Question
Qu’est-ce que Sunshine Conversations et comment ça marche ?
Réponse
Sunshine Conversations vous permet d’envoyer des messages et de les capturer dans Zendesk :
- Vous pouvez personnaliser les interactions et connecter des bots tiers pour fournir des expériences personnalisées.
- Vous pouvez connecter des systèmes professionnels pour gérer les conversations avec les clients sur tous les canaux dans votre service d’assistance ou dans vos outils de collaboration d'équipe.
- Les développeurs peuvent utiliser l’API pour connecter leurs applications. L’API permet à une application de demander des données à Sunshine Conversations.
Par exemple, le Web Widget utilise Sunshine Conversations et les développeurs peuvent utiliser Sunshine Conversations avec les canaux suivants :
- SDK Android
- Apple Messages for Business
- Facebook Messenger
- SDK iOS
- LINE
- MessageBird
- Telegram
- Twilio
- DM Twitter
- Viber
- Web Messenger