Annonce : Créateur de workflow - Métadonnées d’authentification de la messagerie

Début du déploiement	Fin du déploiement
17 mars 2023	20 mars 2023

Nous sommes heureux d’annoncer que vous pouvez désormais créer des expériences plus personnalisées pour les utilisateurs authentifiés à l’aide des métadonnées d’authentification de la messagerie dans les workflows de réponse de votre assistant. Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser ses réponses, afficher des informations spécifiques au client ou faire bifurquer le workflow de la conversation.

Cette annonce couvre les sujets suivants :

• Qu’est-ce qui va changer ?
• Que dois-je faire ?
• Où puis-je trouver des informations supplémentaires ?

Qu’est-ce qui va changer ?

Nous allons introduire les variables d’authentification de messagerie suivantes, qui peuvent être utilisées dans les workflows de réponse des assistants : 

• Nom fourni
• E-mail fourni
• ID externe authentifié
• Statut authentifié

Pendant la conversation, ces variables récupéreront les informations des Tokens Web JSON (JWT) utilisés pour l’authentification de la messagerie. 

Saluer l’utilisateur par son nom

En utilisant la variable Nom fourni, vous pouvez commencer à personnaliser les messages en vous adressant à l’utilisateur final par son nom dans les messages de l’assistant. 

Récupérer plus d’informations sur l’utilisateur pour les workflows conditionnels

La variable ID externe authentifié est l’identifiant unique de l’utilisateur, qui peut être utilisé pour effectuer un appel API afin de récupérer des informations supplémentaires sur l’utilisateur. Ces attributs utilisateur récupérés peuvent ensuite être utilisés dans des workflows conditionnels permettant de créer différentes expériences utilisateur. 

Créer des expériences différentes pour les utilisateurs authentifiés

Vous pouvez également créer des expériences différentes pour les utilisateurs authentifiés et non authentifiés à l’aide de la variable Statut authentifié dans l’étape Branche par condition, en créant les différents workflows.

Que dois-je faire ?

Si vous prévoyez de créer des expériences plus personnalisées pour les utilisateurs authentifiés, ces variables seront disponibles dans le Créateur de workflow une fois l’authentification de la messagerie configurée. 

Où puis-je trouver des informations supplémentaires ?

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les articles suivants :

• Utilisation des variables pour personnaliser les réponses de l’assistant
• Utilisation des métadonnées d’authentification dans une réponse d’assistant

Dernière modification le 24 mars 2023 :  Noms des variables de nom et d’e-mail mis à jour.