Symptômes

Dans Explore, j’ai ajouté un filtre de données à mon tableau de bord personnalisé dans Explore. Quand j’essaie d’appliquer une valeur de filtre pendant la modification du tableau de bord, je rencontre une erreur :

  • Une erreur est survenue. Contactez l’assistance client Zendesk (code d’erreur 3)
  • Erreur réseau

code 3.pngError.png

Étapes de résolution

Cette erreur s’affiche quand le jeu de données ou le rapport associé au filtre a été supprimé.

Pour résoudre ce problème, supprimer le filtre actuel et ajouter un nouveau filtre. Cela garantit que le nouveau filtre est lié à un jeu de données pour le rapport actuel dans le tableau de bord.

Remarque : Si vous utilisez des données en direct, n’oubliez pas d’inclure les données en direct qui correspondent au filtre que vous essayez d’utiliser. Par exemple, si vous utilisez le filtre en direct Support - Marque du ticket , incluez tous les widgets de données en direct disponibles pour Zendesk Support.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

  • Meilleures pratiques pour l’utilisation des filtres de tableaux de bord
  • Ajout de widgets de données et de filtres en direct aux tableaux de bord

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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