Le widget Zendesk s'affiche sans cesse

Symptômes

Le widget permettant de contacter l'équipe Zendesk continue de s'afficher sur chaque page avec une notification comme celle illustrée ci-dessous ou développée sous la forme d'une fenêtre de chat en bas de la page. Chaque fois que vous rechargez une page, cette icône de chat s'affiche :

Remarque : Cet article est spécifique au widget que vous utilisez pour contacter l'équipe d'assistance ou de vente Zendesk. Cet article ne porte pas sur le comportement dans le widget que vos clients ou utilisateurs finaux utilisent sur votre site Web, centre d'aide ou application mobile.

Étapes de résolution

Ce comportement du widget est attendu d'une mise à jour pour aider les clients à suivre les messages non lus de l'équipe Zendesk.

Pour résoudre le problème

1. Ouvrez l'icône du widget pour développer le widget.
2. Ouvrez tous les threads de messages qui affichent une notification de message non lu.

Pour en savoir plus sur le comportement de ce widget, consultez l'annonce : Améliorations de votre expérience d'assistance client Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.