Question
Nous n'avons qu'une licence pour Zendesk Chat et essayons de la transférer à un autre membre de l'équipe. Comment faire ? Pourquoi n'y a-t-il pas d'option de transfert de licence Chat ?
Réponse
Dans ce scénario, l'équipe d'assistance client Zendesk doit souvent faciliter la création d'une licence d'agent temporaire pour que ce transfert fonctionne correctement.
Contactez l’assistance client Zendesk pour obtenir de l’aide.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Comment vérifier que les agents qui reçoivent le message Zendesk Chat n'est pas activé pour vous ont les bonnes permissions ?
- Rôles par défaut dans Zendesk Chat
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