Symptômes
Quand vous effectuez une recherche dans le centre d’aide en utilisant le même terme, l’une des choses suivantes a lieu :
- Les résultats de recherche sont identiques.
- Certaines recherches renvoient plus ou moins de résultats que d’autres.
- Les recherches sont effectuées à partir de pages différentes du centre d’aide . Par exemple, la recherche d’une page d’accueil est différente d’une page d’article.
Conditions
- La recherche intégrée du centre d’aide est utilisée, pas un service tiers.
Étapes de résolution
La raison de cette différence de nombre de résultats est le search pour les articles, les sujets et les modèles de publications a une scoped par défaut. Cela permet de limiter la recherche à ce sujet ou à cette catégorie spécifique.
Pour désactiver cette fonctionnalité, modifiez votre thème Copenhagen > sous Paramètres de recherche, désélectionnez Recherche limitée dans la base de connaissances et Recherche limitée dans la communauté. > Enregistrer.
Si ce paramètre est introuvable, il est possible que vous utilisiez un thème personnalisé. Modifiez le code de votre thème > accéder au modèle article_page.hbs > supprimer l’expression scoped-settings.scoped_kb_search opérateur à partir du modèle > Publier.
Les résultats restants devraient être {{search submit=false}} :
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