Le widget Zendesk ne cesse de s’afficher

Symptômes

Le widget permettant de contacter l’équipe Zendesk s’affiche toujours sur chaque page avec une notification comme illustré ci-dessous, ou une fenêtre de chat en bas de la page. Chaque fois que vous rechargez une page, cette icône de chat s’affiche :

Remarque : Cet article est spécifique au widget que vous utilisez pour contacter l’équipe assistance ou l’équipe commerciale Zendesk. Cet article ne porte pas sur le comportement du widget que vos clients ou utilisateurs finaux utilisent sur votre site Web, votre centre d’aide ou votre application mobile.

Étapes de résolution

Ce comportement du widget est attendu dans le cadre d’une mise à jour visant à aider les clients à suivre les messages non lus de l’équipe Zendesk.

Pour résoudre le problème

1. Ouvrez l’icône de widget pour le développer.
2. Ouvrez tous les threads de messages affichant une notification de message non lu.

Pour en savoir plus sur le comportement de ce widget, consultez l’annonce : Amélioration de votre expérience Support client Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.