Cet article explique comment incorporer le Web Widget Zendesk à votre site Microsoft SharePoint en utilisant les extensions SharePoint Framework (SPFx). En suivant ces instructions, vous pourrez améliorer votre site SharePoint en y intégrant les capacités du widget, notamment la recherche d’articles et le chat avec les agents. Pour suivre cet exemple, vous devez être un administrateur dans Zendesk et dans SharePoint. En outre, cet article suppose que vous êtes un utilisateur expérimenté de SharePoint. Si vous avez besoin d’aide avec SharePoint, consultez Aide et apprentissage de SharePoint.
Pour ajouter votre Web Widget à un site SharePoint, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : décidez quelle extension utiliser, puis créez un package de cette extension
Que vous choisissiez de développer votre propre extension ou d’en utiliser une existante, il est important de créer le package correctement.
- Sélectionnez une extension SPFx existante dans le référentiel GitHub maintenu par la communauté Microsoft ou choisissez de développer votre propre extension. Ce référentiel héberge diverses extensions qui ont été développées par des employés de Microsoft. Si vous préférez créer votre propre extension, des didacticiels et des guides sont à votre disposition. Dans cet exemple, vous utiliserez l’extension Script Editor Web Part for Modern Pages.
- Utilisez les instructions de la page GitHub du composant WebPart pour créer un package de l’extension. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour créer un package de l’extension, consultez Déployer votre composant WebPart côté client sur une page SharePoint.
Une fois le package terminé, vous recevrez une extension « .sppkg ».
Étape 2 : chargez l’extension dans le centre d’administration SharePoint
Une fois le package de l’extension créé, utilisez les instructions suivantes pour la charger sur votre site SharePoint.
Pour charger l’extension
- Accédez à votre centre d’administration SharePoint. Vous pouvez le faire en ajoutant /admin à la fin de l’URL de votre site SharePoint.
- Allez à la page Gérer les applications, à laquelle vous pouvez créer un package avec l’extension .sppkg. Vérifiez que le package est bien activé. Vous serez invité à le faire après le chargement.
Vous avez chargé votre extension sur votre site SharePoint. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour charger le package, consultez Déployer votre composant WebPart côté client sur une page SharePoint.
Étape 3 : activez l’extension sur votre site SharePoint
Suivez ces instructions pour activer l’extension au niveau du site.
Pour activer l’extension
- Sur votre site SharePoint, allez à la page des paramètres du site.
- À la page des paramètres du site, cliquez sur l’icône d’engrenage, puis sur Ajouter une application.
- Sélectionnez votre application et cliquez sur Ajouter.
À la page My apps (Mes applications), sous Added apps (Applications ajoutées), vous verrez le package que vous avez ajouté.
Étape 4 : incorporez le Web Widget
Maintenant que l’extension a été activée, vous pouvez incorporer le Web Widget à votre page.
Pour incorporer le Web Widget
- Ouvrez la page SharePoint à laquelle vous voulez incorporer le Web Widget.
- Cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur la section WebPart en haut de la page et sélectionnez l’extension que vous avez ajoutée.
- Cliquez sur Edit markup (Modifier le balisage), puis sur Edit HTML Code (Modifier le code HTML).
- Dans l’éditeur de script, ajoutez votre widget comme illustré :
Pour savoir comment générer le script du widget, consultez Ajout du widget Zendesk Chat à votre site Web.
Le Web Widget est désormais disponible sur votre page SharePoint.
Informations supplémentaires
- Didacticiel SPFx
- SPFx Extension - Script editor web part for modern pages
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