Pourquoi les images ne fonctionnent-elles pas dans un article suggéré par Answer Bot ?

Question

Pourquoi les images ne fonctionnent-elles pas dans un article suggéré par Answer Bot ?

Réponse

Si un article Zendesk Guide est restreint, le client de messagerie d'un utilisateur ne pourra pas rendre les images restreintes dans cet article suggérées par Answer Bot. Vous pouvez aussi avoir copié l'image d'un article restreint au lieu de télécharger et d'héberger l'image directement dans l'article.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre l'une des étapes ci-dessous.

• Modifiez la permission de l'article pour qu'il soit visible par tous. Pour des instructions complètes sur la configuration des permissions de consultation, consultez l'article : Configuration des permissions de consultation pour les articles avec des segments d'utilisateurs.

Remarque : Si l'image est hébergée dans un autre article restreint, téléchargez l'image et téléchargez-la à nouveau directement dans l'article non restreint. Pour en savoir plus au sujet des images incorporées interrompues, consultez l'article : Les images incorporées dans les articles Guide ne s’affichent correctement dans aucun navigateur

• Mettez à jour vos déclencheurs Answer Bot pour supprimer {{answer_bot.first_article_body}} balise. Pour en savoir plus, consultez l’article : Création et gestion des déclencheurs pour Answer Bot.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.