Cher abonné Zendesk,
Nous vous remercions de votre dernière demande au sujet du transfert d’une instance Zendesk existante d’un revendeur Zendesk partenaire à un abonné Zendesk direct à la date de renouvellement de l’instance. Cet article a pour but de fournir des instructions pour le transfert d’une instance Zendesk existante (c.-à-d. les services Zendesk tels que décrits de façon générale à www.zendesk.com achetés auprès d’un revendeur.
Transfert d’un partenaire revendeur Zendesk à un abonné Zendesk direct
Le transfert d’une instance Zendesk d’un partenaire revendeur (indirect) à un abonné direct de Zendesk (ligne directe) est un processus initié par le partenaire revendeur. Le transfert est effectué par le revendeur et l’abonné qui a effectué l’achat auprès du revendeur partenaire en contactant son chargé de compte Zendesk par e-mail et en précisant que l’abonné souhaite acheter le service directement auprès de Zendesk à la date de renouvellement de l’instance. Après approbation et confirmation de votre chargé de compte Zendesk, l’accès et l’utilisation que l’abonné fait aux logiciels et services Zendesk (« Service » comme décrit à la page www.zendesk.fr) sera soumis à l’ Accord sur les services principauxde Zendesk et les droits et obligations du revendeur dans la ou les instances Zendesk pertinentes sont transférés à l’abonné à compter de la date d’entrée en vigueur du renouvellement. Les transferts effectués au moment du renouvellement sont la date de début du nouveau cycle.
N’oubliez pas que si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre chargé de compte Zendesk pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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