Annonce de la version bêta de l'importateur de données et d’une nouvelle façon d'importer les données d'une organisation

Date de l'annonce	Date du déploiement
4 août 2023	4 août 2023

Zendesk a le plaisir de vous présenter une nouvelle façon d'importer les données d'une organisation.

Qu'est-ce qui va changer ?

Zendesk remplace progressivement la fonctionnalité d'importation en masse de données actuelle par l'importateur de données. Ce nouvel outil plus intuitif offrira une expérience homogène pour tous les types d'importation. Dans cette version bêta, nous introduisons la page d'importation de données dans le Centre d'administration et prenons en charge l'importation des données de nouvelles organisations.

L'importateur de données fournit :

• une nouvelle interface améliorée
• à l'avenir, un emplacement centralisé pour toutes les importations dans le Centre d'administration
• l’importation de fichiers d'une taille maximale de 1 Go (augmente la limite précédente de 2 000 lignes par fichier)
• une consignation complète de vos importations
• Des importations de tous les champs d’organisation standards et personnalisés

Depuis le 25 septembre 2023, la version bêta de l’importateur de données prend en charge l’importation en masse des enregistrements des nouveaux objets personnalisés.

Dans les versions futures, nous prendrons en charge l’importateur de données pour les données utilisateur et pour mettre à jour les organisations, les objets personnalisés et les enregistrements utilisateur existants.

Pourquoi ce changement ?

Suite à vos commentaires, nous avons décidé qu'il était temps d'améliorer l'expérience d'importation de données. Auparavant, vous ne pouviez importer que 2 000 enregistrements à la fois. Nous avons compris qu'il fallait importer des volumes de données beaucoup plus importants et l'outil d'importation de données prend donc en charge les fichiers d'une taille maximale de 1 Go.

En outre, l'expérience d'importation des données était obsolète. L'interface utilisateur de l'importateur de données a été entièrement remaniée. Cette page a été conçue dans l'optique d'une expansion future. Aujourd'hui, nous prenons en charge les importations d'organisations. Plus tard, nous ajouterons des importations d'objets et d'utilisateurs personnalisées. Si nous devions prendre d'autres types d'importation en charge, nous avons posé les bases d'une expérience utilisateur cohérente et intuitive.

Que dois-je faire ?

Rien ! Cette fonctionnalité bêta est en cours de déploiement pour toutes les éditions Zendesk Suite. La prochaine fois que vous aurez besoin d'importer des données d'une nouvelle organisation, utilisez la page d'importation de données.