Participer à un groupe d’utilisateurs Zendesk - Rencontres d’avril 2023

Les groupes d’utilisateurs Zendesk sont des rencontres organisées par des utilisateurs pour des utilisateurs. C’est le meilleur moyen d’échanger avec d’autres utilisateurs Zendesk et d’en tirer des enseignements. Les sections des groupes peuvent dépendre d’un emplacement, d’un rôle ou d’un secteur d’activité, l’adhésion à tous les groupes est gratuite et il est possible de se réunir virtuellement pour l’instant. Rejoignez une section pour vous tenir au courant des événements à venir, inscrivez-vous à une rencontre à laquelle vous aimeriez assister ou suggérez une section que vous aimeriez voir ! 

Pour en savoir plus au sujet de nos sections de groupes d’utilisateurs, pour suggérer une section ou pour postuler au rôle de responsable de groupe d’utilisateurs, rendez-vous sur usergroups.zendesk.com. 

Voici les rencontres des groupes d’utilisateurs qui auront lieu en avril : 

• Rencontres de groupe d’utilisateurs Administrateurs Zendesk  : ZIS 
  Mercredi 19 avril, 12h00 (EDT)
  
  

  Le sujet de ce mois-ci sera accompagné d’un intervenant qui nous expliquera qui nous aidera à la mise en place de ZIS pour libérer toute sa puissance. Si vous ne savez pas ce qu’est ZIS, pas de panique, vous n’êtes pas seul. Nous vous aiderons à adopter cette fonctionnalité très puissante et à faire passer vos compétences d’administrateur à la vitesse supérieure. Si vous utilisez ZIS aujourd’hui, merci de me le signaler lors de votre inscription et de me dire si vous seriez prêt à présenter votre utilisation.
  Inscrivez-vous ici : https://zdsk.co/3MC11xn
  
  
  

• Rencontre des groupes d’utilisateurs espagnols : Messaging, Chat, y otras formas de comunicación. Jeudi 20 avril, 18h00 (CEST)
  
  Pon a punto tus conocimientos de Messaging y Chat en Zendesk
  Inscrivez-vous ici : https://zdsk.co/40UG7O1
  
  

• Groupe d’utilisateurs allemands : Berichte und Integrationen in Zendesk
  Mercredi 26 avril, 10h00 (CEST)
  

  Im nächsten User Group Meeting geht es um Berichte und Dashboards in Zendesk sowie Integrationen zu externen Systemen. Wir diskutieren die Nutzung und Erkenntnisse von Berichten und Dashboards und teilen unsere Erfahrungen mit externen Systemen. Dabei tauschen wir Best Practices aus und bieten wertvolle Einblicke und Ideen zur effizienteren Arbeit mit Zendesk.
  Inscrivez-vous ici : https://zdsk.co/41zmqvp
  
  
  

• Groupe d’utilisateurs Zendesk Washington, D.C.
  Jeudi 27 avril, 13h00 (EDT)
  
  Avis à tous les utilisateurs de Zendesk dans la zone de Washington D.C ! Le prochain événement réservé aux groupes d’utilisateurs Zendesk de Washington aura lieu le jeudi 27 avril. Présentons-nous et abordons l’automatisation à l’aide d’un jeu de rôle !
  Inscrivez-vous ici : https://zdsk.co/3ZJB6Xl
  
  

• Groupe de l’utilisateur développeur : Démo de ZCLI et de l’application personnalisée
  Vendredi 28 avril 13h00 (CDT)

  Si vous utilisez des abonnés dans votre instance Zendesk ou si vous voulez savoir comment vous pourriez mettre en œuvre un développement pour exploiter encore plus votre instance Zendesk, rejoignez-nous à notre prochaine réunion ! Nous parlerons de la configuration de ZCLI et d’une application permettant de créer des vues pour les abonnés des tickets.
  Inscrivez-vous ici : https://zdsk.co/40USs4S