Comment identifier les tickets avec des pièces jointes volumineuses ?

Question

Comment trouver les tickets avec des pièces jointes volumineuses ?

Réponse

Il n’est pas possible de générer une liste de tickets par taille de pièce jointe. Cependant, vous pouvez utiliser l’ opérateur de recherche has_attachment:true ou les API Zendesk pour extraire une liste de tous les tickets avec des pièces jointes.

Remarque : Les pièces jointes privées sont disponibles dans les tickets de messagerie pour les utilisateurs finaux et les assignés.

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