assinatura ativa para um Serviço. Entre as Partes, a Zendesk será a única e exclusiva detentora de todos os direitos, títulos e participeções nos Trabalhos, include dos derivados, aperfeiçoamentos e modificações dedresses Trabalhos; eo Assinante, por meio deste outilo, faz todas as concessões necessárias para fazer cúmprir a servide descrita acima. Sujeito aos termos e condições deste outilo, a Zendesk concede ao Assinante úma licençà não excluesiva, intransferível e não sublicenciável para usar os Traalhos excluesivamente em conexão com o uso permissiondo dos Serviços pelo Assinante.
7.2 Uma “Contribuição do Assinante” é o código-fonte critèree credo pelo Assinante em conexão com as serviços Professionales, e é especificamente identificado em uma SOW. O Assinante e Zendesk concordam que o Assinante detém a titulaireidade das Contribuições do Assinante, EO Assinante concede à Zendesk ima licença não excluesiva para usar e colocar em prática as Contribuições do Assinante para a telizacio dos Servicios e dos Servicios Professionales.
8 Código aberto. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. A Zendesk notificará ao Assinante que está disponibleni heuresindo esse logiciel de código aberto no ato ou antes da entrega, e Zendesk eitará fornecer mariaais de código aberto que sejam regidos por umada, “licença copyleft”, que exigíria que o Assinante permissions a divulgação , distribuição ou disponiblozasse o logiciel proprietário do Assinante, se o Assinante usasseos Trabalhos conforme permitido nese testo. Os matérios de código aberto fornecidos pela Zendesk são licenciados ao Assinante conforme os termos da licença de código aberto aplicável, e não este Contrato.
Français - Français
Conditions générales relatives aux Services professionnels
Si l'Abonné(e) engage Zendesk pour la performance de Services professionnels :
1. Portée et conservation. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). Tout CDC ou tout autre document écrit concerné par la portée, les frais, la nature et les autres documents fournis par Zendesk à l'Abonné(e) dans le cadre des Services professionnels qui sont régis par les conditions de l'Accord . Zendesk ne sera pas tenu de fournir des Services professionnels tant que les deux Parties n’auront pas engagés et un CDC ou un Bon de commande relative à ces Services professionnels.
2. Preset acceptation des Services professionnels.
2.1 Zendesk et l'Abonné(e) exigez de bonne réponse pour une exécution des Services professionnels en temps opportun et de manière professionnel.
2.2 Les Services professionnels de Zendesk seront fournis par ses employés et/ou des agents non seulement
2.3 L'Abonné(e) convient de fournir, sans frais pour Zendesk, une assistance opportune et nécessaire et toute autre ressource raisonnablement par Zendesk pour permettre l'exécution des Services professionnels (collectivement « Assistance »). Zendesk, y compris ses Sous-traitants, ne sera responsable d'aucun manque dans la performance des Services professionnels dans la mesure où cette réduction d'actes ou d'missions de l'Abonné(e), y compris, mais sans s 'y limiter, le fait de ne pas fournir l'Assistance nécessite en vertu des vient.
Lors de la présentation des Services professionnels, Zendesk fera appel au Personnel chargé des Services professionnels comme elle le juge nécessaire pour parle Présentation Services professionnels ou toute partie de ceux-ci. L'Abonné(e) peut s'interdire à ce que Zendesk font appel à un Sous-traitant en spécifiant son objectivité à Zendesk, Support, cas les parties manquer de bonne réponse pour un autre membre du Personnel chargé des Services professionnels afin d ' cesévaluateurs professionnels. Zendesk pourra remplacer le Personnel chargé des Services Professionnels dans le cours normal de ses activités, sous réserve d'assumer la responsabilité de la prestation des Services professionnels par l'ensemble du Personnel chargé des Services professionnels.
2,5 Zendesk vérifieza la méthode et la manière d’effectuer tous les travaux nécessaires à l’exécution des Services professionnels, y compris, mais sans s’y limiter, la supervision et le contrôle de tout membre du Personnel chargé des Services professionnels qui assure la performance des Services professionnels. Zendesk maintenir un nombre suffisant de Personnel chargé des Services qualifiés, d'installations parlent et d'autres ressources disponibles pour remplir ses obligations en vérification avec les termes de l'Accord.
2.6 Les Livrables accordés dans le CDC seront acceptés par l'Abonné(e) aux termes du CDC ou du Bon de Commande applicable.
3. Ordres de modification. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Honoraires relatifs aux Services de conseil. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Relation des Parties. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk ne se présentea jamais à titre d'agent, de liberté ou de société affiliée de l'Abonné(e) pour quelque motif que ce soit, y compris en relation à toute l'autorité gouvernementale. L'Accord ne sera pas inclus comme un partenariat, une entreprise commune ou un engagement, ni comme une relation de délai, ni des parties ne sera responsable d'aucun action, représentation ou oubli de l'autre Partie ni n 'aura le pouvoir de lier contratement l'autre Partie. Les Honoraires relatifs aux Services de conseil, les Frais ou autres dépenses payés à Zendesk par l'Abonné(e) en vertu des valeurs, ne seront pas couverts comme un salaire au regard de la retrait ou les revenus et ni Zendesk, ni son Personnel chargé des Services professionnels n'aura droit aux avantages sociaux, y comprennent les indemnisations de maladie ou congés payés, ni à aucun autre avantage de l'Abonné(e), sauf disposition contraire de la loi. L'Abonné(e) ne sera pas responsable de la réduction ou de la rétention des valeurs saisies, à la sécurité sociale ou d'autres dépenses de ce type sur les Honoraires relatifs aux Services de conseil ou les frais payés pour les Services professionnels, sauf disposition contraire de la loi.
6. Garanties.
6.1 Zendesk déclare et garanti par les événements :
(a) que les Services professionnels fournis par Zendesk et son Personnel chargé des Services professionnels, conformément aux normes… étant entendu l'unique et exclusif recours de l'Abonné(e) pour toute violation de cette garantie sera, selon le choix de Zendesk, une nouvelle performance des Services professionnels ou la résiliation du CDC correspondant et le paiement de la partie non conforme des Services professionnels achetés à Zendesk par l'Abonné(e) au titre des Honoraires relatifs aux Services de conseil ; et
(b) n'être soumis à aucune restriction ni obligation ou autre en violation avec l'exécution de l'Accord ou qui, à sa connaissance, évite un obstacle à la performance de Services professionnels.
6.2 Les Parties sont par les joints ce qui suit : À L'EXCUPION DE CE QUI EST SPÉCIFIQUEMENT PRÉVU À LA SECTION 6.1 CI-DESSUS, TOUS LES SERVICES PROFESSIONNELS ET LES LIVRABLES SONT FOURNIS À L'ABONNÉ(E) « EN L'ÉTAT » ET ZENDESK NE DONNE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE , NI NE FAIT AUCUNE DÉC SEULEMENTERAIE À L'ABONNÉ(E) OU À UNE TIERCE PARTIE CONCERNANT L'UTILISATION, L'ÉTAT, LE FONCTIONNEMENT OU L'ADÉQUATION DE CEUX-CI. ZENDESK DÉCLINE EN OUTRE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE CONCERNANT LES SERVICES PROFESSIONNELS ET LES LIVRABLES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE TITRE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, DE COMPATIBILITÉ, DE SÉCURITÉ OU DE PRÉCISION. SI L'ABONNÉ(E) EFFECTUE UNE MODIFICATION DE LIVRABLES NON DONNÉE PAR ZENDESK, ZENDESK NE SAUAIT ÊTRE TENUE JURIDIQUEMENT NI AUTREMENT RESPONSABLE DES LIVRABLES, NONOBSTANT TOUTE AUTRE GARANTIE. ZENDESK NE GARANTIT PAS QUE L'ACCÈS OU L'UTILISATION DE LIVRABLES PAR L'ABONNÉ(E) OU UNE TIERCE PARTIE, SERONT IN INTERROMPUS OU DÉPOURVUS D'ERREUR, NI QUE CEUX-CI RÉPONDRONT À QUELQUE CRITÈRE DE PERFORMANCE OU DE QUALITÉ QUE CE SOIT. EN OUTRE, ZENDESK DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ D'ASSISTANCE OU D'ENTRETIEN DES LIVRABLES ET N'Y PROCÉDERA QUE S'IL EN A ÉTÉ AUXSI CONVENU PAR LES PARTIES. CETTE EXCLUSION DE GARANTIE ET DE RESPONSABILITÉ S'AJOUTE EXPRESSÉMENT À TOUTE CLIUSE DE NON-RESPONSABILITÉ DE ZENDESK OU DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES EN VERTU DE L'ACCORD EN CE QUI CONCENTRE LES SERVICES APPLICABLES À L'ABONNÉ(E) ET À L'UTILISATION DES SERVICES PAR UNE TIERCE PARTIE.
7. Droits sur les Livrables ; propriété.
7.1 Les Parties par les services sont clos que les professionnels finis en vertu d'un CDC ou d'un Bon de commande portent principalement la configuration de l'abonnement à un Service et l'intégration des données de l'Abonné(e) à un ou plusieurs Services, et donc que les Livrables sont inopérants sans un abonnement actif à un Service. Parmi les Parties, Zendesk sera le seul et unique propriétaire de tous les droits, titres et engagements aux Livrables, ce terme incluant l'ensemble des gains, avantages et modifications des Livrables, et l'Abonné(e) effectué par les livrés les cessions nécessaires pour effet au droit de propriété. Sous réserve des conditions générales des, Zendesk accorde à l'Abonné(e) une licence non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour utiliser les Livrables (autres que les Livrables cédés) uniquement dans le cadre de l'utilisation autorisée des Services par l'Abonné(e).
7.2 Une « Contribution de l'Abonné(e) » est un code source créé par l'Abonné(e) dans le cadre des Services professionnels et qui est accompagné dans un CDC. L'Abonné(e) et Zendesk que l'Abonné(e) conserve la propriété des Contributions de l'Abonné(e), et ce dernier accorde par les portée à Zendesk une licence non exclusive d'utilisation et d'exercice des Contributions de l'Abonné(e) pour l'exécution des Services professionnels et des Services.
8. Code source libre. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Le cas échéant, Zendesk informera l'Abonné(e) qu'elle fourni un logiciel à code source libre avant ou lors de sa livraison, et Zendesk évitea de fournir des solutions à code source régies par une licence dite « copyleft » qui obligerait l'Abonné(e) à autoriser la divulgation, la distribution ou la mise à disposition de tout logiciel propriétaire lorsqu'il utilise les Livrables en vertu des coûts. Tout matériel code source libre fourni par Zendesk est concédé sous licence à l'Abonné(e) en vertu des conditions applicables de la licence à code source libre et non en vertu du présent Accord.Allemand - Deutsch
Geschäftsvedingungen für professionnelelle Dienstleistungen
Wenn ein Abonnent Zendesk mit der Erbringung professionnele Dienstleistungen beauftragt:
1. geltungsbereich und Laufzeit. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). In jeder SOW oder in jedem anderen schriftlichen Dokument müssbereich, die Gebühren, die Art und andere pertinencee Merkmale jeglicher Dienste aufgeführt sein, die von Zendesk für einen Abonnenten im Rahmen der professionnelellen Dienstleistungen erracht werden, die den Bedingungen des Vertrags unterliegen. Zendesk ist nicht verpschet, professionnelle Dienstleistungen zu erbringen, Mis beide Parteien bederseitig eine eine Sow oder ein Bestellformular bezüglich dieser professionnelne Dienstleistungen vereinbart und ausgefertigt haben.
2. Durchführung und Akzeptanz professionnelez Dientleistungen.
2.1 Zendesk und der Abonnent verpflichten sich dazu, in testun giguem Gliuben zusammenzuarbeiten, um eine zu développerenstellende Durchführung der professionnelez Dienstleistungen auf zeitgerechte und professionnel zu erreichen.
2.2 Zendesk führt die professionnelellen Dienstleistungen duch qualifizierte Mitarbeiter und/oder externe Auftragnehmer von Zendesk ( (« Subunternernehmer » und zusammen mit den Mitarbeitern von Zendesk für die Zwecke dieser ergünzenden Bedingungen ’) durch.
2.3 Der Abonnement stimmt zu, Zendesk ahne Kosten zeitgerechte und changemessene Unterstützung sowie andere Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die auf agemessene Weise von Zendesk agefordert werden, um die Durchführung der professionnelellen Dienstleistungen zu erm manièreZefassenterz zu ermokuz00000000000000 dzzzzzzzzzzzzzzzzz devoirznererz. Zendesk, einschließlich seiner Subunternehmer, haftet nicht für jegliche Mängel bei der Durchführung der professionellen Dienstleistungen in dem Ausmaß, in dem diese Mängel aus Handlungen oder Unterlassungen des Abonnenten resultieren, einschließlich unter anderem des Versäumnisses des Abonnenten, die im Rahmen dieses Dokuments auferlegte Unterstützung zu gewähren .
2.4 Zendesk setzt bei der Durchführung professionnelung professionnel Dienstleistungen das Personal für professionnelle Dienstleistungen ein, das das Unternehmen zur Durchführung der professionnelellen Dienstleistungen oder eines Teils davon für erforderlich hält. Der Abonnent kann dem Einsatz eunes Subunternehmers duch Zendesk largespre ajoutez, indem er seinen gerechchtfertigten Einwand gegenüber Zendesk darlegt, chorauf Rechercher, zouraufgine zusammenarbeiten, um anderes Personal für professional fürchFührung ungen mit der Durchführung der entsprezenden darlegt. Zendesk kann das Personal für professionnelelle Dienstleistungen im normalen Geschäftsverlauf ersetzen, sofern Zendesk für die Durchführung der professionnelellen Dienstleistungen durch das gesamte Personal für professionnelelle Dienstleistungen verantworthlors ist.
2,5 Zendesk ontrôlliert die Methode und Article der Ausführung aller Arbeiten, die für die Durchführung der professionnele Dienstleistungen erforderlich sind, einschließlich unter anderem der Aufsrich und Kon pourrez Sellle allen Personals für professionnelelle Dienstleistungen, das professionnel Dienstleistungen durchführt. Zendesk stellt eine Anzahl qualifizierten Personals für professionnelelle Dienstleistungen sowie eine geeignete Ausstattung und andere Ressourcen bereit, die zur Erfüllung der Verpschuchungen von Zendesk im Rahmen des Vertrags gemä? seinen Bedingungen ausreichend sind.
2.6 Due Leistungen (wie in einer Leistungsbeschreibung definiert) gelten gemäß den Bedingungen der entsprezenden SOW oder des entsprezenden Bestellformulars als vom Abonnenten akzeptiert.
3. underungsaufräge. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Beratungsgebühren. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. BeSupportz zwis Affichage de den Parteien. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk Agent niemals für jegliven Zweck als Agent, Tochterunternernerehmen oder verbundenes Unternehmen des Abonnenten, einschlie jeuschlie Berichte an jegliche Regierungsbehorder. Der Vertrag ist nicht so auszulegen, dass eine Partnerschaft, ein anderes Joint-Venture oder eine andere Unternehnung oder eine behorder }, zwis manière den Parteien entsteht, und keine der Parteien haftet für jegliche Erkl précédemment, Handlung oder Unterlassung der jeweils anderen Parteititz, die jeweils andere Partei vertraglich zu brinden. Alle Beratungsgebühren, Kosten oder anderen Beträge, die im Rahmen dieses Dokus vom Abonnenten an Zendesk gezahlt werden, sind im Since von Ferne oder Lohnsteuer oder nicht als Gehalt zu betrachten, und weder Zendesk noch sein Personal für professional für professional für zu zu betrachten, und weder Zendesk noch sein FAQ oder Urlaubsgeld oder andere Zusestzleistungen des Abonnenten, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Der Abonnent ist nicht für den Abzug oder die Einbehaltung von Steuern, Beiträgen für die Arbeaitslosenversicherung, Sozialversicherungsbeiträgen oder anderen derartigen Zahlungen von den Beratungsgebühren oder Kosten verantwicher wich, die für professionnel Dienspleistleistungen gezahlt zwerder n.
6. Garanties.
6.1 Zendesk vertritt und gewährleistet hiermit Folgendes:
(a) Die im Rahmen des Vertrags erbrachten professionellen Dienste werden von Zendesk und seinem Personal für professionelle Dienstleistungen zeitgerecht und professionell durchgeführt, in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Branchenstandards, vorausgesetzt, dass der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf des Abonnenten bei einem Verstoß gegen diese Gewährleistung nach Wahl von Zendesk die erneute Durchführung der professionnelleellen Dienstleistungen oder die Kündigung der entsprezenden SOW und die Ruckgabe des Anteils der Beratungsgebühren ist, die Zendesk vom Abonnenten für den nicht ont pas de konformen Teil der professionnele Dienstleistungen erhalten Statut; und
(b) es Bestehen keine vertragligliven oder anderen Beschrünkungen oder Verpuchtungen, die mit der Ausfertigung und Unterzeichnung des Vertrags unvereinbar sind oder nach ihrem Besten Wissel die Erbringung der professionnelhindern Dienstleistungen verhindern.
6.2 die Parteien vereinbaren hiermit Folgendes: SOFERN ES NICHT SPEZIFISCH IM OBIGEN ABSCHNITT 6.1 AUFGEFÜHRT IST, WERDEN ALLE PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN UND LEISTUNGEN FÜR DEN ABONNENTEN AUF „ISTZUSTAND“-BASIS ERBRACHT UND ZENDESK GIBT KEINE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER ZUSICHERUNGEN GEGENÜBER DEM ABONNENTEN HINSICHTLICH IHRER NUTZBARKEIT, IHRES ZUSTANDS, IHRER FUNKTION ODER IHRER EIGNUNG AB, UND ZENDESK LEHNT AUSDRÜCKLICH JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN BEZÜGLICH DER PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN UND LEISTUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH UNTER ANDEREM DIE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN FÜR MARKTGÄNGIGKEIT, RECHTSMÄNGEL, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, NICHTVERLETZUNG, KOMPATIBILITÄT, SICHERHEIT ODER FEHLERFREIHEIT. ZENDESK IST ASS ZENDESK ESTUN ZENDESK AM CONNECTED &ERER GEWÅ N’HRLEISTUNGEN ODE GARANTIEN NICHT RECHTLICH ODER ANDERWEITIG FÜR JEGLICHE LEISTUNGEN VERANTWORTLICH, WENN DER ABONNENT JEGLICHE LEISTUNGEN AUF EINE ART CODE N LEUR ?????????. ZENDESK GEWÅRLEISTET NICHT, DASS DER ZUGRIFF ODER DIE NUMERT DER LEISTUN CEN DURCH DER ABONNENT ODER JEGL ZENC DRAITEN UNTERBRECHUNGS- ODER FEHLERFREI IST ODER JEGLCHE SPEZIFISCHE LEISTINGS- ODER QUALITÅTKRITERIEN ERFÜLLT. DARÜBER HINAUS LEHENT ZENDESK AUSDRÜCKKLICH JEGLICH VERANTWERTZ STATUT ÜT ZENDESK ODER AUFRECHTERHALT STATUT ZENDESK JEGLRAITER LEISTUNG AB UND TUT DIES NICHT, SOFERN ES NICHT ANDERWEITIG VON DER VENTE VEREINBART WURDE. DER GEWÄHRLEISTUNGS- UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS ERFOLGT AUSDRÜCKLICH ZUSÄTZLICH ZU JEGLICHEN AUSSCHLÜSSEN, DIE VON ZENDESK ODER SEINEN VERBUNDENEN UNTERNEHMEN IM RAHMEN DES VERTRAGS HINSICHTLICH DER DIENSTE FORMULIERT WERDEN, SOWEIT FÜR DIE NUTZUNG DER DIENSTE DURCH DEN ABONNENTEN UND JEGLICHEN DRITTEN ZUTREFFEND.
7. Rechte an Arbeitsergezen, Eigentum.
7.1 Die Parteien vereinbaren hiermit, dass die spezifizierten, gemäß jeglicher SOW oder jeglichem Bestellformular durchzuführenden professionellen Dienstleistungen hauptsächlich die Konfiguration des Abonnements des Abonnenten eines Dienstes und die Integration der Abonnentendaten in einen oder mehrere Dienste umfasst, weshalb die Leistungen ohne ein aktives Abonnement eines Dienstes unwirksam sind . Hinsichtlich der Beziehung zwischen den Parteien besitzt Zendesk alleinig und exklusiv alle Rechte, Besitzansprüche und Rechtsansprüche an den Leistungen, einschließlich all ihrer Weiterentwicklungen, Verbesserungen und Änderungen, und der Abonnent macht hiermit alle Abtretungen, die zur Realisierung des vorgenannten Besitzes von Rechten erforderlich sind. Zendesk gewährt dem Abonnenten gemä? den Geschäftsdingungen hiervon eine nicht-exklusive, nicht-über Chaterragbare, nicht-unterlizenzierbare Lizenz für die Nutzung der Leistungen ausschlieås } ; l’alors mit der vom Abonnenten générés Nutzung der Dienste.
7.2 Ein « Abonnentenbeitrag » ist ein Quellcode, der vom Abonnenten in Embindung mit den professionnelellen Dienstleistungen erstellt und spezifisch in einer SOW identifier wird. Der Abonnent und Zendesk vereinbaren, dass der Abonnent den Besitzanspruch auf die Abonnentenbeiträge behält, und der Abonnent gewährt Zendesk hiermit eine nicht-exklusive Lizenz für die Nutzung und Verwendung der Abonnentenbeiträge für die Erbringung der professionnelgent Dienstleistund Dienste.
8. Open Source. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk benachrichtigt den Abonnenten, dass es solche Open-Source-Software bereitstellt bei bzw. vor der Lieferung, und Zendesk vermeidet die bereitstellung von Open-Source-Matérien, die unter eine so genannte « Copyleft-Lizenz » found, die den Abonnenten dazu verpflichten würde, die Offenlegung, Verteilung oder bereitstellung der propriétaire , zu gestatten, wenn der Abonnent dieistungen wie hierin gestttet verwendet. Alle von Zendesk bereitgestellten Open-Source-Matérielien werden für den Abonnenten gemäß den Bedingungen der anvendbaren Open-Source-Lizezen und nicht gemä? diesem Vertrag lizenziert.
Néerlandais - Nederlands
Voorwaarden voor professionnele diensten
Icône Abonnee Zendesk inschakelt voor het verlenen van Professionale Diensten:
1. Toepassingsgebied en bewarning. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). In een SOW d'ander schiftel application(s) document worden het toepassingsgebied, de vergoedingen, de aard en andere pertinencee kenmerken beschreven van de dientsten die breachede alsk aan de Abonnee worden geleverd als onderdeel van de Professionale Diensten, waarrop de voorwaarden van de Overeenkomst van toepassing zijn. Zendesk is niet verplicht ome enige Professionale Diensten uit voeren totdat beide Partijen wederzijds een SOW of Bestelformurier met betrekking tot dergelassistancee Professionale Diensten zijn overeengagekomen en hebben ondertekend.
2. Uitvoating en acceptatie van professionnele diensten.
2.1 Zendesk en de Abonnee komen overeen vous allezeder trouw Lancen the werken od Professional , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ' , , etc.
2.2 Zendesk zal de Professionale Diensten uitvoerenÀ porte intervalle domaine commercial de Zendesk en/of aannimers van Zendesk die geen wesknemer zijn (« Onderaanemers » en Samen met de wesknemers van Zendesk voor de dooleeinden van deze Aanvullende Voorwaarden, "Personeel voor Professionale Diensten").
2.3 De Abonnee radicale ermee in oom, zoneer kosten voor Zendesk, tijdige en adéquat bij Agente verlenen en anderere mediumdelen vous verschaffen waarom Zendesk redelíjquijs verz Marketerwijs verzoekt um de uitvoating van de Professionale Diensten mogelímo te maken (geza manièrele “Bij support”). Zendesk, met inbegrip van haar Onderaanniers, is niet aansprakel___ voor enige vousortkoming in de uitvoating van de Professionale Diensten voor zover een dergel démarrers, het gevolg is van enig Handelen of nalten van de Abonnee, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verzuim van de Abonnee omnim Bij Utilisation de verlenen zoals vereist Op pod pod voorwaarden.
2.4 Bij de uitvoating van de Professionale Diensten zal Zendesk gebruik maken van het Personeel voor Professionale Diensten dat het nodig acht om de Professionale Diensten of een deel daarvan uite voeren. De Abonnee kan bezwaar maken tenegen het gebruik portal Zendesk van een Onderaannie der zijn redel Classice bezwaar aan Zendesk kenbaar the maken, in welk geval Partijen ten , , , , , , , , , , Zendesk mag Personeel voor Professionale Diensten vervangen in de normale Admin van zaken, Op voorwaarde dat Zendesk verant Answere Diensten blijft voor de uitvoating van Professionale Diensten der al het Personeel voor Professionale Diensten.
2,5 Zendesk zal de méthodee en wijze van uitvoating van alle wektzaamheden die nodig zijn voor de voltoowing van de Professionale Diensten Controleren, met inbegrip van maar niet beperkt tot het toezuch Op en de contrôlee van alle Personeel voor Professional voor Professional das foressional dat de Professionale Diensten uitvoert. Zendesk zal een dergelreport aantal gek affichereerde Personeelsleden voor Professionale Diensten en geschikte faciliteiten en andere mediumdelen in support huden die voldoende zijn od verplihtingen van Zendesk onder de Overeokumst ui vous voeren in overeenKen ervan.
2.6 Deliverables (zoals gedefinieerd in een SOW) worden geachtère de porte de Abonnee vous zijn aanvaard in overeenstemment met de bepalingen van de toepasselía SOW of het toepassel obligatoireer.
3. Wijzipingsopdachten. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Advieskosten. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Verhouseing tusen de Partijen. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk zal zich nooit voordoen als een agent, dochtermaatschappij of gelieerde onderneming van de Abonnee voor enig doel, daaronder begrepen het rapporteren aan enige overheidsinstantie. De Overeencymst zal niet aldus worden uitgelegd dat zij een partners Zendesk , een andere joint enterprise of gemeenschappel___ge onderneming, dan wel een agentschapsrelatie de Partijen in het leven roept, en geen der Partijen zal aanspré, zal zal aanspré, , valauto zal ere erere ererFeresserer,er, erle application de nalatigheid van de etere Partij , noch zal zij de bevoegdheid hebben de andere Partij contratsueel editen. AlleÀ de porte de Abonnee opérations pod pod deze voorwaarden aan Zendesk betaalde Advieskosten, Onkostenvergoedingen of andere bederaCe sindraben niet aagemerkt als saaris met het oog de heffing van pensioen- de loonbelast en noch Zendesk noch haar Personeel voor Professionale, Diensten zullen recht berdbeardbeardbearde met inbegrip van ziekte- of vakantiegeld, of andere aanvillende arbeidsvoorwaarden van de Abonnee, tenzij de Wet anders voorschrijft. De Abonnee is niet verant Answere voor del obligatoireen , , , ,,,,,,,,,,,…,,,,,,,.,,,,.,,,.,,,,.,,,.,,,.,,,,,,,,,,,,,,,,er, de der, ,,,,,,,,,,,,,,premestimaide/première page.
6. Garanties.
6.1 Zendesk verklaart en garandeert hierbij:
(a) dat de overe Enablekmstig de Overeokumst geleverde Professional Diensten Op een tijdige en professionnele manier zullen worden uitgevoerd hour Zendesk en diens Personeel voor Professional voor Professional podesten, conforme algemeen aanvaarde industrienormen; onder de voorwaarde date de enige en exclusieve remédie van de Abonnee voor schendingen van deze garantie, naar keze van Zendesk, het optieuw uitvoeren van de Professionale Diensten is of be automatiques de toepassel obligatoiresen , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , correspondant, , max. deel van de Professionale Diensten die détection de porte de abonnee aan Zendesk betaald zijn; en
(b) dat het onder geen enkeleKeste weten, de die, naar dients Beste weten, de uitvoating van de Professionale Diensten zullen belemmeren.
6.2 De Partijen komen hierbij overeen dat: BEHALVE ZOALS SPECIFIEK UITEENGEZET IN SECTIE 6.1 HIERBOVENT, ALLE PROFESSIONNEL DIENSTEN EN DEBOURBABLES AAN DE ABONNÉE WORDEN GEVERD "ZOALS ZIJN" EN ZENDESK GEEFT GEEN GARANTIES, EXPLICET D’IMPLICIET, DE VERKARINGEN AAN DE ABONNÉE D’EEN DERDE PARTIJ MET BETREKKK BROUILLON , WERING DE GESCHK THEID DAARVAN EN ZENDESK WIJST ITUDRUKKLIJK ALLE GARANTIES A F MET BETREKKING TOT PROFESSIONLE DIENSTEN EN DEBOURBABLES, MET INBERGIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE IMPLICIIDE GARANTIES VAN VERKOPBAARHEID, EIRIGENTK, GESSIK THEID VOOR EEN BIP DIRECTEMENT EBRITE, BRITK () DE JUIS THEID. ZENDESK IS NIET VERANTWORDELJK, IN RECHTE D’ ANDERSZINS, VOOR ENIGE DELIVERABLES NIETTE NN STANDDE ENIGE ANDERE GARANTIES DE WAAOPTIONN, IN HET GEVAL DAT DE ABONNÉE ENIGE DELIVERABLES WIJZIGT OP EEN WIJZ DIE NIET DOOR ZENDESK IS AANGEGEVEN. ZENDESK GAARDEERT NIET DAT DE TOEGANG VAN DE ABONNÉE DE DERDER TOT DE HET GEBRUEK VAN DE LIVRABLES SUR UNE BASE DE FOUTLOOS ZAL ZIJN, DE DAT HET ZAL VOLDOEN AAN BIPALDE CRITERIA VOOR PRÉSTATIES DE K WALALITEIT. VERDER WIJST ZENDESK UIDRUKKLIJK ELK VERANTWOORDELJKHEID ID OM ENIGE DE LIVRABLE TE PONDERSETEUNEN DE TE PONDER ZENDESK EN ZIJ ZAL DIT NIET DOEN TENZIJ ANDERS OVEREENGEKEON DOOR DE PARTIJEN. DEZAFWIJZING VAN GARANTIE EN AANSPRASELYJKHEID WORDT UIDRUKKEUKLIJK GEDAAN IN AANVULLING OP ALLAFWIJZINGEN DIE DOOR ZENDESK D’AAN HAAR GELIEERDE ONDER NEMINEN ONDE OVERENENKREALKRE EREJER EERJER EEREJERER EER AUTOMATIQUE EMENERE EMENERE DIRECTEMENT EMENERE DIRECTEMENT E BEZE TENERE E BEZE TENER E BEZE TENER E BEZERE TENER, ZEZALS VAN TOEPASSENDER E EZEFÉNPEREK EREJERE EREJERE EREJERE EREJERE ERESER].
7. Rechten Op Deliverables; Eigeraarschap.
7.1 De Partijen komen hierbij overeen dat de gespeceerde Professionale Diensten die soit pod een sow de Bestelformurier moeten worden voletto Application, voornamelíRek betrekking betrekking betrekking hebben Op de configuratie van het abonnement van de Abonnee opérations meer Diensten, en date de Deliverables derhalve zender een actif abonnement opt een Dienst niet brutikbaar zijn. Tuss de Partijen is Zendesk de enige en exclusieve eigenaar van alle rechten, aans Talkaken en belangen in de Deliverables, met inbegrip van alle afgeleide producten, verbeteringen en wijzicingen daarvan; en de Abonnee doet hierbij alle overdrachten die nodig zijn om het voornoemde eigendomsre état verwezenlí catégories. Onverminderd de voorwaarden en bepalingen hiervan verleent Zendesk de Abonnee een niet-exclusive, niet-overdraagbare, niet voor sublicentie ravabare licentie voor het gebruik van de Deliverables, uitsluitend in verband met het toegestane gebruik van de Diensten watch de Abonnee.
7.2 Een "Bijdrage van de Abonnee" is broncode die die porte de Abonnee is gemaakt in verband met de Professionale Diensten en die specifiek in een SOW wordt odschreven. De Abonnee en Zendesk komen overeen dat de Abonnee het eigendomsrecht behoudt Op de Bijdragen van de Abonnee, en de Abonnee verleent Zendesk hierbij een niet-exclusiveiem de Bijdragen van de Abonnee vous gebruiken en aan tene venden voor de uitvoating van de Professionale Diensten en Diensten.
8. Open Source. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk stelt de Abonnee Op de hoogte dat het dergelídaye opensource-software verstrekt bij of voorafgaand aan deletting en Zendesk vermijdt het verstrekken van opensource-matérial dat numbert beheerstère porte z Affichageleaamde “copyleftlicentie” die de Abonnee zou verplichten om bekend faire, verspreiding of beschikbaarstelling van bedrijfseigen Software van de Abonnee toe the staan als de Abonnee de Deliverables gebruikt zoals hieronder tolegstaan. Alle opensource-matérial dat worden verstrekt Résultats: Zendesk wordt in licentie gegegoven aan de Abonnee in overeentseting met de voorwaarden van de toepassel obligatoires opensource-licentie en niet deze Overeokumst.
Danois - Dansk
Vilkår og betingelser for professionnel tjenester
Hvis abonnenten hyrer Zendesk til leveringen af professionnel tjenester:
1. Omfang og ansåttelse. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). Enhver arbejdsbeskrivelse eller andet skriftligt dokument skal beskrive ombanget, gebyrerne, segmenter og andre pertinencee egenskaber ved eventuelle tjenester, der leveres af Zendesk til abonnenten some en del af de professionnelelle tjenester, somer er underlagent vilkårune i aftalen. Zendesk er ikke forpligtet til at udføre nogen professionnel tjenester, før begge parter gensurigt har aftalt og underskrevet en arbejdsbeskrivelse eller ordreformular med hensyn til sådannue professionnelelle tjenester.
2. Udførelse og accepter af professionnel tjenester.
2.1 Zendesk og abonnenten indvilliger i at samarbejde i paramétred tro for at optnå en tilfredsstillende gennemførelse af de professionnele tjenester på en rettidig og professionnel måde.
2.2 Zendesk vil udføre de professionnelelle tjenester gennem kvalificerede medarbejdere og/eller ikke-ansatte kontentere hos Zendesk (« underleverandører » og sammen med Zendesks medarbejdere i forbindelse med disse supplerende vilkår, benåvnt “professionelt tjenestepersonale”).
2.3 Abonnenten indvilliger i at yde rettidig og passende assistance uden beregning for Zendesk, samt andre ressourcer, der med rimelighted anmodes omi af Zendesk for at multigøre udførelsen af de professionnel tjenester (samlet benåvnt “assistance”). Zendesk, herunder dets underleverandører, er ikke erstatningsansvarlige for mangler i udførelsen af professional tjenester, i det omnifang en sådan di sind sind sind sind scoldes abonnentes handler eller undladelser, herunder, men ikke begrånset til, abonnentes undladelse af at yde assistance somepåkråcher
2.4 Ved udførelse af de professionnelelle tjenester vil Zendesk Créez un contexte professionnel tjenestepersonale, some Zendesk anser for nødvendigt for at udføre de professionnelelle tjenester eller enhver del heraf. Abonnenten kan gøre indsigelse mod Zendesks brog af en underleverandør ved at angive sinus rimemele indsigelse over for Zendesk, og i så fald skal parterne samarbejde i dédiée à udpege andet professionalt tjenestepersonale til at udføre sådannule tjenester professionnel. Zendesk kan erstatte professionalt tjenestepersonale under dets normale forretningsgang, forudsat at Zendesk er ansvarlig for udførelsen af professionnellig tjenester af alt professionnelt tjenestepersonale.
2,5 Zendesk styrer metoden og måden til at udføre alt arbejde, der er nødvendigt for fuldførelse af professionnelelle tjenester, herunder men ikke begrågning og koncontrol af eventuelt professionnelt tjenestepersonale, der udførerelle tjenester professionnel. Zendesk Opretholder et sådant antal kvalificerede professionnelelle tjenestemedarbejdere og passende faciliteter og andre ressourcer, der er tilstråkkelige til at Opfylde Zendesks forpligtelser i henhold til aftalen i overensstagelse med dens vilkår.
2.6 Leverlancer (some defineret i en arbejdsbeskrivelse) skal anses for accepteret af abonnenten i overensstempmelse med vilkårune i den gåldende arbejdsbeskrivelse eller ordreformular.
3. åndendingsorderer. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Konsultgebyrer. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Les partenaires ne sont pas prêts. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk vil aldrig fremstå some agent, datterselskab eller tilknyttet sellkab til abonnenten til noget formål, herunder rapportsating til eventuel statslig myndighed. Avtalen skal ikke fortoolkes således, at den Oppretter et partnerskab, andet joint enterprise eller foretagentde, eller eventuelt agenturforhold mellem parterne, og ingen af parterne sansvarlige erstatning erklåring,managing eller ueladelse af den anden part eller har beføjelse til Textle til sigen and . Eventuelle konsultgebyrer, udgifter eller andre beøb betalt af abonnenten til Zendesk herunder skal ikke betragtes some løn med henblink på chargees- ss- eller lønbeskatningsformål, og hverken Zendesk eller dets professionnel tjenestepersonale er beretten til eventuelle fidélitény supprimer frieper Active , , , , … , medadmindre andet er påkråvet ved lov. Abonnenten er ikke ansvarlig for at fratråke eller tilbageholde skater, arbejdsløøshedsbidrag, socialsikringsbidrag eller andre sådannue udgifter fra konsultgebyrerne udgifterne, der er betalt for professionnel tjenester, medmindre etet er påkråvet ved lov.
6. Garanties.
6.1 Zendesk erklårer og garanterer hermed, at:
(a) de professionnelelle tjenester, der leveres i medfør af aftalen, vil blive udført på en rettidig og professionnel måde af Zendesk og dets professionnel tjenestepersonale i overass soitmmelse Activationede branchestandarder; forudsat at abonnentens eneste og eksklusive retsmiddel for eventuelt brud på denne garanti vil være, efter Zendesks valg, genudførelse af de professionelle tjenester eller opsigelse af den gældende arbejdsbeskrivelse og tilbagebetaling af den del af konsulentgebyrerne, som abonnenten har betalt til Zendesk for den uoverensstemmende del af de professionnel tjenester, og
(b) den har ingen ontraitalen, eller actions, efter Bedstede overbevisning, vil forstyrre dens udførelse af de professionnelelle tjenester.
6.2 Partenaires, at: UNDTAGEN SOM SPECIFIKT ANGIVET I AFSNIT 6.1 OVENFOR, LEVERES ALLE PROFESSIONELLE TJENESTER OG LEVERANCER TIL ABONNENTEN “SOM DE ER OG FOREFINDES”, OG ZENDESK GIVER INGEN GARANTIER, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, OG FREMSÆTTER INGEN ERKLÆRINGER TIL ABONNENTEN ELLER EVENTUEL TREDJEPART, VEDRØRENDE ANVENDELIGHEDEN, TILSTANDEN ,DRIFTEN ELLER EGNETHEREDERFERN, OG ZENDESK FREKKRIVER STATUT, OG ZENDESK UMKRIVER SIGN UDDRY K WK EXPLIQUÉE ALLE GARANTIER VEDR SANDER EUDERE EMOJIERE PROFSIONELLE TJENTERE OG LEVERANCER, HERDERE UDEN BACKERE BEGRÜNSNING, DE STILTIENDE GARANTIER POUR SAMLBARHED, ADKOMST, EGNESTED TIL ET BESTEMT FORMÅL, EKKE-K MARKETPLACED ERKEZER MÊMESKER. ZENDESK ER EKKE ANSAVRLIG, VED LOV ELLER PÅ ANDEN MÅDE, POUR EVENTUEL LEVERANCE PÅ TRODS AF EVENTUELLE ANDRE GARANTIER, I ITILDEF, AT ABONNENT EDNDRER EVENTUELLE LVERANCER PÅ EN MÅDE, SOM EKKE ER ANVISTAF. ZENDESK GARANTERER EKKE, AT ABONNENT ELLER EVENTUEL TRED JEPARTS ADGANG TIL ELLER BRUGE AUG C. LVERANCERNE VIL VÔRE UAFARONSK ELLER FEJLFRI, ELLER AT DEN VIL OPFYLDE EVENTUELLE SÅRLIGE KRITERIER POUR YDEVNE ELLER KVALITET. ZENDESK CRAKRIVER CS ENDVIDERE UDTRYKKKKE GJKE DET, MEDMINDDRE ANDET AFTALES PREMIER CONTACT. DENNE GARANTI- OG ANSVARS CHANGEMENTD EFLERE EREIE E EMETINE SALESKREK EREIE E SALESKACE ER EVELCE E ACERCE TENCEAFRE RO PENDANT E Ü PENDANT EINESTERNE.
7. Rettigheder tillancer; Ejerskab.
7.1 Parne aftaler hermed, at de angivne professionnel tjenester, der skal gennemføres i henhold til eventuel arbejdsbeskrivelse eller ordreular, primårt impliquerer konfigurationen af abonnentans abonnement på en tjeneste og integration af abonnentoplysninger med og i én eller Flere ActivationActive Activation der Active akivt abonnement på en tjeneste. I forholdet mellem parterne er Zendesk udelukkende og ekskcusivt ejeren af alle rettigheder, adkomst og interesser i leverancelance, herunder alle afledte produkter, forbedringer og ådringer deraf, og abonnenten foretager hermed alle overdragleser, der er nødvendige for at Opnået foregåbders. I henhold til vilkå ntree og betingelserne heri dédiée à Zendesk abonnenten en ikke-eksklasiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenerbar licons til at Modifier udelukkende i forbindelse med abonnentensesstilladte brog af tjenesterne.
7.2 Et « abonnentbidrag » er kildekode, der er orettet af abonnenten i forbindelse med de professionnel tjenester og er er specifikt identifierceret i en arbejdsbeskrivelse. Abonnenten og Zendesk aftaler, at abonnenten bevarer adkomst til abonnentbidrag, og abonnenten submitrr hermed Zendesk en ikke-eksklasiv licents til at Modifier abonnentbidragene til udførelsen af de professionnel tjenester og tjenester.
8. Open Source. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk underretter abonnenten oom, at den leverer en sådan open source-software ved eller før lectureing, og Zendesk skal undgå at levere open source- Materialer, der er underlagt en såkaldt “copyleft-licins", some ville kråve, at abonnenten démarrers enhver videregivelse , distribution eller tilrådighedsstillelse af abonnentenses ejendomsretligt beskyttede Software, hvis abonnenten Modifier lelancerune Amélioration de l’assistance alternative. Eventuelt open source- Materiale leveret af Zendesk Licenceres til abonnenten i medfør af vilkåpreen i den gåldende open source-licents og ikke de rien af application.
Suédois - Svenska
Villdor für professionnelella tjünster
Om abonnenten anliter Zendesk ffor invalider tjünster:
1. Omfatning och biehållande. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). Alla SOW eller andra skiftliga dokument ska beskriva umfattningen, avgifterna, articleen och andra relevanta egensskaper für tjünsterna Aidezller abonnenten some en del av de professionalla tjünsterna, vilka ska styras av vllokren i avtalet. Zendesk ska inte varaskyldig att utfüra några professionnela tjünster fürrün båda parter HAR samtyckt until och verkställt en SOW eller tjünsteorder med avseende på sådana professionnela tjünster.
2. Utfürande och Marketertagande av professionalla tjünster.
2.1 Zendesk och abonnenten samtycker jusqu'à samarbeta i dédiée à tro für att uppnå ett titulaires.
2.2 Zendesk kommer att utfüra de professionnelella tjünsterna med Zendesks kvalificerade anställda och/eller icke-anställda lemanerer (« underleverantorder » och med Zendesks anställda für syftet med dessa thenalläggsvillkor, "professionell tjünstepersonal").
2.3 Abonnenten samtycker until att Sellhandahååella, utan kostnad für Zendesk, snabb och adekvar assistans och andra resurser rom rimligen begears av Zendesk für att màjliggwilera utfürandet av de professionnela tjünsterna (gemensamt "Assistans"). Zendesk,derniers dess underleveräräder, kommer inte att hållas ansvarigt für några packer i utfürandet av professionala tjünster i den mån såro n såro n såro n såro n såro n såro n såro n såro åro åro
2.4 Nàr Zendesk utfür de professionnelella tjünsterna kommer Zendesk att anvünda professionnel sell servicepersonal Som den anser vara nödvündig für att utfüra de professionnel inférieura tjünsterna eller någon del darnav. Abonnenten kan invünda mot Zendesks anvündning av en underleverorser genom att ose Supporter sind rimliga invündning mot Zendesk, i vilket fall parterna kommer att samarbeta idoner tro att utse ananni professionnel servicepersonal att utfüra sådana tjünster. Zendesk kan ersätta professionnel servicepersonal i sinus normala verksamhet fürutsatt att Zendesk kommer att ansvara für utfürandet av professionnela tjünster av all professionnel servicepersonal.
2,5 Zendesk kommer att styra metoden och sättet actions allt arbete utfürs på Saver nädvündigt forer att slutfüra de professionalvocelle tjünsterna, Oklusive men inte begrünsat all, åvervakning och Kontroll av all professionnel servicepersonal some utfür de professionalla tjünsterna. Zendesk kommer att upprätåella ett antal kvalificerad professionnel tjünstepersonal och lämpliga anläggningar samt andra nödvündiga ressurer für att utfüra Zendesks fürpliktelser enligt avtalet i enlighet med dess vlldor.
2.6 Leveranser (enligt définitionen i en SOW) ska ansses paramétrede av abonnenten i enlighet med villdoren iftämplig SOW eller tjünsteorder.
3. andringsorderrar. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Konsultavgifter. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Relation de partenaire. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk kommer aldrig att framstå some agent, dotterbolage eller narnstående bolog Demandes, ifs syfte in något syfte, Avancé syfte, Rapports divers jusqu'à någon statlig myndighet. Avtalet ska inte tolkas some att det skapar ett partnerskap, annot samriskfavoretag eller åtagande någon ombudsrelation mellan parterna och ingen av parterna ska bli ansvarig für någon framställning, Eller underlåten från från den andra parten eller mars befogenhet. Eventuella konsultarvoden, utgifter eller andra beppup Comp betalas av en abonnent ??? Zendesk nedans ska inte betraktas some lun für penses- eller luneskatteändamål och varken varken varken ser es serra poderes servalle ska personal ska ha rällätll några fürmåner, divers sjuk- eller semesterers åneres ånera charger , omni inte anrat krävs enligt lag. Abonnenten ska inte ansvara forer att dra av eller hållal inne från konsultarvoden eller utgifter some betalats for professional tjünster några skater, arbetslöShet, sociala avgifter eller andra sådana kostnader oom inte annat krävs enligt lag.
6. Garanties.
6.1 Zendesk intygar och garanterar harmed att:
(a) de professional tjünsterna aide différencial, i enlighet med avtalet kommer att utfavoras tidsenligt och professionnelellt av Zendesk och dess professionnelagela servicepersonal, i enlighet med allmänt paramétrable : fürutsatt att abonnentas enda och exklasinclu formelse für eventuella brott mot devena garanti kommer att vara, efter Zendesks val, återutfürande av de professionnelella tjünsterna eller uppsägning avAdmin Sow och återlämnande av den del av konsultavavterna deren del av konsultavavterna deren del av konsultavavantena debritannera debritannera de s Marketeriras sind Cachele professionnel tjünsterna; och
(b) füretaget inte tar under några avtalsenliga eller andra contentioner eller Skyldigheter So Identificationa , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
6.2 Parterna samtycker h Rendez-vous jusqu’à att: FÖRUTOM VAD SOM SPECIFIKT ANGES OVAN I AVSNITT 6.1 TILLHANDAHÅLLS ALLA PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER TILL ABONNENTEN "I BEFINTLIGT SKICK" OCH ZENDESK GER INGA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, ELLER NÅGRA UTFÄSTELSER TILL ABONNENTEN ELLER NÅGON TREDJE PART ANGÅENDE ANVÄNDBARHET, SKICK, FUNKTION ELLER LÄMPLIGHET DÄRAV OCH ZENDESK FRÅNSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER AVSEENDE PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, ÄGANDERÄTT, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ICKE-INTRÅNG, FÖRENLIGHET, SÄKERHET ELLER NOGGRANNHET. ZENDESK ANSVARAR INTE, I LAG ELLER PÅ ANNAT SÅT, FÔR LEVERANSER TRODS ANDRA GARANTIER ELLER GARANTIER, I H N DELSE AV ATT ABONNENT NDRAR LVERANSER PÅ ETT S SUISK. ZENDESK GARANTERAR INTE ATT ABONNENTENS ELLER TREDJE PARTS TILLGÅ CET EN CETER E NVENERE ENCEN CES ENCENS EIERECEN VORE NA BLIR OA SALESK VENERE FELFRI ELLEER ATT DEN KOMMER ATT DEN KOMMER ATT DEN KOMMER ATT UPPFYLLA SÅRKILDA KRITERIER FÜR PRESTANDA ELLER KVALITET. VIDARIE FRÅ NS GER CS ZENDESK UTTRYCKLI CET EN ALLT ANSVAR FÅR ATT STÅDJA ELLER UNDERHÅLLA NÅGON PRODUKT OCH KOMMER INTE ATT GÔRA DET OM INTE AN ESSAYEZ L’AVTALCS AV PARTERNA. DENNA GARANTI- OCH ANSVARSF3RESKRIVKLINS UTTTRY CHATKLIN UTTÜREKLININ UTZINZENDESK ODESS BOTDESTERELSOLAG ENLIGT APELET MED AVCEENDE PÅTJÅNSTERNA SOM ÅR TILLÅMPLIGA PÅ ABONNENTER OCH TREDJE PARTS ANV N NTERNA.
7. Leveransrätighteter; garskap.
7.1 Parerma samtycker hêtre Commenter allatt de angivna professionnelsabonnemang på en tjünst och integrating av abonnentdata MED och in i enlighet med någon SOW eller tjünsteorder i fürsta main innefattar konfigurationen av abonnentans abonnemang på en tjünst och integrating av abonnentdata MED och in i en eller flera tjünera eronererunerererer rohüner år akivt abonnemang på en tjünst. Mellan parterna ska Zendesk enbart och exklasivt äga alla rättigheter, ägenderätter och intreße i leveranserna, Oklusive alla derivat, fürbätttinger och modifierar d avis; och abonnenten güner hündiga für att uppnå det fürgående ägandet. I enlighet med vlldoren häri ger Zendesk abonnenten en icke-exkplusiv, icke-overlåtbar, icke-underlizenserbar licen att anvünda, leveranserna endast i samband med abonnenten clients clients Sellåtna anvündning av tjünsterna.
7.2 ”Abonnentendsbidrag” år källkod some skapas av abonnenten i samband med de professionalla tjünsterna och rom specifikt identifieras i en SOW. Abonnenten och Zendesk samtycker jusqu'à att abonnenten behåller ägenderättennon titulaires deDés Autodrag och abonnenten ger Zendesk hkarmed en icke-exklasiv licents att anvünda och utoku abonnentes souhaitedrag für tjünsterna utfünsterna.
8. åppen källkod. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk kommer att meddela abonnenten att destillhandahåller sådan developervara med vid eller kallkod vid eller füre leverans och Zendesk kommer undvila att alla Material med åppen källkod rom regleras av en såller såd nällad "copyleft-lizens" some Configuration des aluneet alunegreet güra någon av abonnentes immaterieira programvara configurera suffi, günglig ome abonnenten anvünder leveranserna enligt vad ???????????? nedan. Allt matérial med åppen källkod Aidellkod ????????????????????????????????Japonais - ???
actions, ????????????
actions, ????????????
1. ????????????????????? Zendeskは、相互に合意し締結された作業内容記述書(「SOW」)、またはその他の書面による文書(注文書の「プロフェッショナルサービスの説明」など)上に示されたプロフェッショナルサービス(トレーニングおよび実装サービスを含む)(「プロフェッショナルサービス」と総称)を、同書に規定する料金(「プロフェッショナルサービス料金」)の支払いと交換に提供することに、ここに同意します。 SOWまたはその他の書面による文書は、Zendeskがプロフェッショナルサービスの一環として、サブスクリプション契約者に提供するサービスの範囲、料金、性質およびその他の関連する性質について記述するものとし、それらには本契約の条件???????????????????????? Zendeskは、当該プロフェッショナルサービスに関するSOWまたは注文書に両当事者が相互に合意し締結するまでは、いかなるプロフェッショナルサービスも実施する義務を負わないものとします。
2. ???????????????????????????????????????????????????
2.1 Zendeskおよびサブスクリプション契約者は、適時にかつプロフェッショナルな態様で、プロフェッショナルサービスを満足に完了させるよう誠実に協力することに同意します。
2.2 Zendeskは、資格のある従業員および/またはZendeskの従業員ではない契約者(「下請業者」と言い、本補足規定ではZendeskの従業員とあわせて「プロフェッショナルサービススタッフ」と呼ぶ)により、プロフェッショナルサービス??????????????????
2.3 サブスクリプション契約者は、プロフェッショナルサービスの実施を可能にするため、Zendeskが合理的に要請する、適時かつ適切な支援とその他のリソース(「本支援」と総称)を、Zendeskに費用を負担させることsuivre Zendeskはその下請業者を含め、プロフェッショナルサービスの遂行における瑕疵について、かかる瑕疵がサブスクリプション契約者の行為または不作為に起因する範囲では責任を負いません。これにはサブスクリプション契約者が本条により要求されている支援を提供しないことが含まれますがこれらに限りません。
2.4 プロフェッショナルサービスを実施するにあたり、Zendeskは、プロフェッショナルサービスまたはその一部を実施するためZendeskが必要であるとみなすプロフェッショナルサービススタッフを利用します。 サブスクリプション契約者は、Zendeskに対する合理的な異議申し立てを行うことにより、Zendeskによる下請業者の使用に異議を申し立てることができます。この場合、両当事者は誠意をもって協力し、かかるプロフェッショナルサービスを遂行する別のプロフェッショナルサービススタッフを任命します。 Zendeskは、通常の業務の過程においてプロフェッショナルサービススタッフを交代させることができますが、Zendeskはすべてのプロフェッショナルサービススタッフによるプロフェッショナルサービスの実施に責任を負います。
2,5 Zendeskは、プロフェッショナルサービスを完了するため必要なすべての作業を実施する方法と手段を管理し、これにはプロフェッショナルサービスを実施するプロフェッショナルサービススタッフの監督と管理が含まれますがこれらに限りません。 Zendeskは、本規定に従い、本契約に基づくZendeskの義務を履行するため十分な人数の資格を有するプロフェッショナルサービススタッフ、ならびに適切な施設およびその他のリソースを維持します。
2,6 成果物(SOWの定義による)は、該当するSOWまたは注文書の条件に従って、サブスクリプション契約者により受領されたとみなされるものとします。
3. ????????? SOWまたは注文書の締結後、当該SOWまたは注文書に基づいて提供されるべきプロフェッショナルサービスは、両当事者が相互に締結した変更指示書(以下「変更指示書」)によってのみ変更することができます ;
4. ???????????? サブスクリプション契約者は、注文書またはSOWに詳述または記載される通り、コンサルティング料金を支払います。
5. libre, , , , , , , , , 6, 6, 6, 6, 6, 6, 60 Zendeskは独立した契約当事者であり、プロフェッショナルサービススタッフとプロフェッショナルサービスを提供する方法と運用について完全な管理を行い、責任を負います。 Zendeskは、政府当局への報告を含め、いかなる目的においても、自らをサブスクリプション契約者の代理人、子会社または関係会社であると称することは決して行わないこととします。 本契約は、両当事者間にパートナーシップ、その他のジョイントベンチャーもしくは事業、または代理関係を成立させるものとして解釈されず、またいずれの当事者も、他方当事者の表明、作為または不作為について責任を負うことはなく????????????????????????????????? 本書に基づきサブスクリプション契約者がZendeskへ支払うコンサルティング料金、経費、またはその他の金額は、年金または給与税の主旨において給与とみなされないものとし、またZendeskもそのプロフェッショナルサービススタッフも、法による別段の求めがない限り、病休や有給休暇を含む付加給付またはサブスクリプション契約者のその他の補足的福利厚生に対する権利を与えられません。 サブスクリプション契約者は、プロフェッショナルサービスに対し支払われるコンサルティング料金または経費から税金、失業保険、社会保障料を控除または源泉徴収する責任を負わないものとします。
6. libre ?
6.1Zendesk ??????????????????????
(a)本契約に基づいて提供されるプロフェッショナルサービスは、一般的業界標準に沿って、適時にかつプロフェッショナルな態度で、Zendeskおよびそのプロフェッショナルサービススタッフにより実施されます。この保証への違反があった場合の、サブスクリプション契約者の唯一かつ排他的な救済方法は、Zendeskの選択により、プロフェッショナルサービスのやりなおし、または、該当するSOWの解約およびプロフェッショナルサービスの不適合部分に関しサブスクリプ?????????Zendesk ???????????????
(b)本契約の履行に一致しない、またはその知る限りにおいてプロフェッショナルサービスの実施を妨げる、契約上その他の制限または義務はZendeskにおいて存在しません。
6.2 libre,quand ????????????????????????????????????????????? 上の第6.1条に具体的に定められているものを除き、すべてのプロフェッショナルサービスと成果物は、サブスクリプション契約者へ「何等保証を付さない現状で」提供され、Zendeskは、その有用性、状態、運用、または適合性について、サブスクリプション契約者または第三者に対し、明示的または黙示的な保証、または表明を行いません。また、Zendeskは、これらに限られませんが、商品性、権利の帰属、特定目的への適合性、第三者の権利の不侵害、適合性、セキュリティ、正確性についての黙示的保証を含めtâche de résolution サブスクリプション契約者が、Zendeskの指示していない方法で成果物を変更した場合、Zendeskは法律上もそれ以外においても、その他の保証にもかかわらず、成果物に対し責任を負わないものとします ; Zendeskは、サブスクリプション契約者または第三者による成果物へのアクセスまたは使用が、中断されないことや、エラーがないこと、特定の性能または品質基準を満たしていることを保証しません。 さらにZendeskは、成果物のサポートまたは保守に対する責任を明示的に否定し、両当事者間で別段の合意がない限り、それらを行いません。 この保証および賠償責任の否定は、本サービスに関して本契約に基づきZendeskまたはその関連会社が規定する免責条項に追加して明示的に行われるもので、サブスクリプション契約者および第三者による本サービスの????????????????????????
7. ??????????????????????????????????????????????????????
7.1 両当事者は、ここに、SOWまたは注文書に従って実行するよう指定されたプロフェッショナルサービスは、サブスクリプション契約者におけるサブスクリプションの本サービスへの設定と、サブスクリプション契約者データと本サービスとの統合に主に関係するものであり、それゆえ成果物は本サービスの有効なサブスクリプション契約なしには動作しないことに同意します。 両当事者間において、Zendeskは成果物におけるすべての権利、権原、利益を単独でかつ独占的に所有するものとします。これには、それらすべての二次的著作物、機能拡張および変更が含まれ、サブスクリプション契約者はこれにより前述の権利の帰属を実現するために必要となるすべての譲渡を行います。 本書の契約条件に従うことを条件に、Zendeskはサービス契約者へ、サブスクリプション契約者に許可される本サービスの利用に関連してのみ、成果物を使用する非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可]
7.2 「サブスクリプション契約者の貢献」は、サブスクリプション契約者がプロフェッショナルサービスに関して作成したソースコードであって、SOWに明示的に特定されているものです。 サブスクリプション契約者およびZendeskは、サブスクリプション契約者の貢献に対する権利をサブスクリプション契約者が保持することに同意し、サブスクリプション契約者は、ここに、サブスクリプション契約者の貢献をプロフェッショナルサービスおよび本サービスactions de ????????????????Zendesk ??????????????????????????
8. ???????????? Zendesk ????????????????????????????? Zendeskは、納品時または納品の前にそのようなオープンソースソフトウェアを提供していることをサブスクリプション契約者に通知します。またZendeskは、サブスクリプション契約者が本契約に基づいて許可される通りに成果物を使用する場合に、サブスクリプション契約者固有のソフトウェアの開示、配布または提供を許すようサブスクリプション契約者に義務付ける、 ?????????????????????????????????????????????? Zendeskが提供するすべてのオープンソース素材は、本契約ではなく、該当するオープンソースライセンスの条件に従って、サブスクリプション契約者にライセンスされます。
Coréen - Message
`` volet (2)
volet quelqu’un , , , , , , , , , , ,3 côté(s) Zendesk Marketplace volet:
1. ?????? ???????????????. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). SOW 또는 기타 서면 문서는 본 계약의 조건이 적용되는 전문 서비스의 일부로서 Zendesk가 구독자에게 제공하는 서비스의 범위, 수수료, 성격 및 기타 관련 특성에 대해 설명합니다. Zendesk는 양 당사자가 해당 전문 서비스와 관련하여 SOW 또는 주문서에 대해 상호 합의하고 서명하기 전까지는 전문 서비스를 수행할 의무가 없습니다.
2. utiliser 2. ?????? ?????????.
2.1 Zendesk와 구독자는 적시에 그리고 전문적인 방식으로 전문 서비스를 만족스럽게 완료하기 위해 서로 성실하게 협력하는 데 동의합니다.
2.2 Zendesk는 자격을 갖춘 직원 및/또는 Zendesk의 비 직원 계약자("이러한 보충약관에서 “하도급업체”를 Zendesk의 직원과 함께 “전문 서비스 인력”이라 함)를 통해 전문 서비스를 수행합니다.
2.3 구독자는 Zendesk가 전문 서비스를 수행할 수 있도록 Zendesk가 합리적으로 요청한, 시의 적절하고 충분한 지원 및 기타 리소스("지원"으로 통칭함)를 무상으로 제공하는 데 동의합니다. Zendesk(하도급 업체 포함)는, 전문 서비스 수행의 하자가 구독자의 작위 또는 부작위(본 약관에서 요구하는 지원의 미제공을 포함하되 이에 국한되지 않음)로 인해 발생하는 한, 해당 하자에 대해 책임을 지지 않습니다 .
2.4 Zendesk는 전문 서비스를 수행할 때 전문 서비스 또는 그 일부를 수행하는 데 필요하다고 판단되는 전문 서비스 인력을 활용할 수 있습니다. 구독자는 Zendesk에게 합리적인 반대 이유를 적시하여 Zendesk의 하도급 업체 사용에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 이 경우 당사자들은 해당 전문 서비스를 수행할 다른 전문 서비스 인력을 선정하기 위해 성실하게 협력해야 합니다. Zendesk가 모든 전문 서비스 인력의 전문 서비스 수행에 대해 책임을 지는 경우, Zendesk는 정상적인 업무 과정에서 전문 서비스 인력을 대체할 수 있습니다.
2,5 Zendesk는 전문 서비스 완료에 필요한 모든 작업의 수행 방법과 방식(전문 서비스를 수행하는 전문 서비스 인력의 감독 및 통제를 포함하되 이에 국한되지 않음)을 통제합니다. Zendesk는 Zendesk의 본 계약상 의무를 이행하기에 충분한 자격을 갖춘 많은 전문 서비스 인력과 적절한 시설 및 기타 리소스를 유지합니다.
2.6 VOLET , VOLET , VOLET , VOLET 2.6 VOLET SOW 2.3 (2.7) VOLET VOLET 2.3 (2.7) VOLET 2.3 (2.7) VOLET 38333877
3. ?????? ??????. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. ?????????. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. ????????? ????????????. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk는 정부 기관에 보고하는 경우를 포함하여, 어떤 목적으로든 자신을 구독자의 대리인, 자회사 또는 계열사로 표시해서는 안 됩니다. 본 계약이 당사자들 사이에서 파트너십(조합, 합명/합자회사), 기타 합작투자회사 또는 기업, 또는 대리 관계를 창설하도록 해석되어서는 안 됩니다. 그리고 어느 당사자도 상대방의 진술, 작위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않으며, 또한 상대방을 계약적으로 구속할 권한이 없습니다. 본 계약에 따라 Zendesk가 구독자에 지급한 모든 컨설팅 수수료, 비용 또는 기타 금액은 연금 또는 소득세의 급여로 간주되지 않으며, Zendesk와 전문 서비스 인력은 모두 법에서 달리 요구하지 않는 한 구독자의 부가 급부(병가 또는 application application application CC CC Amélioration volet volet volet nouvelles ; 구독자는 법에서 달리 요구하지 않는 한 전문 서비스 대가로 지급한 컨설팅 수수료 또는 비용에서 세금, 실업, 사회 보장 또는 기타 해당 경비를 공제하거나 원천징수할 책임이 없습니다.
6. Garanties.
6.1 Zendesk ?????? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???
(a) 본 계약에 따라 제공되는 컨설팅 서비스는 일반적으로 허용되는 업계 표준에 따라 Zendesk와 Zendesk의 컨설팅 서비스 인력이 시기적절하고 전문적인 방식으로 수행합니다. 단, 이러한 보증 위반에 대한 구독자의 유일한 구제책은 Zendesk의 선택에 따라 Zendesk가 컨설팅 서비스를 재수행하거나, 해당 SOW의 해지와 컨설팅 서비스의 부적합 부분에 대해 구독자가 Zendesk에 지급한 컨설팅 수수료의 일부를 환급 ?????? ????????????.
(b) 본 계약의 체결과 양립하지 않거나 자신이 아는 한 전문 서비스 수행을 방해하는 어떠한 계약상 또는 기타의 제한이나 의무도 없습니다.
6.2 UTILISER ENTRER , EMPLACEMENT 3 … … 위의 6.1절에 구체적으로 명시된 내용을 제외하고, 모든 전문 서비스 및 결과물은 구독자에게 "있는 그대로" 제공되고, ZENDESK는 전문 서비스의 유용성, 조건, 효과, 적합성에 대해 구독자 또는 제3자에게 명시적이 VOLET QUELQU’UN , QUELQU’UN , , , , , , , MENT 3 ,3 , , , , , , ,,,3, ,,, , , , , , , , , , , , , , ,,,,, , , , , , ) , , , , ) , , , , , , , 그리고 ZENDESK는 전문 서비스와 결과물에 대해 상품성, 소유권, 특정 목적에 대한 적합성, 비침해성, 호환성, 보안 또는 정확성에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 보증을 명시적으로 부인합니다. 구독자가 ZENDESK가 지시하지 않은 방식으로 결과물을 수정하는 경우, ZENDESK는 다른 보증이나 보장에도 불구하고 해당 결과물에 대해 보통법이나 다른 방식으로 책임을 지지 않습니다. ZENDESK는 구독자 또는 제3자가 결과물에 액세스하거나 사용할 때 중단이나 오류 없음을 보증하지 않으며, 또한 해당 결과물이 성능이나 품질에 대한 특정 기준을 충족할 것이라고 보증하지도 않습니다. 또한, ZENDESK는 결과물을 지원하거나 유지해야 할 책임을 명시적으로 부인하며, 당사자들이 달리 합의하지 않는 한 이러한 지원 또는 유지 활동을 하지 않을 것입니다. 이러한 보증 및 책임의 명시적 부인은 구독자에게 적용되는 서비스 및 제3자의 서비스 이용과 관련하여 본 계약에 따라 ZENDESK 또는 그 계열사가 한 모든 부인에 추가됩니다.
7. Connectez-vous ????????????????????????????????????
7.1 당사자들은 이에 SOW 또는 주문서에 따라 완료되는 특정 전문 서비스가 근본적으로 서비스에 대한 구독자의 구독의 구성과 구독자 데이터와 하나 이상의 서비스 간의 통합을 필요로 하므로 서비스에 대한 적극적인 구독 없이는 결과물이 적절하게 기능하지 utiliser,???????????????. 당사자들 사이에서, Zendesk가 모든 파생물, 개선 사항 및 수정 사항을 포함하여 결과물에 대한 모든 권리, 권원 및 이익을 독점적으로 소유하고, 구독자는 이에 따라 전술한 소유권을 달성하는 데 필요한 모든 양도를 이행합니다 . 본 약관에 따라 Zendesk는 구독자가 허용한 서비스 이용과 관련해서만 결과물을 사용할 수 있는, 비독점적이고, 양도 및 재 라이선스가 불가능한, 라이선스를 구독자에 부여합니다.
7.2 “ API ????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 구독자와 Zendesk는, 구독자가 구독자 기여물에 대한 소유권을 보유하고 이를 통해 구독자가 Zendesk에 전문 서비스와 서비스의 수행을 위해 구독자 기여물을 사용하고 행사할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여하는 데 동의합니다.
8. utiliser , , , , , , , , , , , , , , , ) Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk는 인도 이전에 구독자에게 해당 오픈 소스 소프트웨어를 제공하겠다는 계획을 알리고, 구독자가 본 계약에서 허용된 결과물을 사용하는 경우 구독자로 하여금 구독자 소유 소프트웨어를 공개, 배포 또는 제공하도록 요구하는 소위 “카피레프트 라이선스 ” quelqu’un (2018) 25 (25) 25, 25, 27, 27, 27, 27. Zendesk가 제공하는 모든 오픈 소스 자료는 본 계약의 조건이 아닌, 관련 오픈 소스 라이선스의 조건에 따라 구독자에게 라이선스가 부여됩니다.Chinois (Taïwan) - ??? (??????)
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client
1. ??????????????????Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »).任何 SOW 或其他書面文件均應針對 Zendensk 向訂閱者提供之專業服務,說明其中任何服務之範圍、費用、性質及其他相關特性,並且應受本協議條款之規範限制。 ??????????????? Sow ????????????????????????????
2. ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
2.1Zendesk réponses ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
2.2Zendesk 應透過符合資格的員工及/或非屬員工的 Zendesk 承包商(下稱「分包商」,並且就補充條款目的,與 Zendesk 的員工統稱為「專業服務人員」)履行專業服務。
2.3訂閱者對於 Zendesk 合理要求的協助及其他資源(統稱「協助」),同意予以適時適當提供,以便促進專業服務的履行,且 Zendesk 無須支付費用。 對於履行專業服務之任何瑕疵,如係訂閱者之任何作為或不作為所導致者,包括但不限於訂閱者未能提供依本條款所要求之協助,Zendesk(包括其分包商)對此概不????????????
2.4Zendesk ?????????????????????????????????????????????????????? 訂閱者可透過向 Zendesk 表明其合理拒絕原因,拒絕 Zendesk 使用分包商,而在此情況下,各當事人應秉持善意合作,指派其他專業服務人員履行該等專業服務。 Zendesk ??????????????????Zendesk?????????????????????????????????????????????????????????
2.5Zendesk 應對於完成專業服務所必要之一切工作內容的履行方式進行管控,包括但不限於對履行專業服務的專業服務人員進行監督與管控。 Zendesk 應依據本協議條款規定,針對其履行本協議所訂義務相關事宜,維護充足數量的合格專業服務人員及適當設施及其他資源。
2.6????????????????????????????????????????????????????????????????
3. ProposUne fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. client RésolutionL’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. ???????????????Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 本協議不得被視為在各當事人間建立合夥關係、其他合資企業關係或任何代理關係,並且任一方當事人概不對另一方當事人的任何聲明、作為或不作為承擔責任,亦無權限簽署任何對另一方???????????????????????????????????????????????????????????? 訂閱者依本協議向 Zendesk 支付之任何諮詢費、開銷或其他金額,不得基於退休金或工資稅目的而被視為薪資,Zendesk 或其專業服務人員亦無權獲得訂閱者的任何附加福利, ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 訂閱者對專業服務所支付之諮詢費或開支,並無扣除或扣繳任何稅款、失業金、社會福利金或其他開支的責任,但法律規定者除
6. Garanties.
6.1 Zendesk client , , , , , , , , , très rapide
(a) Zendesk 及其專業服務人員,將按照普遍接受的產業標準,以適時且專業方式,依據本協議提供專業服務;惟訂閱者對於任何違反本保證情事之唯一且專屬救濟方式,在經 Zendesk判定後,應包括重新履行專業服務、或終止相關 SOW 並針對專業服務不符合規定部分,退還訂閱者已向 Zendesk 支付之部分諮詢費;並且
(b) Zendesk 在契約上或其他方面,並無任何與簽署本協議事宜相抵觸之限制或義務,或者就其所知所信,並無任何會干擾其履行專業服務之限制或義務。
6.2各當事人茲此同意: 除前述第 6.1 節明確規定外,所有專業服務與應交付事項,均以其「現狀」提供,並且 Zendesk 對於其可用性、狀況、操作情形及適合性,概不對訂閱者或任何第三方作任何明示或默示保證或任何聲明,而且 Zendesk 茲明確聲明概不對專業服務與應交付事項作任何保證,包括但不限於適銷性、所有權、符合特定目的、未侵權、相容???????????????????????????????????? 訂閱者如以任何非經 ZENDESK 指示方式,修改任何應交付事項者,縱使有其他任何保證,ZENDESK 在法律上或其他方面,概不對任何應交付事項承擔任何責任。 針對訂閱者或任何第三方存取或使用應交付事項是否不會受到中斷、或沒有錯誤、或是否符合效能或品質等特定條件,ZENDESK 概不作任何保證。 ???????????????????????????ZENDESK ??? 本排除保證及免除責任之聲明,係在 ZENDESK 或其關係企業針對訂閱者所適用之標的服務及任何第三方對標的服務之使用情形,依本協議所為之任何免責聲明外,所額外明確訂立者 ;
7. support , ??????????????????????????????????
7.1各當事人茲此同意,依據任何 SOW 或訂單表格所應完成之特定專業服務,主要涉及對訂閱者任一標的服務訂閱情形之配置作業,以及涉及對訂閱者資料與一種或多種標的服務之整合LIBRE,QUAND , ,,,,,,,,,QU,,, MESSAGES, ,,, FLUX, FLUX,,,,, SIGNIFIE, SIGNIFIE, SIGNIFIE, , FLUX, , , , FLUX, FLUX, , , 依各當事人之間約定,Zendesk 應完全且專屬擁有應交付事項之一切權利、所有權及利益,包括其一切衍生、強化及修訂內容;並且訂閱者茲同意辦理為達成前述所有權所必要之一切轉讓事宜 ; 在符合本協議條款與條件限制下,Zendesk 向訂閱者授予一項非專屬、不可轉讓、不可再授權之許可,使其僅得基於訂閱者對標的服務之許可使用方式,使用應交付事項。
7.2????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 訂閱者與 Zendesk 同意,訂閱者保留訂閱者貢獻內容之所有權,並且訂閱者茲此向 Zendesk 授予一項非專屬許可,使其得基於履行專業服務與標的服務,使用並行使訂閱者貢獻內容。
8. ??????????????????????????????????????????????????????Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk 應在交付之時或之前,向訂閱者告知其所提供內容包含該等開放原始碼軟體,而且 Zendesk 應避免提供受所謂「著佐權(copyleft)許可」規範之任何開放原始碼材料,因為依這種許可規定,訂閱者如按本協議許可方式,使用應交付事項,則訂閱者必須允許其任何專有軟體之揭露、散佈或提供。 Zendesk 所提供之任何開放原始碼材料,均根據適用的開放原始碼許可條款,向訂閱者授予許可,而非依據本協議辦理。
Chinois (Hong Kong) - ????????? (???)
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??????Zendesk ??????Zendesk????Zendesk??????Zendesk????Zendesk
1. ???????????????????Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »).任何工作說明書或其他書面文件須列明 Zendesk 作為專業服務之部分向訂戶提供的任何服務的範圍、費用、性質及其他相關特性,而專業服務應受本協議條款規管。 ???????????????????Zendesk ????????????????????Zendesk ???
2. ???????????????,?????????????????????????????????????????????????????????????????????
2.1Zendesk 及訂戶同意秉誠合作,以便及時以專業的態度圓滿完成專業服務。
2.2Zendesk 將透過 Zendesk 的合格僱員及/或非僱員承包商(「分包商」連同 Zendesk 的僱員統稱為「專業服務人員」(就本補充條款而言))履行專業服務。
2.3client ????????? Zendesk ??????Zendesk ????????????Zendesk ???????????????Zendesk 倘履行專業服務過程的任何瑕疵由訂戶的任何作為或不作為(包括但不限於訂戶未能提供本協議所規定的協助)引致,則 Zendesk(包括其分包商)概不對此承擔責任。
2.4????????????Zendesk ?????????Zendesk ???????????????Zendesk ???????????????Zendesk ??????????????? 訂戶可透過向 Zendesk 指明合理反對理由,反對 Zendesk 任用某一分包商,在該情況下,雙方將秉誠合作委任其他專業服務人員履行有關專業服務。 Zendesk ????????? Zendesk ??????????????????Zendesk??????Zendesk????????????????
2.5Zendesk 將對完成專業服務所需一切工作的履行方法及方式進行管控,包括但不限於對履行專業服務的任何專業服務人員進行監督及管控。 Zendesk ???????????????????????????????????????Zendesk
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3. ProposUne fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. client RésolutionL’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. ???????????????Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk modifications ???????????????, ???????????????????????? 本協議不會構成在雙方之間設立合夥關係、其他合營企業或事業關係,或任何代理關係,且任一方不對另一方的任何聲明、作為或不作為承擔責任,亦無權以合約形式約束另一方 ; 除非法律另行規定,否則訂戶根據本協議向 Zendesk 支付的任何諮詢費、開支或其他款項,不得就養老金或薪金稅務目的被視為薪資,且 Zendesk 及其專業服務人員均無權獲得訂戶的任何externe 除非法律另行規定,否則訂戶對專業服務所支付的諮詢費或開支,並無扣減或預扣任何稅費、失業金、社會保障及其他相關開支的責任
6. Garanties.
6.1 Zendesk ???????????????????????????????????
(a) 根據本協議提供的專業服務將由 Zendesk 及其專業服務人員及時以專業的態度履行,並符合公認行業標準;惟訂戶可對於違反本保證獲得唯一及專屬補救,即在經 Zendesk 選擇後, ???????????????Zendesk ????????????????????????Zendesk ??????????????????
(b) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
6.2雙方特此同意: 除上文第 6.1 節明確載明外,所有專業服務及可交付成果將按「現狀」向訂戶提供,及 Zendesk 不就其可用性、狀況、運作或適當性向訂戶或任何第三方作出明示或暗示的保證或任何陳述,且 Zendesk 明確聲明對所有有關專業服務及可交付成果的保證免責,包括但不限於對適銷性、所有權、適宜作特定用途、未侵權、兼容性、安全性support , ???????????? 儘管載有任何其他保證或擔保,倘訂戶未按 Zendesk 指示修改任何可交付成果,則 Zendesk 概不對任何可交付成果承擔法律或其他責任。 對於訂戶或任何第三方存取或使用可交付成果是否不受中斷或沒有錯誤,或是否滿足任何特定的效能或品質標準,Zendesk 不作任何保證。 ?????????????????????????????????? 本保證及責任的免責聲明為 Zendesk 或其聯屬公司根據本協議就服務作出的適用於訂戶及任何第三方使用服務的任何免責聲明以外另行明文作出者。
7. ?????????????????????????????????????
7.1雙方特此同意,根據任何工作說明書或訂單表格完成的特定專業服務主要涉及對訂戶訂閱服務進行配置,及將訂戶資料整合至一項或多項服務中,因此若未有效訂閱服務,則無法運行可Préparez-vous 根據雙方之間的約定,Zendesk 應完全及專屬擁有可交付成果(包括其所有衍生、改良及修訂內容)的所有權利、所有權及權益;及訂戶特此作出為實現上述擁有權所需的所有轉讓。 在本協議的條款及條件的規限下,Zendesk 向訂戶授予一項非專屬、不可轉讓及不可再授權的許可,使訂戶僅可基於對服務的許可使用方式使用可交付成果。
7.2???????????????????????????????????????,??? 訂戶及 Zendesk 同意,訂戶對訂戶貢獻內容保留所有權,且訂戶特此授予 Zendesk 使用及行使訂戶貢獻以履行專業服務及服務的非專屬許可。
8. ??????Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables.倘 Zendesk 提供該開源開源軟件,則其會在交付之時或之前告知訂戶,且 Zendesk 將避免提供受所謂「公共版權 (copyleft) 許可」規管的任何開源材料,該許可規定如訂戶按本協議client permettre l’utilisation de l’espace de travail d’agent, en , ,,,,,,, beaucoup , , , , , , , , permettre permettant de , , , , , , , compl Zendesk ?????????????????????;Zendesk ?????????????????????;
Italien - Italien
Termini e condazioni dei Servizi Professionali
Se il Sottoscrittore incarica Zendesk per la fornitura di Servizi Professionali:
1. Amito e conservazione. Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). Qualciasi SOW o altro documento scritto dovrà descriptive l'ambito, le commandéi, la natura e altre caratteristiche pertinentesi di qual Cleria servicio fornito da Zendesk al Sottoscrittore ell'ambito dei Servizi Professionali che saranno disciplinati dai termini dell'Accordo. Zendesk non sarà tenta ad eseguire alcun Servicio Professionale fino a quando entrembe le Parti non avranno reciprocamente concordato ed ezeguito un SOW o un Modello d'Ordine in relazione a tali Servizi Professionali.
2. Prestazione e accettazione di Servizi Professionali.
2.1 Zendesk e il Sottoscrittore si impeganno a cooperare in Buana fede per otenere il completamento soddisfacente dei Servizi Professionali in modo tempestivo e professionale.
2.2 Zendesk eseguirà i Servizi Professionali trasite dipendenti qualificati e/o appaltatori non dipendenti di Zendesk (« Subappaltatori » e insieme ai dipendenti di Zendesk ai fini dei presenti Termini Additionalari, « Personale dei Servizi Professionali »).
2.3 Il Sottoscrittore accella di fornire, senza alcun Costo a Zendesk, assistenza tempestiva e adeguata e altre risorse ragionevolmente richieste da Zendesk per consentere l'escuzione dei Servizi Professionali (colletivamente, “Assistenza”). Zendesk, inclusi i suoi Subappaltatori, non saràresponseable per eventuali carenze ell'esecuzione dei Servizi Professionali nella misura in cui le stesse derivino da ati o missioni del Sottoscrittore, tra cui, ma non limitatomente a, la mancata fornitura di Assistenza da parte del Soltoscrittore venir richiesto nel presente documento.
2.4 Nell'esécuzione dei Servizi Professionali, Zendesk utilizzerà il Personale dei Servizi Professionali came ritiente necessario per esguire i Servizi professionali o parte di essi. Il Sottoscrittore puõ opporsi all'uso di Zendesk di un Subappaltatore spécifiqueando la sua ragionevole es podezione a Zendesk, nel qual caso le Parti coopereranno in bugue per nominare un altro Persone dei Servizi Professionali per esguire tali servizi. Zendesk puõ sostituire il Personale dei Servizi Professionali nel normale svolgimento delle sue attività, a condazione che Zendesk sarà responsaible dell'escuzione dei Servizi Professionali da parte di tutto il Personale coinvolo.
2,5 Zendesk managerà il metdo e le modalità di escuzione di tutto il lavoro necessario per il completamento dei Servizi Professionali, tra cui, a titleola esemplificativo ma non esaustivo, la supervisione e il contrôlo di qualciasi Personale dei Servizi Professionali che eegue Servizi Professionali. Zendesk manterrà un Personale dei Servizi Professionali adeguato e qualificato e strutture appropriée e altre risorse suffisi per adempiere agli oblighi di Zendesk ai sensi dell'Accordo in conformeità con i suoi termini.
2.6 I Prodtti Finali (come definiti in un SOW) saranno réfléchisti accettati dal Sottoscrittore in confirmità ai termini del SOW o al Modello d'Ordine applicable.
3. Modifiche agli Ordini. Une fois le CDC ou Bon de commande établi, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. Commissioni di Consulenza. L’Abonné règlera les Honoraires de conseil fournis par Zendesk tels que stipulés dans le bon de commande ou CDC.
5. Rapporto tra le Parti. Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk non si presenterà o ferà mai passare came agente, via o affiliata del Sottoscrittore per essuno scopo, inclusa la segnalazione a qualciasi autorità gouvernancea. L'Accordo non postrà essere interprèteato in modo da créere una partners, altra joint enterprise o impresa, o qualciasi rapporto di agentzia tra le Parti, e nessuna delle Parti diventerà responsesabie per qualaisi dizazione, atto o oublie dell'altra né avrà l'autorità di retournemente engagementalmente l'altra Parte. Qualsysie di Consulenza, Sposa o altri importi pagati dal Sottoscrittore a Zendesk ai sensi del presente documento non saranno sandati stipendio ai fini Pensi satici o fiscali e né Zendesk né il suo Personale dei Servizi Professionali avranno diritto a prestazioni accessoire, tra cui indennità di malatia o ferie, o altri benefici agiunci del Sottoscrittore, salvo diversamente richiesto per legge. Il Sottoscrittore non saràresresasible di detrarre o trattenere dédiée, di Consulenza o voletsabere servizes pacaa per Servizi Professionali taser, indennità di ocpucione, contributi previdenziali o altre spese di questo tempo, salesle diversamente richiesto dalla legge.
6. Garanties.
6.1 Con il presente Zendesk déchira e garantisce che:
(a) i Servizi Professionali forniti in conformeità con il presente Accordo saranno eseguiti in modo puntuale e professionale da Zendesk ed dal suo Personale dei Servizi Professional, in confirmità con gli standard di settore Generalmente accettati; fermo restando che il seule ed esinclusivo rimedio del Sottoscrittore per ogni violazione di questa garanzia sarà, su optazione di Zendesk, la Sélectione dei Servezi Professionali o la risoluzione del SOW applicable e la restituzione delle Commissioni di Consulenza pagine a Zendesk dal Soottoscrittore per la porzione non conforme dei Servizi Professionali; e
(b) non è soggettación a restr Zen Zendesk, che interferiscanano con la sua prestazione dei Servizi Professionali.
6.2 Le Parti convengono che: A ECCEZIONE DI QUANTO SPECIFICENTE PREVISTO ELLA SEZIONE 6.1 SOPRA, TUTTI I SERVIZI PROFESSIONAL EI PRODOTTI FINALA SONO FORN I AL S OTTOSCRITORE CONCERNANT CULLO STATO IN CUI SI TROVANA " E ZENDESK NON RILATSCIAUX () 'UTILIZZ PEU446, 64 646 66, 64 64 64 6 ?????? ?????? ?????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? SCAPO PARTICOLORE, NON VIOLAZIONE, COMPATIBILITÀ, CURZZA O ACCURATEZZA. ZENDESK NON SRÀ RESPONSABLE, PER LEGGE O IN AL MEILLEUR , PER QUELSIASI PRODOTTO FINALE NONOSTANTE QUALAZIASI ALTRA GANAZIA, NEL CASO IN CUI IL SOTTOSCRIGITORE MODIFIICHIASI PRODOTTO FINALE IN UN MODO NON DA ZENDESK. ZENDESK NON GARANTICE CHE L'ACCESSO O L'USO DEI PRODOTTI FINAL DA PARTE DEL SOTTOSCRITORE O DI TERZI SIANA IN INTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, O CHE SOD DISFINO PARTICOLARI CRITER I O QUAL ZENDESK. ZENDESK DECLINA INOLTRE ESPRESSAMENTE QUELSAISASI RESPONSABLE À DI SUPPORTORE O MANTENERE QUELS ZENDESK PRODOTTO EN NON LO FARÀ SALVO CONCORDATO DALLA PARTI. LA PRÉSEENTE ECLUSIONE DIANAZIA E RESPONSABLE À CES VERSIONE ZENDESK E RESPONSABLE E RESPONSABLED , ,,,,, , , ,
7. Diriti in relazione ai Prodtti Finale; Titolarità.
7.1 Le Parti convengono che i Servizi Professionali Specificati ai sensi di qualaisía Sow o Modello d'Ordine comportano principalemente la configurazione dell'abbonamento del Sottoscrittore a un Servicio e l'integrazione dei dati del Sottoscrittore con e in uno o pi uniquement Servizi, e pertanto i Prodtti non sono Operatifi senza un abdonamento attivo a un Servicio. Tra le Parti, Zendesk sarà propretaria esclesiva di tutti i duritti, titleoli e interessi sui Prodtti Finali inclusi tutti i prodtti derivati, i miglioramenti e le modifiche degli stessi; e il Sottoscrittore effettua con la presente tutte le cessioni necessarie per adempiere alla suddella proprietà. Soggto ai termini e alle condévaluationio del presente documento, Zendesk concede al Sottoscrittore una licenza non esincluvia, non trasferible e non sublicenciavia Utilizzare i Prod55 Finali esinclusivamente in relazione all'uso consentto del Sottoscrittore dei Servizi.
7.2 Un “Contributo del Sottoscrittore” è il codece sorgente creato dal Sottoscrittore in relazione ai Servizi Professionali ed è Specificamente identificato in un SOW. Il Sottoscrittore e Zendesk accettano che il Sottoscrittore mantenga la titleolarità dei Contributi del Sottoscrittore, e il Sottoscrittore concede a Zendesk una licanzare i Contributi del Sottoscrittore per l'escuzione dei Servizi Professionali e dei Servizi.
8. Open source. Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk avviserà il Sottoscrittore che sta fornendo late logiciel open source alla conse genrea o primaire, e Zendesk eiterà di fornire qual Clprosí Cesa, , , , , erezerà di fornire qualeriasi , , , differezionate, distribuzione o messa a disponibleere, qualsysi Software di sua propretà se il Sottoscrittore us i Prodtti Finali arrive quivi consentto. Qualciasi Materiale open source fornito da Zendesk è concesso in licenza al Sottoscrittore in conformità con i termini deella licenza open source applicable e non del presente Accordo.
Thaï - Mettez en place
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หากผู้สมัครรับบริการว่าจ้าง Zendesk เพื่อให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญ:
1. ????????????????????????????????????????????????? Zendesk s’engage par la présente à fournir les services professionnels (y compris tous services de formation et de mise en œuvre) (collectivement, les « Services professionnels ») indiqués dans tout énoncé de travail mutuellement convenu et établi ou tout autre document écrit (comme une « Description des Services professionnels » sur un Bon de commande) en échange des frais qui y sont définis (« Tarifs des services professionnels »). SOW หรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นใดก็ตามจะต้องอธิบายขอบเขต ค่าธรรมเนียม ลักษณะ และลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ของบริการใด ๆ ที่ Zendesk มอบให้กับผู้สมัครรับบริการเป็นส่วนหนึ่งของบริการจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะถูกควบคุมโดยข้อกำหนดของ ข้อตกลง Zendesk จะไม่มีภาระผูกพันในการดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญใด ๆ จนกว่าทั้งสองฝ่ายจะตกลงและลงนาม SOW หรือแบบฟอร์มคำสั่งซื้อร่วมกันในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการจากผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว
2. ?????????????????????????????????
2.1 Zendesk และผู้สมัครรับบริการตกลงที่จะให้ความร่วมมือโดยสุจริตเพื่อให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญบรรลุการเสร็จสมบูรณ์เป็นที่น่าพึงพอใจตามกำหนดเวลาและอย่างเป็นมืออาชีพ
2.2 Zendesk จะดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญผ่านพนักงานที่มีคุณสมบัติและ/หรือผู้รับจ้างตามสัญญาที่ไม่ใช่พนักงานของ Zendesk (“ผู้รับจ้างช่วง” และร่วมกับพนักงานของ Zendesk เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้ ซึ่งจะเรียกว่า “บุคลากร ??????????????????)
2.3 ผู้สมัครรับบริการตกลงที่จะให้ความช่วยเหลือและทรัพยากรอื่น ๆ ที่ Zendesk ร้องขอแก่ Zendesk ตามสมควรโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพื่อเปิดใช้งานการดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญ (รวมเรียกว่า “ความช่วยเหลือ”) Zendesk รวมถึง ผู้รับจ้างช่วง จะไม่รับผิดชอบต่อความบกพร่องในการดำเนินการของบริการจากผู้เชี่ยวชาญในขอบเขตที่ความบกพร่องดังกล่าวเป็นผลมาจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำใด ๆ ของผู้สมัครรับบริการ ซึ่งจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การที่ผู้สมัครรับบริการไม่ให้ความช่วยเหลือตามที่กำหนดในที่นี้
2.4 Iในการดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ทาง Zendesk จะใช้บุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญตามที่ตนเห็นสมควรเพื่อดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญหรือส่วนใด ๆ ของบริการดังกล่าว ผู้สมัครรับบริการอาจคัดค้านการใช้งานผู้รับจ้างช่วงของ Zendesk โดยระบุการคัดค้านของตนตามสมควรต่อ Zendesk ซึ่งในกรณีนี้ ฝ่ายต่าง ๆ จะร่วมมือกันโดยสุจริตใจในการแต่งตั้งบุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญรายอื่นเพื่อดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว Zendesk อาจแทนที่บุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญตามการดำเนิน ธุรกิจปกติของตน โดยมีเงื่อนไขว่า Zendesk จะรับผิดชอบต่อการดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญจากบุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด
2.5 Zendesk จะควบคุมวิธีการและลักษณะการทำงานทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกำกับดูแลและการควบคุมบุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญใด ๆ ที่ดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญ Zendesk จะรักษาจำนวน บุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติ และสิ่งอำนวยความสะดวกและทรัพยากรอื่น ๆ อย่างเหมาะสมซึ่งเพียงพอต่อการดำเนินการตามภาระหน้าที่ของ Zendesk ภายใต้ข้อตกลงตามข้อกำหนดของตน
2.6 จะถือว่าผู้สมัครรับบริการได้ยอมรับสิ่งที่ส่งมอบ (ตามที่ได้กำหนดไว้ใน SOW) ตามข้อกำหนดของ SOW หรือแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่บังคับใช้
3. Après l’exécution d’un CDC ou Bon de commande, les Services professionnels devant être fournis dans le cadre de ce CDC ou Bon de commande ne peuvent être modifiés que par un ordre de modification mutuellement établi par les Parties (« Ordre de modification »).
4. ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Zendesk ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Zendesk support Sonseune ??????????????????????????????????????????????????????????????? Zendesk support Sons Sondables
5. ???????????????????????????????????????????????? Zendesk est un prestataire indépendant qui conservera le contrôle complet et la responsabilité de son Personnel des Services professionnels, ses méthodes et ses opérations pour la prestation des Services professionnels. Zendesk จะไม่ถือว่าตนเองเป็นตัวแทน บริษัทย่อย หรือบริษัทในเครือของผู้สมัครรับบริการไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใด ๆ รวมถึงการรายงานไปยังหน่วยงานของรัฐ ข้อตกลงจะไม่ถูกตีความว่าเพื่อสร้างหุ้นส่วน การร่วมทุนหรือการ ดำเนินการอื่น ๆ หรือความสัมพันธ์การเป็นตัวแทนระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย และทั้งสองฝ่ายจะไม่รับผิดชอบต่อการรับรอง การกระทำ หรือการละเว้นการกระทำของอีกฝ่ายหนึ่ง หรือมีอำนาจในการทำสัญญาเพื่อผูกพันอีกฝ่ายหนึ่ง ค่าธรรมเนียมการ ให้คำปรึกษา ค่าใช้จ่าย หรือจำนวนเงินอื่น ๆ ที่ผู้สมัครรับบริการชำระให้กับ Zendesk ในที่นี้จะไม่ถือว่าเป็นเงินเดือนสำหรับเงินบำนาญหรือภาษีค่าจ้าง และทั้ง Zendesk หรือบุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญจะไม่ได้รับผลประโยชน์พิเศษ ใด ๆ ซึ่งรวมถึงเงินค่าลาป่วยหรือลาพักร้อน หรือผลประโยชน์เพิ่มเติมอื่น ๆ ของผู้สมัครรับบริการ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ผู้สมัครรับบริการจะไม่ต้องรับผิดชอบในการลดหย่อนหรือหัก ณ ที่จ่ายภาษี ค่าใช้ จ่ายการว่างงาน ประกันสังคม หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จากค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาหรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
6. Garanties.
6.1 Zendesk ????????????:
(ก) บริการจากผู้เชี่ยวชาญที่จัดหาให้ตามข้อตกลงนี้จะดำเนินการอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพโดย Zendesk และบุคลากรบริการจากผู้เชี่ยวชาญของตน ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ยอมรับโดยทั่วไป โดยมีเงื่อนไขว่าการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียว โดยเฉพาะของผู้สมัครรับบริการสำหรับการละเมิดการรับประกันนี้จะเป็นไปตามทางเลือกของ Zendesk การดำเนินการบริการจากผู้เชี่ยวชาญอีกครั้งหรือการยุติ SOW ที่เกี่ยวข้องและการคืนส่วนของค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาที่ผู้สมัครรับบริการ จ่ายให้กับ Zendesk สำหรับกรณีที่ไม่เป็นไปตามส่วนหนึ่งของบริการจากผู้เชี่ยวชาญ และ
(ข) สิทธิ์นี้ไม่อยู่ภายใต้สัญญา หรือข้อจำกัดหรือข้อผูกพันอื่น ๆ ที่ไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติตามข้อตกลง หรือตามแนวทางที่ดีที่สุดซึ่งจะรบกวนการดำเนินการของบริการจากผู้เชี่ยวชาญ
6.2 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่า: ยกเว้นในส่วนที่ระบุไว้เป็นการเฉพาะในหัวข้อที่ 6.1ข้างต้น บริการจากผู้เชี่ยวชาญและสิ่งที่ส่งมอบทั้งหมดมีให้แก่ผู้สมัครรับบริการ “ตามสภาพ” และ ZENDESK จะไม่ให้การรับประกัน ไม่ ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย หรือการรับรองใด ๆ ต่อผู้สมัครรับบริการหรือบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกี่ยวกับการใช้งาน สภาพการทำงาน การทำงาน หรือความเหมาะสมของสิ่งนั้น และ ZENDESK ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดโดยชัดแจ้ง เกี่ยวกับบริการจากผู้เชี่ยวชาญและสิ่งที่ส่งมอบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยปริยายของความสามารถใช้งานได้ตามสภาพ กรรมสิทธิ์ ความเหมาะสมในการใช้งานเฉพาะอย่าง การไม่ละเมิด ความเข้ากันได้ ความปลอดภัย หรือความแม่นยำ ZENDESK จะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งที่ส่งมอบใด ๆ ตามกฎหมายหรืออย่างอื่น แม้ว่าจะมีการรับประกันหรือการประกันอื่นใด ในกรณีที่ผู้สมัครรับบริการแก้ไขสิ่งที่ส่งมอบในลักษณะที่ ZENDESK ไม่ได้แนะนำ ZENDESK จะไม่รับประกันว่า การเข้าถึงหรือการใช้งานสิ่งที่ส่งมอบของผู้สมัครรับบริการหรือบุคคลที่สามใด ๆ จะไม่หยุดชะงักหรือไม่มีข้อผิดพลาด หรือจะเป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะของประสิทธิภาพหรือคุณภาพ น อกจากนี้ ZENDESK ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ ในการสนับสนุนหรือรักษาสิ่งที่ส่งมอบและจะไม่กระทำเช่นนั้นเว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น การปฏิเสธการรับประกันและความรับผิดนี้กระทำขึ้นโดยชัดแจ้ง นอกเหนือจากการปฏิเสธ ความรับผิดชอบใด ๆ ที่ ZENDESK หรือบริษัทในเครือได้ทำขึ้นภายใต้ข้อตกลงเกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้สมัครรับบริการและบุคคลที่สาม
7. ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????
7.1 คู่สัญญาในที่นี้ตกลงว่าบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่ระบุจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นตาม SOW หรือแบบฟอร์มคำสั่งซื้อใด ๆ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าการสมัครใช้บริการของผู้สมัครรับบริการและการรวมข้อมูล ผู้สมัครรับบริการเข้ากับบริการหนึ่งหรือหลายรายการ ดังนั้น สิ่งที่ส่งมอบจะไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มีการสมัครใช้งานบริการที่เปิดใช้งานอยู่ ในระหว่างคู่สัญญา Zendesk จะเป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในสิ่งที่ ส่งมอบโดยเฉพาะและแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งรวมถึงสิ่งที่พัฒนาขึ้นมา การปรับปรุง และการแก้ไขทั้งหมด และผู้สมัครรับบริการขอให้สิทธิ์ทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุความเป็นเจ้าของดังกล่าว ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในที่นี้ Zendesk มอบสิทธิ์การใช้งานแบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถถ่ายโอนได้ และไม่อาจอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ช่วงแก่ผู้สมัครรับบริการเพื่อใช้สิ่งที่ส่งมอบเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการที่ได้รับอนุญาตของผู้สมัครรับ ?????????????????????????????????
7.2 “การมีส่วนร่วมของผู้สมัครรับบริการ” เป็นซอร์สโค้ดที่ผู้สมัครรับบริการสร้างขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการจากผู้เชี่ยวชาญ และระบุไว้โดยเฉพาะใน SOW ผู้สมัครรับบริการและ Zendesk ตกลงว่า ผู้สมัครรับบริการยังคงกรรมสิทธิ์ใน การมีส่วนร่วมของผู้สมัครรับบริการ และผู้สมัครรับบริการให้สิทธิ์การใช้งานแบบผูกขาดแก่ Zendesk เพื่อใช้และใช้การมีส่วนร่วมของผู้สมัครรับบริการสำหรับการดำเนินการของบริการจากผู้เชี่ยวชาญและบริการต่าง ๆ
8. ??????????????????????????????????????????????? Zendesk peut incorporer des documents open source à tous les livrables. Zendesk จะแจ้งให้ผู้สมัครรับบริการทราบว่ากำลังให้บริการซอฟต์แวร์จากแหล่งข้อมูลเปิดดังกล่าว เมื่อส่งมอบหรือก่อนที่จะส่งมอบ และ Zendesk จะหลีกเลี่ยงการจัดหาเนื้อหาจากแหล่งข้อมูลเปิดใด ๆ ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ สิ่งที่เรียกว่า “ใบอนุญาตการคัดลอกลิขสิทธิ์” ซึ่งจะกำหนดให้ผู้สมัครรับบริการอนุญาตให้มีการเปิดเผยแจกจ่าย หรือจัดหาซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้สมัครรับบริการหากผู้สมัครรับบริการใช้สิ่งที่ส่งมอบตามที่อนุญาต ไว้ในที่นี้ เนื้อหาจากแหล่งข้อมูลแบบเปิดใด ๆ ที่ Zendesk จัดหาให้จะอนุญาตให้ผู้สมัครรับบริการใช้สิทธิ์ตามข้อกำหนดของใบอนุญาตแหล่งข้อมูลแบบเปิดที่เกี่ยวข้องและไม่ใช่ข้อตกลงนี้
Texte
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