Voir le mois dernier Nouveautés pour un aperçu des nouveautés de janvier.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Explore
Nouveau
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Jeu de données Base de connaissances
La Le jeu de données Base de connaissances (pour Guide) inclut désormais de nouvelles mesures (commentaires sur les articles, abonnements, votes positifs et négatifs) et un attribut de catégorie d’article. Pour en savoir plus, consultez : Annonce de la mise à jour du jeu de données de Base de connaissances Guide dans Explore.
App Marketplace
Nouveau :
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Connecteur Google Sheets par Coefficient
Le connecteur Google Sheets par Coefficient (pour Support) vous aide àsynchronisez Google Sheets avec vos données Zendesk et accélérez votre travail. Créez des analyses, des rapports et des tableaux de bord automatiques à tout moment en utilisant vos données Zendesk en direct. Le connecteur Google Sheets est rapide et souple, et vous permet d’utiliser un outil que vous connaissez déjà : votre feuille de calcul. -
Finder.io
Finder.io (pour Sell) vous permet de trouver facilement les adresses e-mail des contacts les plus importants pour votre entreprise. Il vous suffit de saisir un site Web et Finder.io recherche instantanément les adresses e-mail pour vérifier qu’elles sont valides avant que vous n’envoyiez des e-mails. Finder.io is’intègre à Zendesk Sell pour facilement exporter et gérer vos leads. -
Aunoa
Aunoa (pour Support et Chat) ttransforme facilement les chats en tickets et révolutionne votre service client. En recueillant toutes les informations nécessaires sur les clients, Aunoa crée des tickets à partir des chats et des chats avec les chatbots. Ces tickets sont automatiquement envoyés à votre suite Zendesk Support, ce qui permet à votre équipe de facilement mettre à jour le statut, la catégorie et les coordonnées de chaque ticket. Surprenez vos clients existants et potentiels avec des réponses ultra-rapides et efficaces. Cette intégration réduit les temps de réponse, améliore l’expérience client et permet des conversations personnalisées. -
Application de rappel
L’ application de rappel (pour Support) une façon simple de créer des rappels de tickets et de recevoir des notifications par e-mail ou SMS. Les équipes d’assistance peuvent facilement créer et modifier des rappels de tickets, directement dans Zendesk Support.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Centre d’administration
- Answer Bot Zendesk
- Zendesk Chat et Messaging
- Guide et Gather
- Mobile SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classique et messagerie)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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