Les modalités spécifiques au pays suivants peuvent être applicables à Votre utilisation du Service. Pendant la Période d’abonnement, nous pouvons mettre ces Conditions générales à jour sans préavis au fil de l’évolution des exigences légales et si Nous l’estimons raisonnablement nécessaire.
Australie :
Nonobstant toute disposition contraire du présent contrat, tous les droits applicables que Vous pouvez avoir en vertu de la législation australienne sur la protection des consommateurs continuent de s’appliquer pleinement. Cela inclut, sans s’y limiter, les sections 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 et 13 de cet Accord. Dans le présent article, le terme « législation australienne sur la protection des consommateurs » désigne la législation australienne sur la protection des consommateurs en vertu de l’annexe 2 de la Loi sur la concurrence et la consommation de 2010 (Cth).
Lorsque Vous êtes établi en Australie ou lorsque Vos Agents et Vos Utilisateurs finaux accèdent aux Services en Australie, la définition de la Loi applicable à la protection des données dans le présent contrat inclut la loi australienne sur la confidentialité des données de 1988 (Commonwealth) et les Principes de confidentialité australiens en ce qui concerne une telle utilisation des les Services en Australie.
Vous acceptez qu’il vous incombe d’informer les utilisateurs finaux que les données à caractère personnel recueillies, stockées, utilisées et traitées par le groupe Zendesk, comme expliqué dans le présent contrat, sont recueillies, stockées, utilisées et traitées en conformité avec la politique australienne de confidentialité, la loi de 1988 (Commonwealth) et les principes de confidentialité australiens, en détail ici : https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/. Vous convenez que Vous obtiendrez le consentement des Utilisateurs finaux avant de recueillir ou de saisir leurs « informations sensibles » dans les Services, lorsque cela est nécessaire et tel que défini par la Loi sur la confidentialité. Vous êtes responsable d’informer les utilisateurs finaux que s’ils ne sont pas satisfaits de notre traitement d’une réclamation ou n’acceptent pas la résolution que Nous proposons, ils peuvent déposer une réclamation auprès de l’Office of Australian Information Commission (OAIC) en contactant l’OAIC. en utilisant les méthodes répertoriées sur leur site Web à http://www.oaic.gov.au. Ils peuvent également demander à ce que Nous transmettions directement leur réclamation à l’OAIC.
En ce qui concerne les divulgations ou les transferts de Données de service vers un pays autre que l’Australie, le Groupe Zendesk s’assure que le destinataire des Données de service (et toute tierce partie destinée à un destinataire ultérieur) respectera des obligations essentiellement similaires et au moins aussi strictes que , mais pas plus strictes que celles requises par les principes de confidentialité australiens et la loi sur la confidentialité, à l'égard du traitement des données personnelles.
Les Parties conviennent de coopérer dans le cadre de l’enquête et de l’évaluation de toute atteinte à la protection des données des services et de toute notification de cette atteinte à la protection des données des services qui doit être faite en vertu de toute loi applicable sur la protection des données à un organisme de réglementation local ou étranger, notamment au Commissariat à l’information de l’Australie (chacun étant désigné « autorité réglementaire ») et aux personnes touchées. Toute correspondance ou notification aux organismes de réglementation et aux personnes concernées doit se faire sous une forme mutuellement convenue par les deux Parties. Toutefois, rien dans le présent Contrat n’empêchera l’une ou l’autre des Parties de se conformer à ses obligations légales respectives en vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris en ce qui concerne la notification d’une violation des données de service à une autorité réglementaire ou à des particuliers.
Brésil :
Vous convenez que Vous êtes responsable d’informer les utilisateurs finaux que les données personnelles sont recueillies, stockées, utilisées et/ou traitées par le groupe Zendesk, comme décrit dans le présent contrat et qu’elles sont recueillies, stockées, utilisées et traitées conformément à la législation brésilienne. 13,709/2018, telle que modifiée, puisque nous détaillons ici : https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.
Lorsque Vous êtes établi au Brésil ou lorsque Vos Agents et Vos Utilisateurs finaux accèdent aux Services au Brésil, la définition de la Loi applicable à la protection des données dans le présent Accord inclura la loi brésilienne n° 13 709/2018, telle que modifiée (LOPD), en ce qui concerne une telle utilisation. des Services au Brésil.
Zendesk est en train de tester l'utilisation des réaux brésiliens comme devise de paiement. À Notre seule discrétion et seulement dans des cas exceptionnels, Nous pouvons Vous proposer le réal brésilien (BRL) comme devise de paiement si le pays associé à Votre compte est le Brésil et que Vous Nous avez fourni un numéro d’enregistrement fiscal brésilien (CPF/CNPJ) valide. . Dans ce cas, l’Accord avec Nous régissant Votre utilisation de Nos Services sera mis à jour pour remplacer Zendesk, Inc. par l’entité Zendesk identifiée ci-dessous comme fournisseur de services pour Votre ou vos comptes brésiliens éligibles. En continuant à utiliser Nos services, vous acceptez ces conditions. Si Votre adresse de facturation se trouve au Brésil mais que Vous ne Nous avez pas fourni de numéro d’enregistrement fiscal brésilien (CPF/CNPJ) valide et/ou qu’aucun paiement ne vous a été proposé en réaux brésiliens, Zendesk, Inc. reste la partie contractante Zendesk pour Votre ou vos comptes.
Si Vous avez un compte brésilien qualifié, alors :
(i) La partie contractante de Zendesk sera Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda., une société à responsabilité limitée constituée en République fédérative du Brésil, dont le siège se trouve dans la ville de São Paulo, État de São Paulo, Brésil, à Rua OscarFreire, n° 587, 4° e 5° andares, salas 04-101 e 05-101, Cequeira Ceser, CEP 01426-001, inscrit auprès du service fiscal brésilien (CNPJ/ME) sous le numéro 19.722.152/0001-26(Zendesk Br) , ou toute autre personne morale nommée par Zendesk ou Zendesk Br, peut agir en tant que facilité de paiement international, conformément aux articles 132 et suivants. de la circulaire BCB n° 3 691/13, émise par la Banque centrale du Brésil (« circular BCB n° 3 691/13 ») ou par un agent de perception pour le compte de l’Abonné, en vertu de l’article 117 de la circulaire BCB n° 3 691/13 et autres réglementations applicables, dans le but de régler les Frais d’abonnement dus à Zendesk et de recevoir tous les rétrofacturations ou remboursements associés aux Frais d’abonnement, le cas échéant.
(ii) Les factures fiscales ( NFS-e) seront émises en BRL ;
(III) Les instructions de paiement seront affichées sur la facture fiscale ;
(vi) Les factures peuvent inclure des taxes locales sur toutes les sommes facturées ;
(vii) Vous êtes seul responsable du paiement de toutes les taxes applicables à toute importation de produits/services dans le cadre de l’Accord, la conversion de devises et l’exécution de transactions de change ;
(vIII) Vous vous conformerez à toutes les obligations connexes et à tous les droits administratifs requis par l’administration fiscale brésilienne.
(ix) Vous êtes responsable d'envoyer tous les documents et informations requis par Zendesk ou Zendesk Br pour prouver la légalité et la justification économique des transactions de change respectives, si nécessaire.
(x) Zendesk ne sera en aucun cas responsable du perception des taxes que Vous devez recevoir du fait de l’importation de produits/services, de la conversion de devises et/ou de l’exécution de transactions de change ;
(xi) Tous les avis doivent être envoyés à l’adresse indiquée en (i) ci-dessus ;
(xii) La loi applicable dans le cadre de l’Accord est le Brésil ; et
(xIII) Les forums de la ville de São Paulo, État de São Paulo, ont la juridiction exclusive pour l’Accord et toute autre question connexe.
En outre, afin de permettre le paiement des Frais d’abonnement en BRL, Vous accordez des droits spécifiques à Zendesk et à Zendesk Br pour, chacun, dans le but de Vous représenter auprès des établissements financiers et des agents autorisés à exploiter sur le marché des change brésilien, conformément aux articles 653 et suivants du Code postal, disposant des pouvoirs nécessaires pour fournir des informations et pour exécuter des accords de change en Votre nom, conformément aux lois et réglementations en vigueur portant sur les échanges étrangers (y compris, mais sans s’y limiter, l’article 117 de la circulaire BCB 3 691/13 et autre réglementations applicables) afin de transférer à l’étranger les sommes associées aux Frais d’abonnement et autres frais. Zendesk et Zendesk Br peuvent, à leur seule discrétion, déléguer (substabassigner) à des tiers les pouvoirs que Vous avez accordés par la présente, en totalité ou en partie. La présente procuration restera en vigueur pour toute la Période d’abonnement.
Canada :
Vous acceptez que Vous soyez responsable d’informer les utilisateurs finaux que les informations personnelles (comme défini dans la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques du Canada (PIPEDA) seront recueillies, stockées, utilisées et/ou traitées par le Groupe Zendesk en la conformité avec les obligations du groupe Zendesk dans le cadre de la RGPD.
Lorsque Vous êtes établi au Canada ou lorsque Vos Agents et Vos Utilisateurs finaux accèdent aux Services au Canada, la définition de la Loi applicable à la protection des données dans le présent Contrat comprend la RGPD en ce qui concerne une telle utilisation des Services au Canada.
Japon :
Vous convenez que Vous êtes responsable (i) d’informer les utilisateurs finaux qui utilisent nos services par le biais de votre compte de la façon dont le groupe Zendesk peut utiliser les données à caractère personnel des utilisateurs finaux comme expliqué dans le présent contrat ; et (ii) obtenir le consentement préalable des Utilisateurs finaux pour Nous communiquer leurs Données à caractère personnel lorsque cela est requis et en conformité avec la Loi sur la protection des informations personnelles (API) au Japon et la Loi applicable en matière de protection des données.
Lorsque Vous êtes établi au Japon ou lorsque Vos Agents et Vos Utilisateurs finaux accèdent aux Services au Japon, la définition de la Loi applicable à la protection des données dans le présent contrat inclut la Loi sur la protection des informations personnelles (Japon) en ce qui concerne une telle utilisation des Services. au Japon.
Nouvelle-Zélande :
Vous acceptez qu’il vous incombe d’informer les utilisateurs finaux que les données personnelles recueillies, stockées, utilisées et traitées par le groupe Zendesk, comme décrit dans le présent contrat, sont recueillies, stockées, utilisées et traitées en conformité avec les Privacy Act (2020) et ses 13 facteurs de confidentialité des informations (NZ IPPs) que nous détaillerons ici : https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/.
Singapour :
Vous convenez que Vous êtes responsable d’informer les utilisateurs finaux que les données personnelles recueillies, stockées, utilisées et/ou traitées par le groupe Zendesk, comme décrit dans le présent contrat, sont recueillies, stockées, utilisées et/ou traitées en conformité avec la politique du groupe Zendesk, en vertu de la loi sur la protection des données personnelles 2012 de Singapour (« PDPA ») comme nous le faisons ici : https://www.zendesk.com/company/singapore-ppa/.
Royaume-Uni :
Lorsque Vous êtes établi au Royaume-Uni ou lorsque Vos Agents et Vos Utilisateurs finaux accèdent aux Services au Royaume-Uni, la définition de la Loi applicable à la protection des données dans le présent Accord inclut la Loi sur la protection des données de 2018 pour ce qui est de l’utilisation des Services dans le Royaume-Uni.
Suisse :
Lorsque Vous êtes établi en Suisse ou lorsque Vos Agents et Vos Utilisateurs finaux accèdent aux Services en Suisse, la définition de la loi applicable en matière de protection des données dans le présent contrat inclut la loi fédérale suisse au 19 juin 1992 portant sur la protection des données en ce qui concerne une telle utilisation des Services. en Suisse.
Californie, États-Unis :
Vous acceptez que Vous êtes responsable (i) d’informer les utilisateurs finaux que les données personnelles recueillies, stockées, utilisées et/ou traitées par le groupe Zendesk, comme décrit dans le présent contrat, sont recueillies, stockées, utilisées et/ou traitées en conformité. avec le California Consumer Privacy Act (« CCPA »), tel que modifié, et toute réglementation connexe et (ii) l’obtention du consentement des Utilisateurs finaux lorsque cela est requis par ce qui précède.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.