| Date de l’annonce | Début du déploiement |
| 17 octobre 2023 | 17 octobre 2023 |
Nous sommes heureux de vous présenter une démonstration de jeu grâce à laquelle vous pourrez voir le SDK Zendesk pour Unity dans un jeu et y tester vos propres scénarios de service client sans avoir à écrire de code.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
- Qu’est-ce que le SDK Zendesk pour Unity ?
- Pourquoi avons-nous lancé la démo ?
- Où puis-je accéder à la démo du jeu SDK Unity ?
Qu’est-ce que le SDK Zendesk pour Unity ?
Le nouveau SDK Zendesk pour Unity, annoncé l’an dernier, est conçu pour apporter la simplicité du SDK précédent (maintenant appelé SDK Classic) ainsi que les capacités de messagerie de Zendesk afin de fournir une solution d’expérience client complète à votre entreprise.
Le nouveau SDK est pratique pour vous, vos joueurs, vos développeurs et vos agents :
- En tant qu’administrateur, vous pouvez créer des flux automatisés en quelques minutes avec notre créateur de bots Éditeur et contrôler l’assistance à vos joueurs à l’aide des bots et des blocs prêts à l’emploi, comme les réponses rapides et les formulaires.
- Vos joueurs peuvent avoir des conversations ininterrompues avec les agents. Ils peuvent commencer, mettre en pause et reprendre leurs conversations d’assistance à leur convenance.
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Votre équipe de développement peut installer le SDK en quelques minutes, car il est intégré à Unity. Il n’y a pas de surcharge de compatibilité, et vos agents ont accès aux informations contextuelles sur les clients et aux interactions avec le bot précédentes afin de pouvoir directement les aider. Les bots Zendesk peuvent désormais traiter des tâches insignifiantes et leur faire gagner du temps.
Pourquoi avons-nous lancé la démo ?
Le jeu de démonstration Unity de Zendesk (appelé Match 3) est conçu pour démontrer l’intégration du SDK Unity avec un vrai jeu Unity. Il n’y a pas d’objectif défini pour gagner.
Nous voulons permettre aux administrateurs et aux joueurs des clients Zendesk de tester le SDK Unity dans un scénario réel sans écrire de code.
En tant qu’administrateur, vous pourrez configurer votre workflow dans l’éditeur de votre Créateur de bot (avec votre sous-domaine Zendesk).
Vous devez commencer par obtenir l’ID du canal à la page de configuration des canaux dans le Centre d’administration, puis lancer le SDK dans le jeu de démonstration en le saisissant à l’écran de configuration.
Pour l’instant, la version en accès anticipé du SDK Zendesk pour Unity utilise uniquement le canal Android dans le menu déroulant Canaux pour créer le canal pour iOS/Android. Cela changera après l’activation des disponibilités.
Pour en savoir plus sur la façon de jouer et d’utiliser le jeu, cliquez ici.
Où puis-je accéder à la démo du jeu SDK Unity ?
Vous pouvez installer la démo dans App Store et Play Store.