Question
Comment utiliser les assistants Zendesk pour partager automatiquement une adresse e-mail avec un client et l'autoriser à contacter une autre partie ?
Réponse
À partir des assistants,créez une réponse , puis ajoutez une étape en utilisant l'option Envoyer un message avec le contenu de votre choix. Une fois publiée, cette réponse d'assistant enverra automatiquement au client l'adresse e-mail de votre choix.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Je n'arrive pas à accéder au créateur de bot
- Utilisation d’un assistant de messagerie pour vos canaux Web et mobiles
- Pourquoi ne puis-je pas activer mon assistant dans la messagerie ?
- Que se passe-t-il quand un client qui utilise le chatbot de messagerie commet une erreur et doit revenir en arrière ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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