Les notes de version de cette semaine incluent :
- Explore (rapports et analyses)
- Guide et Gather
- Mobile SDK
- App Marketplace
- Web Widget (Classique et messagerie)
- Produits sans mise à jour cette semaine
Explore (rapports et analyses)
Nouveau :
Nouveaux attributs ajoutés à Support : Jeu de données Tickets :
- Numéro de téléphone du demandeur - Le numéro de téléphone principal associé au profil d’un utilisateur.
- Adresse e-mail du ticket - l’adresse e-mail d’assistance qui a reçu le ticket. Consultez Ajout d’adresses e-mail d’assistance pour l’envoi de tickets.
Vous trouverez la liste complète des attributs et de leurs descriptions dans Mesures et attributs pour Zendesk Support.
Guide et Gather
Nouveau :
- Nouveaux outils pour travailler avec les images dans les blocs de contenu.
- Tapez les filtres dans la recherche de l’espace de travail d’agent de Connaissances.
Corrections :
- Les rapports sur les articles liés dans Connaissances dans l’espace de travail d’agent sont disponibles pour les chats et la messagerie.
Mobile SDK
Application mobile Zendesk Support iOS version 2.18.3
- Résolutions de bugs et améliorations.
Version de l’application mobile Android 2.28.0
- Améliorations d’Android 13.
- Affichage des champs obligatoires.
- Prise en charge de l’interface utilisateur des macros imbriquées.
- Refactorisation de la classe Collaborateurs (prise en charge de l’ancienne fonctionnalité CC).
- Résolutions de bugs et améliorations.
App Marketplace
- Centre d’aide pour l’éducation est le thème Zendesk Guide idéal pour les centres d’aide élémentaires. Il inclut un accordéon dans les Articles à la une et tout peut être personnalisé et adapté à votre marque sans code, ce qui facilite plus que jamais le lancement d’un nouveau Centre d’aide.
Web Widget (Classique et messagerie)
Nouveau :
- Messagerie - Implémentez le décalage de position pour le widget.
Statique :
- Messagerie et classique - Le défilement, en utilisant le pavé numérique ou la roue de défilement d’une souris, ne modifiait pas la valeur saisie quand le widget était affiché sur la page.
- Classic - Le bouton de téléchargement ne fonctionnait pas sur certains téléphones Android.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Zendesk Chat et Messaging
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- Centre d’administration
- Sunshine Conversations
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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