Certaines recherches dans le Centre d'aide produisent moins de résultats que d'autres recherches pour le même terme.

Symptômes

Lors d'une recherche dans le centre d'aide en utilisant le même terme, l'un des événements suivants se produit :

• Les résultats de la recherche sont identiques.
• Certaines recherches renvoient plus ou moins de résultats que d'autres.
• Les recherches sont effectuées à partir de différentes pages du centre d'aide. Par exemple, une recherche sur une page d'accueil est différente d'une page d'article.

Conditions

• La recherche du Centre d'aide natif est utilisée et non un service tiers.

Étapes de résolution

Cette différence de nombre de résultats s'explique par le {{search}} l'assistant pour les articles, les sujets et les modèles de publication scoped paramètre par défaut. Cela limite la recherche à ce sujet ou cette catégorie.

Pour désactiver cette fonctionnalité de définition de la portée, vous pouvez supprimer scoped-settings.scoped_kb_search à partir du modèle. Les résultats restants devraient être {{search submit=false}}.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont le {{search}} fonctions d'aide, consultez la documentation.

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