Question
Est-il possible d'opter pour un groupe de licences ?
Réponse
Oui, vous pouvez opter pour un groupe de licences, qui nécessite un minimum de 5 000 licences par an. Le tarif de chaque licence est basé sur le tarif annuel. Vous recevrez une notification quand vous utiliserez 80 % de votre groupe.
Par exemple, après l'achat d'un groupe de 5 000 licences, Zendesk choisit le nombre de licences utilisées chaque mois. En janvier, votre équipe pouvait utiliser 300 licences, ce qui vous laissait 4 700 licences libres. En février, votre équipe pouvait utiliser 100 licences, il en reste 4 600. En mars, les effectifs de votre équipe pourraient augmenter et vous utiliseriez 1 000 licences. Il vous restera 3 600 licences jusqu'à utilisation de ce groupe.
Pour choisir cette option, contactez l' Assistance client Zendesk.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Zendesk WFM : Tarifs.
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