Centre d’administration
Nouveau
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Page des membres de l’équipe
- La nouvelle page Membres de l’équipe sera déployée progressivement pour les clients du 1er août au 16 août.
- Surveillez la nouvelle page du Centre d’administration sous Utilisateurs > Équipe > Membres de l’équipe.
- La nouvelle page Membres de l’équipe vous permet de gérer votre équipe plus facilement avec de nouvelles options de filtre, de tri et d’informations sur les licences, et ouvre les bases de fonctionnalités futures comme la gestion de l’équipe en masse (appartenance aux groupes, accès aux produits et rôles), importation et exportation des données des membres de l’équipe , filtrage avancé et intégrations améliorées.
- Documentation du produit mise à jour disponible ici.
App Marketplace
Nouveau
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SupportLogic(Support)
- SupportLogic vous aide à faites passer votre assistance de réactive à proactive à prédictive en ajoutant des informations prédictives à votre déploiement Zendesk. Connectez SupportLogic à Zendesk et bénéficiez d’une myriade d’avantages, notamment la prédiction du transfert des tickets, la gestion des tickets non traités basée sur l’IA, le routage intelligent des tickets, le coaching et l’optimisation des agents, l’analyse du sentiment et même la prédiction de l’attrition.
Pas de mise à jour cette semaine
- Support
- Guide et Gather
- Zendesk Chat et Messaging
- Zendesk Talk
- Zendesk mobile
- Answer Bot
- Web Widget (Classique et messagerie)
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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