Symptômes
Le widget permettant de contacter l'équipe Zendesk continue de s'afficher sur chaque page avec la notification ci-dessous ou agrandie sous la forme d'une fenêtre de chat en bas de la page. Chaque fois que vous rechargez une page, cette icône de chat s'affiche :
Étapes de résolution
Ce comportement du widget est typique d'une mise à jour destinée à aider les clients à suivre les messages non lus de l'équipe Zendesk.
Pour résoudre le problème
- Ouvrez l'icône du widget pour développer le widget.
- Ouvrez tous les threads de messages qui contiennent une notification de message non lu.
Pour en savoir plus sur le comportement de ce widget, consultez l'annonce : Améliorations de votre expérience avec l'Assistance client Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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