Champs de relation de recherche dans Explore

Date de l’annonce	Date du déploiement
11 avril 2023	6 avril 2023

Cet avis aborde les sujets suivants :

• Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ? 
• À partir de quelle période les nouvelles données sont-elles disponibles ?
• Que dois-je faire ?

Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?

Les champs de relation de recherche sont désormais disponibles dans Explore pour les jeux de données qui prennent en charge les champs personnalisés. Ces types de champs personnalisés sont disponibles dans les dossiers suivants du jeu de données :

• Champs de ticket personnalisés
• Champs personnalisés de l’organisation de l’utilisateur/du demandeur
• Champs personnalisés de l’utilisateur/du demandeur

Comme certains champs personnalisés peuvent avoir des noms similaires, les noms des champs de relations de recherche personnalisés dans Explore ont été légèrement modifiés pour aider à les différencier. Les noms des attributs des champs de relations de recherche associés à l’objet Ticket sont accompagnés de - id. Les noms d’attributs des champs de recherche avec un objet associé Utilisateur ou Organisation sont suivis de - id ou - nom.

Pour en savoir plus, consultez Utilisation des champs de relation de recherche et Comment trouver les champs personnalisés dans Explore.

À partir de quelle période les nouvelles données sont-elles disponibles ?

Tous les clients existants avec un accès Explore pourront voir ces données à partir du 6 avril 2023 en supposant que le champ personnalisé a été mis à jour après cette date. Les valeurs précédentes du champ personnalisé, y compris les valeurs sélectionnées avant cette date, ne sont pas disponibles.

Que dois-je faire ?

Vous n’avez rien à faire pour activer cette fonctionnalité. Cependant, si vous ne voyez pas de champ de recherche personnalisé dans Explore, la synchronisation n’a peut-être pas été faite. Consultez Synchronisation des champs personnalisés avec Explore.

À bientôt pour d’autres mises à jour de cette fonctionnalité.