Suppression des notifications de l’ancienne intégration Slack

Date de l’annonce	Fin de vie des anciennes intégrations
3 avril 2023	27 septembre 2023

Avec la publication des notifications Slack par le biais des déclencheurs l’année dernière, nous abandonnons toutes les anciennes notifications Slack aux déclencheurs le 27 septembre 2023.

Nous avions annoncé que les anciennes notifications seraient abandonnées le 31 mars. Cette date est modifiée pour le 27 septembre 2023.

Cette annonce couvre les sujets suivants :

• Qu’est-ce qui va changer ?
• Pourquoi cette modification ?
• Que dois-je faire ?

Qu’est-ce qui va changer ?

En novembre 2022, nous avons lancé de nouvelles notifications Slack qui sont désormais configurées avec les déclencheurs Zendesk, ce qui permet des conditions plus diverses et la possibilité de personnaliser le contenu d’un message de notification Slack. Avec la sortie des nouvelles notifications, nous fournirons aux clients une procédure pour migrer toutes les anciennes notifications vers les déclencheurs et supprimer l’ancienne fonctionnalité.

Auparavant, nous avions annoncé que nous arrêterions les notifications des chaînes Slack existantes le 31 mars 2023. Nous donnons aux clients plus de temps pour effectuer la migration et nous déplaçons cette modification au 27 septembre 2023.

Pourquoi cette modification ?

Les nouvelles notifications Slack dans les déclencheurs permettent davantage de configuration, de personnalisation et de contrôle des notifications envoyées de Zendesk à Slack. Avec la sortie de cette fonctionnalité, nous remplacerons et abandonnerons les anciennes notifications.

Les modifications de la date de la migration permettent de donner plus de temps aux clients pour effectuer la migration manuellement.

Que dois-je faire ?

Si vous utilisez les notifications des canaux Slack existantes, vous devrez les migrer vers les déclencheurs avant le 27 septembre 2023. Après cette date, ces notifications ne seront plus envoyées aux canaux Slack.

Si vous avez configuré les notifications des canaux Slack, vous pouvez suivre ces étapes dans le Centre d’administration pour les convertir automatiquement en déclencheurs.