Question
Dois-je activer l’espace de travail d’agent pour utiliser la messagerie ? Pour utiliser la messagerie, dois-je migrer vers l'espace de travail d'agent ?
Réponse
Oui, vous pouvez uniquement utiliser la messagerie après avoir activé l’espace de travail d’agent et ajouté au moins un canal de messagerie Web ou sociale.
Les administrateurs peuvent cliquer sur le bouton ci-dessous pour accéder directement aux paramètres de l’espace de travail d’agent dans votre compte.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Espace de travail d’agent pour la messagerie
- À propos de l’espace de travail d’agent Zendesk
- Rédaction de messages dans l’espace de travail d’agent Zendesk
- Migration des canaux de messagerie sociale vers l’espace de travail d’agent Zendesk
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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