ConsultezNouveautés. pour un aperçu des nouveautés du mois.
Les notes de version de cette semaine incluent :
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Nouveau
- Le jeu de données Support : Jeu de données SLAs exclut désormais les tickets autres que SLA. Cela signifie que les mesures axées sur les SLA ne peuvent être calculées que pour les tickets auxquels est appliquée une politique SLA. Aucune action requise pour les rapports actuels.
- Les attributs de statut de ticket personnalisé, Nom du statut personnalisé du ticket, Catégorie de statut personnalisé du ticket, et L’état du statut personnalisé du ticket aété introduit dans les jeux de données suivants :
Support
Nouveau
- Configuration de la position du rédacteur et de l’ordre des messages dans le créateur de disposition. Pour en savoir plus, consultez Configuration du workflow de conversation et de l’emplacement du rédacteur dans les tickets (programme d’accès anticipé).
- Présentation des déclencheurs d'objet : nouvelle façon de créer des déclencheurs pour les modifications d'enregistrements d'objets personnalisés. Pour en savoir plus, consultez Programme d’accès anticipé Zendesk Support - Déclencheurs sur les objets personnalisés.
Fixe
- Résolution d’un bug qui permettait la suppression incorrecte d’un propriétaire de compte.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Centre d’administration
- App Marketplace
- Bots Zendesk
- Chat et messagerie
- Guide et Gather
- Machine learning
- Mobile SDK Zendesk
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (Classique et messagerie)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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