Question
Que signifie Statut du ticket - Non trié dans les analyses ?
Réponse
L’attribut Statut du ticket trie les données des plus récentes aux plus anciennes dans l’ordre : nouveaux, ouverts, en attente, en pause, résolus et clos. L’attribut Statut du ticket - Non trié trie les données par ordre alphabétique et non chronologique, ce qui signifie que l’ordre est clos, nouveau, en pause, ouvert, en attente et résolu.
Utilisez Statut du ticket pour Lignes , Colonnes ou Filtres dans les requêtes Explore, et utilisez Statut du ticket - Non trié dans les calculs de formules.
Remarque : Si vous avez ajouté des statuts de ticket personnalisés à votre compte, vous pouvez aussi utiliser les attributs ci-dessous dans les lignes, les colonnes ou les filtres :
- Nom du statut personnalisé du ticket
- Catégorie de statut personnalisé du ticket
- État du statut personnalisé du ticket
Pour en savoir plus au sujet des données de ticket dans les analyses, consultez Mesures et attributs pour Zendesk Support .
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