Vous pouvez informer des cibles externes de la création ou de la mise à jour d’un ticket. Si vous rencontrez des problèmes avec une cible URL, vous pouvez consulter les informations renvoyées par l’API REST ou le service tiers auquel la cible a essayé d’accéder.
Pour afficher les informations sur les échecs des cibles
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sélectionnez API > API Zendesk.
- Cliquez sur l’onglet Échecs de la cible.
Cliquez sur un élément de la liste pour voir plus de détails au sujet du problème.
Remarque – Les informations sur l’échec proviennent de la réponse envoyée par le service tiers. Pour en savoir plus, consultez la documentation du service.