Puis-je incorporer des documents Office ou Adobe au centre d’aide pour afficher un aperçu du contenu ?

Question

Puis-je incorporer des documents Office ou Adobe aux articles de mon centre d’aide pour les afficher sans avoir à télécharger le contenu ?

Réponse

Zendesk ne assistance l’aperçu des fichiers dans les articles du centre d’aide. Vous pouvez aussi modifier le code source de vos articles pour incorporer le contenu hébergé par un tiers en utilisant le marqueur iframe.

Clause de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.

Pour incorporer un document à votre article

1. Sélectionnez l’option Afficher le contenu non sécurisé dans les paramètres de votre centre d’aide et enregistrez la modification.
2. Copiez le snippet de code que vous avez obtenu d’une tierce partie comme Google Docs ou OneDrive.
3. Modifiez votre article, cliquez sur le code source </> et collez le code.
4. Cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Enregistrer et Publier.

Pour en savoir plus, consultez ces publications de notre communauté :

• Incorporation d’un fichier PDF aux articles du Centre d’aide
• Ajout d’un diaporama aux articles Guide Avec réponse

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.