Question
Qu'est-ce que Sunshine Conversations et comment fonctionne-t-il ?
Réponse
Sunshine Conversations permet aux clients d'envoyer des messages et de les capturer dans Zendesk :
- Vous pouvez personnaliser les interactions et connecter des bots tiers pour offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs.
- Les entreprises peuvent connecter des systèmes d'entreprise populaires pour gérer les conversations avec les utilisateurs finaux sur n'importe quel canal dans leur service d'assistance ou logiciel de collaboration d'équipe.
- Les développeurs peuvent créer et connecter leurs applications ou logiciels grâce à l' interface de programmation d'application (API). Cette API permet à l'application ou au logiciel de demander des informations ou des données disponibles à Sunshine Conversations.
Par exemple, le Web Widget de messagerie Zendesk a été créé à l'aide de Sunshine Conversations, et les développeurs peuvent utiliser Sunshine Conversations avec l'un des canaux de messagerie suivants :
- SDK Android
- Apple Messages for Business
- Facebook Messenger
- SDK iOS
- LINE
- MessageBird
- Telegram
- Twilio
- DM Twitter
- Viber
- Web Messenger
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Page du produit Sunshine Conversations
- Documentation pour les développeurs de Sunshine Conversations
- Sunshine Conversations - API de référence
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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