ConsultezNouveautés. pour un aperçu des nouveautés du mois.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Mobile SDK
SDK de messagerie Zendesk pour iOS v2.10.0
Nouveau
- Diverses améliorations pour la prise en charge des capacités futures.
Mis à jour
- Les messages resteront dans l’état d’envoi pendant 60 secondes avant de expirer et d’échouer avec une option permettant de réessayer.
Fixe
- Quand l’utilisateur final accède à l’écran de conversation, l’écran fait défiler l’écran jusqu’en bas pour que le dernier message soit entièrement visible.
SDK de messagerie Zendesk pour Android v2.10.0
Nouveau
- Diverses améliorations pour la prise en charge des capacités futures.
Guide et Gather
Nouveau
- Rechercher dans les blocs de contenu (lancer le 7 mars)
- Limites des produits pour les images par édition
Explore
Nouveau
- Nous avons introduit une nouvelle mesure de sécurité pour les tableaux de bord avec des liens publics. Si un utilisateur essaie d’accéder à un tableau de bord protégé par mot de passe et saisit un mot de passe incorrect cinq fois, le tableau de bord devient inaccessible à tous les utilisateurs pendant 5 minutes. Pour en savoir plus, consultez : Partage des tableaux de bord Explore hors de Zendesk.
App Marketplace
Nouveau
-
B3Works(Support)
B3Works est une application de téléphone logiciel basée sur les applications de bureau, mobile et navigateur Web, que les utilisateurs finaux peuvent utiliser pour effectuer des activités de communication, comme passer des appels téléphoniques et chatter. Le CTI B3Works simplifie la gestion des appels et fournit au centre de contact un accès à des informations pertinentes au sujet des appelants. Ces informations permettent à votre entreprise de personnaliser l’expérience client, d’améliorer l’efficacité et de rationaliser les opérations du centre de contact pour les clients et les agents. Avec cette intégration, vous pouvez automatiquement générer des tickets quand vous passez des appels sortants et les renouveler à la fin des appels entrants et sortants. -
BigCommerce by Zenplates(Support) (payant)
BigCommerce par Zenplates Fournit une vue complète de chaque client BigCommerce et de son historique de commandes, ce qui permet d’offrir une assistance personnalisée et une expérience client améliorée. Vous gagnerez du temps et de l'argent grâce à la présentation d'informations contextuelles au sein de Zendesk, sans avoir à jongler avec plusieurs plateformes ou effectuer des recherches manuelles. Vous pouvez aussi prendre des mesures importantes en un seul clic, ce qui vous donne plus de moyens, à vous et vos agents.
Support
Nouveau
-
Créateur de disposition
Le programme d’accès anticipé au Créateur de disposition sera disponible dès le 27 avril ! Cette fonctionnalité introduit une fonctionnalité de glisser-déposer sans code, permettant aux clients de créer des mises en page personnalisées directement dans le centre d’administration, en commençant par l’interface de ticket Support. Pour en savoir plus au sujet des conditions d’éligibilité et de l’inscription, consultez : Qu’est-ce que le créateur de disposition ?
Produits sans mise à jour cette semaine
- Centre d’administration
- Answer Bot Zendesk
- Zendesk Chat et Messaging
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (Classique et messagerie)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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