Question
Les suggestions d’articles peuvent-elles être désactivées à partir du créateur de bots?
Réponse
Oui, vous pouvez désactiver les suggestions d’articles. Accédez aux paramètres du créateur de bots pour les désactiver.
- Accéder à Centre d’administration > Canaux > Agents et automatismes IA > Agents IA .
- Cliquez sur Gérer les bots de conversation.
- Placez votre curseur sur le bot de votre choix et cliquez sur Modifier.
- Dans l’onglet Comportement , faites défiler vers le bas, cliquez sur Si le bot trouve des articles pertinents et sélectionnez Ne pas répondre en fonction des articles.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Création d’un bot de conversation avec les réponses.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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