Question
Que signifie Statut du ticket - Non trié dans les mesures Zendesk Explore ?
Réponse
L'attribut de statut du ticket est conçu pour être trié du plus récent au plus ancien (nouveau, ouvert, en attente, en pause, résolu, clos). L'attribut Statut du ticket - Non trié est le même, mais est trié par ordre alphabétique et non chronologique (clos, nouveau, en attente, ouvert, en attente, résolu).
Le statut du ticket est conçu pour être utilisé dans les lignes, les colonnes ou les filtres des requêtes Explore, alors que le statut du ticket - Non trié est utilisé dans les calculs de formules.
Pour en savoir plus sur les mesures et attributs pour Zendesk Support, consultez l'article : Mesures et attributs pour Zendesk Support.
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