Question
Puis-je incorporer des documents Office ou Adobe dans les articles de mon centre d’aide pour les afficher sans avoir à télécharger le contenu ?
Réponse
Zendesk ne prend pas en charge l’aperçu des fichiers dans les articles du centre d’aide de façon native. Vous pouvez aussi modifier le code source de vos articles pour incorporer le contenu hébergé par un tiers en utilisant le marqueur iframe.
Pour incorporer un document à votre article
- Sélectionnez l’option Afficher le contenu non sécurisé dans les paramètres de votre centre d’aide et enregistrez la modification.
- Copiez le snippet de code que vous avez obtenu d’une tierce partie comme Google Docs ou OneDrive.
- Modifiez votre article, cliquez sur l’icône Code source </> et collez le code.
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur Enregistrer et Publier.
Pour en savoir plus, consultez ces publications de notre communauté :
- Incorporer un PDF dans les articles du centre d’aide
- Ajout d’un diaporama aux articles Guide Avec réponse
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.